◎【大阪】エンタープライズカスタマーサクセス

仕事内容と労働条件

仕事内容

◎PRポイント
・「1人目のエンタープライズCS」として、未整備な大手向けカスタマーサクセスの仕組み・勝ち筋をゼロから構築・型化できる刺激的な立ち上げフェーズ
・経営層(CxO・役員クラス)と対等に対話し、顧客の組織運営やバックオフィス全体の変革を設計する高度な「CXOレベリング能力」および「ビジネス・アーキテクト能力」の獲得
・単なる「守り」のカスタマーサクセスにとどまらず、アップセル・クロスセルを通じてARR成長へダイレクトに貢献する「プロフィット・マインド」を体現できる環境
・成果と立ち上げ貢献に基づき、VP of CS(CS部門統括)、事業開発(BizDev)、事業責任者など上位経営キャリアへの明確な道筋

ミッション
数百店舗規模を展開する大手外食チェーンの経営層(シニアマネジメントクラス)とリレーションを築き、プロダクトを通じた全社変革を牽引するミッションです。単なるシステムの導入支援にとどまらず、顧客の経営戦略に深く入り込み、社内外のステークホルダーを巻き込んで最適なソリューションを導き出します。

また、本ポジションの最大の醍醐味は、経営目線のダイナミズムと現場の「確かな手触り感」を同時に味わえる点にあります。当社が各店舗に浸透していくことで、属人的だった店舗運営が標準化され、バラバラだったお店が「ひとつの強固な組織へと生まれ変わる瞬間」を目の当たりにできます。

プロダクトの活用度がチェーン全体の売上向上に直結するという圧倒的な手応えを感じながら、当社が持つ複数プロダクトを掛け合わせたアップセルやクロスセルを展開し、顧客の事業拡大と当社のビジネス成長をリンクさせる戦略的パートナーとしてご活躍いただきます。

業務内容
専任の「1人目のエンタープライズCS」として、数十〜数百店舗規模を展開する国内大手飲食チェーンを担当していただきます。日々の顧客折衝を通じて、エンタープライズ向けサクセスの「型」を自ら創り上げていくミッションです。

各フェーズにおいて、単純なツール導入にとどまらない戦略的なアカウントマネジメントを実行していただきます。

■ PoC・オンボーディング(導入戦略の立案とプロジェクト推進)

■ アダプション(提供価値の最大化と経営層への提言)

導入後は、プロダクトの効果を測るモニタリング指標を策定し、データ分析に基づいたアクションプランを顧客内の推進チームと共に実行します。単なる現場の運用支援にとどまらず、シニアマネジメント層との定期的なレビューを実施し、事業成長に向けた戦略的な提案活動を継続して行います。

■ エクスパンション(事業拡大とARR成長の牽引)

顧客のビジネス成長と当社の事業拡大をダイレクトにリンクさせるため、未導入店舗へのPOSのアップセルや、当社の持つ新プロダクトのクロスセルを中長期的な目線で積極的に推進していただきます。

■ リニューアル・プロダクト進化への貢献(VoCの還元)

キャリアパス
本ポジションは「1人目のエンタープライズCS」という特性上、カスタマーサクセスという枠に閉じず、事業そのものを牽引できる中核人材(事業責任者や経営幹部など)へのキャリアが開かれています。

日々のミッションを通じて最大の武器となるのが、CXOレベリング能力です。現場担当者へのサポートにとどまらず、エンタープライズ企業の部長や役員クラスと同じ目線で経営課題を語り合う圧倒的な視座が磨かれます。それに伴い、単なるプロダクトの機能説明を越え、「顧客の組織をどう変革するか」という視点でダイナミックな業務プロセスを設計するビジネス・アーキテクト能力を習得することができます。

さらに、既存契約を解約させないという「守り」のサクセスに留まらず、顧客の事業成長の中から自ら商機を見出し、アップセルやクロスセルを通じて能動的に当社の売上(ARR)を創出していくプロフィット・マインドを養うことが可能です。

これらの高度なスキルとゼロイチの立ち上げ経験を掛け合わせることで、将来的にはCS組織の統括責任者(VP of CS)や事業開発(BizDev)、さらには事業全体の舵取りを担う経営人材へと飛躍するパスが広がっています。

応募資格

BtoB法人営業経験5年以上
年間数百万円~数千万円規模の商談経験
大手企業向けのアカウントマネジメントまたは新規開拓経験
複数部門を巻き込んだ提案および案件推進スキル
CxO層への提案経験
【歓迎】
歓迎経験
ITソリューション、SaaS、コンサルティング業界での営業経験
長期的かつ複雑な商談(半年~1年以上)をリードした経験

求める人物像
顧客志向が強く、アウトカム(結果)で物事を語れる人
他喜力(他人を喜ばせる力)を発揮することで仕事のやりがいを感じる人
何事も自分ごととして捉え、積極的に関わることができる人
正解のない環境を楽しみ、1人目としてエンタープライズCSの型を自ら創り出せる人
経営層から現場まで複雑な関係者を巻き込み、全社変革プロジェクトを牽引できる人

就業場所

東京都千代田区丸の内−3 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階

就業時間・休憩

09:00~18:00
■フレックスタイム制(コアタイムあり)
・月曜 10::00
・月曜以外 11::00

休日・休暇

・年間休日120日
・完全週休2日制(土日休)
・国民の祝日
・有給休暇(初年度最大10日付与)
・産前産後休暇・育児介護休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・結婚休暇

賃金

年収 6,000,000 円 - 10,000,000円

・年俸制
・月額 500,000 円〜(基本給 369,942 円〜、固定残業代 (45時間分) 130,058 円〜)

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費支給、健康診断
・VCスタートアップ健康保険組合
・交通費支給(上限なし)
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険)
・健康診断実施
・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助(5000円/人)
・リファラルインセンティブ制度
・PCやモニター等最新スペックを貸与
・書籍購入支援(業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援)

受動喫煙対策

・ビル内指定の喫煙エリア等を除き、原則屋内禁煙となっております

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（カジュアル面談/書類選考 ↓ 面接2~3回(最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます) ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月20日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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