【カスタマーサクセス】患者の医療体験を変革し共に創造するカスタマーサクセス募集!

仕事内容と労働条件

仕事内容

【当社とは】
▼事業
当社ではECナビやPeXといったポイントサービスをはじめとして、多様なサービスを立ち上げ、育てています。
また、時にはパートナー企業と協業という形で、サービス開発・運営をしています。
▼会社紹介資料

【ヘルスケア事業本部について】
▼概要
病院、薬局/ドラッグストア、自治体等、地域の医療資源をもとに、各地域に根差した医療体験向上のための
DX化の戦略立案からサービス開発、プロモーションの立案・実行を行っています。

▼ミッション
「患者さんに寄り添う」
患者さんに寄り添い、患者さんに対して適切な情報を、適切なタイミングで提供できる基盤、サービスを医療従事者と
ともに構築することで、医療に貢献する。

▼参考記事
ヘルスケア市場をDXで支援する「enpas」とは?part1

ヘルスケア市場をDXで支援する「enpas」とは?part2

【募集背景】
▼事業拡大、案件増加による増員
弊社のサービスを利用する薬局/ドラッグストアの顧客増加に伴い、既存顧客の顧客満足度向上を
重要ミッションと定め組織体制強化を進めます。
そこで顧客の課題解決をサポートをするカスタマーサクセスポジションの人員募集を開始しました。
カスタマーサクセスとして大きな裁量と責任を持ち自社と顧客の成長にコミットできるメンバーを探しています。

【業務内容】
▼お任せしたい業務
顧客に向き合った課題解決提案に加えて、開発チームと協働した機能開発やデータチームとの連携まで、
幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。

サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割
提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援
顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた新規機能/サービスの企画や仕組み化の提案

▼1日の業務例
8:30:始業開始。各所の数値確認
9:00:チャット・メールの返信
10:00:既存顧客とのオンラインMTG
11:00:既存導入先との定例会資料作成
12:00:お昼休憩
13:00:既存顧客に対しての提案
14:00:チームMTG
15:30:新規導入企業に向けた資料作成
17:00:その他雑務と明日のTodo確認
17:30:業務終了
※顧客の稼働時間に合わせるのが基本になりますが、フレックス制度を導入しているので日によって
柔軟に稼働時間の調整は可能です。

▼入社後の配属先について
株式会社CARTA HOLDINGS雇用、当社へ出向となります。
※福利厚生、雇用形態等に変更はございません。

【CARTA HOLDINGS について】
CARTA HOLDINGS(カルタホールディングス)は、東京都に本社を置き、
従業員数約1,500人を擁する東証プライム上場企業です。
現在3つの事業領域に展開しており、これらの事業が相互に関連し高め合う構造が私たちの強みとなっています。

デジタルマーケティング事業
メディア&コマース事業
人材関連サービス事業

各事業会社は、創業期から成熟期、10名程度から600名程度とステージも様々です。
それぞれの事業責任者が中心となり、経営にあたっています。
親会社にあたるCARTA HOLDINGSは各事業を縁の下から支える役割で、経営支援機能に特化しています。

事業会社が個々に腕をふるう一方で、社員は事業領域を超えて互いに顔をあわせてビジネス開発にあたっています。
また条件があえば、事業間でのキャリアチェンジの機会があります。

私たちはこれまでインターネット産業の急速な発展と共に顧客基盤と技術力を高め、50以上の事業を創出してきました。
このような中で培ってきたデジタルデータとクリエイティブの力を使い、あらゆる産業を次のステージに
導くのが私たちの挑戦です。CARTA HOLDINGSはビジネスのDXを通して、世の中の進化を推し進めてまいります。

応募資格

下記いずれも満たす方
・法人顧客折衝経験2年以上
・IT/Web業界での就業経験
【歓迎】
▼歓迎スキル
プロジェクトマネジメント、プロジェクトリーダー経験
カスタマーサクセス経験
広告代理店での実務経験がある方

▼求める人物像
数字に基づいた課題抽出から打ち手を考え実行出来る行動力がある方
既存の概念にとらわれず、新しいものやアイデアを生み出せる方
物事を自分事化し達成するためにコミット出来る方
外部とのコミュニケーションが得意な方

試用期間

3ヶ月

就業場所

東京都港区虎ノ門−1 ヒルズステーションタワー 36F

就業時間・休憩

9:30~18:30

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

年間休日120日
土日祝休み
年末年始休暇
特別休暇
慶弔休暇
産休・育休
有給休暇

賃金

前職の給与及び、能力・経験を考慮の上決定いたします。
■賞与
業績賞与

待遇・福利厚生

・保険(団体割引 GLTD任意保険)
・ベビーシッター割引
・アップル優待販売
・ローソンチケット
・不動産賃貸・購入割引
・英会話学校割引
・電通契約施設利用可能
・選択制確定拠出年金制度
・キャリア開発プログラム
・オンライン診療を活用した低用量ピル服薬支援制度
各種保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
※健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合に加入

《職場環境》
オフィス内に社内BARを設けています。
18時30分以降はアルコールやソフトドリンクを自由に飲むことができます。
事業会社を超えた交流も活発に行われています。

■えるぼし認定
厚生労働省から女性活躍推進企業が受けられる認定制度「えるぼし」最上位の3つ星を獲得しています。

■PRIDE指標2023・2024
職場におけるLGBTQ+などのセクシュアル・マイノリティへの取組みの評価指標で、
最高ランクのゴールドを2年連続で受賞しました。

■D&l AWARD2023・2024
企業のダイバーシティ&インクルージョンを評価する認定制度で最高ランク
「ベストワークプレイス」に2年連続で認定されました。

■キャリアオーナーシップ経営アワード2024
はたらく個人の自律的な成長により、企業の持続的な価値向上を目指す取り組みへの評価で
優秀賞(大企業の部)を受賞しました。
■手当
交通費支給

受動喫煙対策

喫煙室あり

受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 1次面接+課題 当社 ヘルスケア事業本部 本部長、営業部長(対面実施) ※面接日までにご自身でSPI受験を対応いただきます。 ↓ 最終面接 当社代）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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