【学歴不問/Saasセールス/リモートワーク可】物流×SaaSサービスのカスタマーサクセス/CSOps/業務設計担当/物流DXシステム事業部/フレックスタイムあり/福利厚生充実/早

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
当社のSaaSプロダクトを通じた物流業界のDX推進・実現をおこなうためのカスタマーサクセスをお任せします。
プロダクトの成長とマルチプロダクト化が進む当社において、カスタマーサクセスオペレーションの中核メンバーを募集します。
本ポジションは、事業成長と顧客体験の向上を実現するために、カスタマーサクセス業務の設計
改善をリードするポジションです。

【物流DXシステム事業】
物流業務のデジタル化・自動化を加速させるためのSaaSプロダクトを開発しています。
現在、「配車管理」「配車計画」「動態管理」、そして2024年に事業継承した「トラック簿」というプロダクトを
開発・展開しており、市場開拓をすすめながら、プロダクトさらなる価値向上に取り組んでいます。
新しい技術領域へのチャレンジや、新しいプロダクトの立ち上げなども視野にいれながら、
価値探索や仮説検証を高速に実施していくフェーズの事業です。

【導入事例】
江崎グリコ株式会社は物流クライシスに大きな不安を抱えていた点から不安を解消する解決策として導入したのが
「当社配車管理」。導入して1ヶ月しか経っていないにも関わらず、配車業務のデジタル化に大きく貢献しています。

【サービス】
トラック簿をはじめとする物流DXシステム
荷待ち時間の把握・削減、トラックの受付・事前予約により荷待ち時間、バースの混雑を解消。
月ごとの契約で受付・呼出し・実績見える化を実現。2024年問題や2時間ルールに対応することができます。

【具体的に】
・カスタマーサクセスにおける業務プロセスおよびオペレーション設計・改善
∟業務効率に関する課題ヒアリングや改善提案
∟システム導入やツール選定を含むオペレーション最適化

・顧客データの分析・活用
∟顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、チャーン防止やアップセルに繋がる施策を提案・実行

・プロダクトとの連携強化
∟新機能リリース時の情報整理・社内外共有体制の構築

・出張の頻度:月回程度を想定

【研修制度】
入社後は基本的にOJT研修を実施致します。

【キャリアパス】
成長中の組織のため、実績次第で様々な機会に挑戦出来ます。
・チームリーダー、マネージャー等カスタマーサクセス組織のリード
・IS/FS/Bizdev/PdM/その他新設チームへの異動

応募資格

【必須条件】
IT関連企業にて以下いずれかのご経験をお持ちの方
・SalesOps /CSOps等、オペレーション改善業務のご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・営業企画のご経験
【歓迎】
【歓迎】
・SaaS企業でのSales/CS業務に関する業務設計のご経験
・情報設計(ドキュメント管理、ナレッジ運用)のご経験
・データ分析やKPI設計のご経験

【求める人物像】
・当社ミッションへの共感
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心
・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方

試用期間

3ヶ月

就業場所

東京都中央区八丁堀 住友不動産八重洲通ビル1・3F

<アクセス>
・日比谷線 「八丁堀駅」 A5出口 徒歩2分
・京葉線 「八丁堀駅」A3出口 徒歩5分
・東西線 「茅場町駅」 9出口 徒歩7分
・都営浅草線「宝町駅」 A8出口 徒歩7分
・銀座線 東西線 都営浅草線 「日本橋駅」 D1出口 徒歩9分

就業時間・休憩

10:00~19:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

・サンクスホリデー
・土・日・祝日

賃金

年収550~900万円
■賞与
年2回

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備
・フレックスタイム制(コアタイムあり)
・育児休業制度、介護休業制度
・産育休復職祝金
・技術書買いホーダイ制度(エンジニア)
・スキルアップ支援
・コミュニケーション補助(ランチ・ディナー・ドリンク)
・借上社宅制度
・従業員持株会
・企業型確定拠出年金制度
・部活補助制度等
■手当
・交通費実費支給

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 一次面接 @オンライン ↓ 二次面接 @オンライン ↓ 最終面接 @対面 ↓ 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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