【旅行・宿泊・観光系SaaSサービス】宿泊予約管理サービスのサービスのカスタマーサクセス/東証スタンダード上場!

仕事内容と労働条件

仕事内容

「世界との繋がりがつくる豊かさ」
当社は世界中の モノ や コト との連携で
人々の手間を無くしそれによって創出される
たくさんの出会いや時間などが社会を豊かにしていくことを目指します

<お仕事について>
サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。
<具体的に>
・カスタマーサクセス体制の構築
・顧客体験の向上とサービスのファンづくり
・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進
・チームメンバーの育成
・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立

『ポジションのアピールポイント』
・0→1の組織づくりを経験できる
・自身の動きがそのままプロダクト成長に直結する
・他部門(営業や開発、事業推進、取締役)との幅広いコミュニケーションがとれる

『入社後のキャリアプラン』
入社1ヶ月:カスタマーサポートの業務を行い、顧客課題の吸い上げ、システムの機能・使い方をキャッチアップ
入社2 ̅3ヶ月:サポート業務と並行して経営層や事業部門とコミュニケーションをとりサクセスの目標設定や実際のアクションを開始 その後、部署の体制構築やマネジメントなど幅広い領域に挑戦していただけます。

『仕事を通じて得られるスキル』
・カスタマーサクセスチームを数字ドリブンで立ち上げていく経験が得ることができます
・経営層や他部門とコミュニケーションを取りながら推進していくため、会社運営に関する視点を身に着けることができます

<当社の強み>
・自社で開発を一貫して行っているため競合他社と比較し、多くのサイトへの対応が可能でありお客様に対し幅広い提案が可能となります。
・当社は40名弱の少数精鋭の体制を取っており代表などの経営層との距離も近いのも特徴です。
・宿泊・観光業界のみならず他業界のお客様にも価値貢献できるように事業を拡大しておりますので
スピード感を持って企業と一緒に成長ができる環境です。
(提携サービスの一例)
株式会社リクルート(じゃらん)、楽天グループ株式会社(楽天トラベル)、株式会社JTB(るるぶ)、株式会社エイチ・アイ・エス、Agoda、Booking.com、Expedia、AirBnBなど...

応募資格

下記のいずれかを満たす方
・既存顧客に対するアップセル、クロスセルといった深耕営業の経験がある(目安2年以上)
・攻めのカスタマーサクセスの経験がある(目安2年以上)
【歓迎】
・旅行、観光が好きな方
・旅行業界に携わりたい方
・SaaSに興味がある方
・裁量をもって働きたい方
・LTV向上のミッションを担っていた方

就業場所

東京本社

東京都渋谷区恵比寿 恵比寿NRビル7F

就業時間・休憩

8:50 ̅18:00

休日・休暇

年間休日125日
年末年始休暇
夏季休暇
慶弔休暇
産休・育休
有給休暇

・有給休暇:10日 ̅20日(初年度は入社6ヶ月後から10日を付与)
・GW、夏季休暇、年末年始は会社が指定する3日間
・育休後の復帰率:100%
・慶弔見舞金:結婚、出産、傷病、災害など

賃金

年俸制
想定年収:500万円 ̅600万円
月給:416,667円 ̅500,000円(試用期間中も給与変動なし)

≪固定残業について≫
固定時間外労働代45時間/月(106,830円 ̅128,205円)と
深夜労働代10時間/月(4,750円 ̅5,700円)を含んだ額です。 超過分は全額支給します

賞与:無
昇給:年1回(7月)

・通勤交通費支給(上限3万円/月)
・家賃補助手当(恵比寿駅から2駅以内の範囲に限り月3万円を支給)
■賞与
年1回

待遇・福利厚生

・社会保険完備
■手当
勤続手当:3年以上で10万円を支給
時短勤務:要相談
バースデープレゼント
交通費支給
住宅手当

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類面接→1次面接→2次面接→内定 ・適性検査などの試験はありません）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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