【製造業向けDX/SaaSサービス】カスタマーサクセス/リモートワーク可/フレックス勤務可/転勤なし

仕事内容と労働条件

仕事内容

【Mission】
私たちは製造業の現場を効率化し生産性を改善する、製造業DXのSaaS事業を展開する関西発スタートアップです。
日本のGDPの約20%を占め、「ものづくり大国」である日本最大の産業である
製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると私たちは考えております。

【仕事内容】
製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスを担当していただきます

<SmartFとは>
低コストで利用可能な生産管理のクラウドシステムです
食品、美容、金属加工、自動車、半導体などあらゆる業種をカバーしており、10名規模から
上場企業まで幅広いお客様にご利用いただいております。

<具体的な仕事内容>
製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスメンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。
システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援&安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。
・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動
・CRM(Hubspot、Zendesk)を用いたユーザーのステータス管理
・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー
・システム導入後の問い合わせ対応・サポート
・活用マニュアルの設計・作成

<やりがいと魅力>
・お客様の声をダイレクトに聞くことができます
・お客様のDX成功体験を一緒に経験することができます
・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります
・案件や要望の管理方法を学ぶことができます
・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます

お客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。
システム導入=完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。
また、マニュアルの整備やより良い運用方法の検討など、日々社内業務を改善するスタートアップならではのスピード感の中で業務が必要です!

<入社後のキャリアプラン>
・マネジメントキャリア(リーダー・マネージャーとして組織を率いる)
・プロダクトコンテンツキャリア(製品知識や顧客理解を深めて、プロダクトコンテンツの製作に携わる)
・コンサルタントキャリア(より専門的なプロダクト知識や業務知識を身につけ、実際の顧客へのシステム導入を担うコンサルタントへのジョブチェンジ)

応募資格

・システム・ソフトウェアのサポートセンター、ヘルプデスクでのご経験
・社内のシステム問い合わせ窓口のご経験
・問合せFAQの作成・対応マニュアルの作成
【歓迎】
・SaaSシステムのオンボーディング経験
・システム導入をベンダーとして経験
・システム保守の経験
・製造業で生産計画、購買発注などの実務経験

就業場所

大阪市北区芝田 阪急ターミナルビル12階

就業時間・休憩

9:00 ̅18:00

休日・休暇

年間休日125日
夏季休暇(8月中旬に3日間)
入社時特別休暇(3日間)
有給休暇
年末年始
特別休暇など

賃金

月給280,000円〜530,000円
役職手当 / 固定残業手当45時間分を月給に含む
( 月給28万円のうち、45時間分のみなし残業代72,000〜108,000円を含む )
※別途通勤手当 ( 全額支給 ) あり
※固定残業代を超える労働を行なった場合は別途支給する
■賞与
年2回

【賞与・インセンティブ】
・賞与:年2回 ※業績に応じて付与
・セールスは別途インセンティブ制度あり
※年収は経験とスキルを加味して決定いたします

待遇・福利厚生

・社会保険完備
・資格取得制度
・フレックス制(コアタイム10〜16時)
・リモートワーク(出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能)
・時短正社員制度(子供の年齢による制限や、期限等もなし)
・ハローベイビーギフト(出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント)
・パワーオブラブギフト(結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント)
・アニバーサリーギフト(家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント)
・書籍購入補助
・資格取得補助
・リモートワーク補助(2万/年)
■手当
・交通費支給

受動喫煙対策

禁煙
喫煙室設置済み

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 二次面接 ↓ 最終面接 ↓ 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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