◎AIプロダクトカスタマーサクセス(東京)

仕事内容と労働条件

仕事内容

◎PRポイント
・単なるツールの操作説明にとどまらず、飲食企業のバックオフィス業務そのものをAIで再定義・自動化する高度な業務プロセスコンサルティングスキルが身につきます
・専任CS1名の立ち上げ期のため、オンボーディングモデルや業務ルールの構築など組織づくりそのものに深くコミットできます
・プリセールス、複数プロダクト統括、新規プロダクト立ち上げ、CSマネジメントなど、事業の急成長に伴い多角的なキャリアパスが存在します

このポジションについて
だからこそ、導入支援のみではなく、顧客の業務そのものを深く理解し、AIを活用した新しい業務プロセスを設計・定着させるところまで伴走していただきます。

将来的には営業担当と連携した提案活動や、さらなる新規プロダクトの立ち上げ、複数プロダクトを横断したカスタマーサクセスの統括など、事業拡大の中核を担っていただくことを期待しています。

担当プロダクト
現在は以下のようなプロダクトを展開しています。

売上照合:POS・予約台帳・決済サービスなど複数サービスから売上データを自動取得し、売上照合や入金確認を自動化します。
日次PL:売上・仕入・人件費・販管費を自動収集し、日次で損益を可視化します。
請求書管理:メールや各種サービスに届く請求書を自動収集し、会計ソフトへの登録まで自動化します。
会計ソフト連携:各種サービスから取得したデータをもとに仕訳データを生成し、会計業務を効率化します。
応募者管理:採用媒体から応募者情報を収集し、選考管理や応募者対応を効率化します。
組織図・人員計画:勤怠・採用データをもとに組織図や人員計画を可視化し、組織運営を支援します。

業務内容
まずは担当プロダクトの専任カスタマーサクセスとして、導入から成果創出までをリードいただきます。

具体的には
・担当プロダクトの導入・オンボーディング
・顧客業務を理解した上での業務改善・業務設計支援
・AIを活用した新しい業務フローの提案
・活用率や業務改善成果(工数削減・生産性向上等)のモニタリング

将来的には
・営業との商談同席・ソリューション提案
・複数プロダクトを組み合わせた提案
・オンボーディングプロセスの標準化
・新規AIプロダクトの立ち上げ
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ
などもお任せしたいと考えています。

キャリアパス
まずは1つのAIプロダクトのカスタマーサクセスとして専門性を高めていただきます。
その後は、ご志向や成果に応じて、
・営業と連携したプリセールス・ソリューションコンサルティング
・新規プロダクトの立ち上げ
・複数プロダクトを横断したカスタマーサクセス
・CS組織のマネジメント
など、さまざまなキャリアパスがございます。

チームについて
現在は専任メンバー1名を中心に立ち上げを進めています。
初期メンバーとしてサクセスモデルや業務プロセスの設計にも携わっていただきます。
また既存プロダクトのカスタマーサクセスチームとも連携しながら、知見を活かして新しい組織を作っていける環境です。

応募資格

以下いずれかを2年以上の経験を有している方
・飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス/オンボーディング/導入支援
・顧客の業務フローを理解し、課題を構造化した解決策の設計、提案、実行
・複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進
【歓迎】
歓迎スキル
・飲食企業、多店舗ビジネスのバックオフィス業務(監査・PL作成・採用等)
・会計、人事/採用管理SaaSの導入または運用経験
・データ突合、仕訳作成など、会計実務の自動化および効率化に取り組んだ経験
・AI/LLMの活用や導入支援、業務での積極活用
・新規プロダクトの0→1フェーズでのオンボーディング設計、プロセス標準化

求める人物像
当社では、全社共通で以下のマインドを大切にしています。

顧客志向が強く、アウトカム(結果)で物事を語れる人
他喜力(他人を喜ばせる力)を発揮することで仕事のやりがいを感じる人
何事も自分ごととして捉え、積極的に関わることができる人

就業場所

東京都千代田区丸の内−3 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階

就業時間・休憩

09:00~18:00
■フレックスタイム制(コアタイムあり)
・月曜 10::00
・月曜以外 11::00

休日・休暇

・年間休日120日
・完全週休2日制(土日休)
・国民の祝日
・有給休暇(初年度最大10日付与)
・産前産後休暇・育児介護休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・結婚休暇

賃金

年収 6,000,000 円 - 10,000,000円

・年俸制
・月額 500,000円(基本給 369,942円、固定残業代 (45時間分) 130,058円)
※固定残業代(45時間)の超過分は別途支給

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費支給、健康診断
・VCスタートアップ健康保険組合
・交通費支給(上限なし)
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険)
・健康診断実施
・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助(5000円/人)
・リファラルインセンティブ制度
・PCやモニター等最新スペックを貸与
・書籍購入支援(業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援)

受動喫煙対策

・ビル内指定の喫煙エリア等を除き、原則屋内禁煙となっております

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（カジュアル面談/書類選考 ↓ 面接2~3回(最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます) ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月20日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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