【カスタマーサクセス(ラージエンタープライズ企業担当)】支出管理プラットフォーム化を目指す経費精算SaaSのカスタマーサクセス

仕事内容と労働条件

仕事内容

【募集背景】
当社シリーズは1200社以上のお客様にご導入いただいておりますが、導入だけでは顧客の課題解決にはつながりません。そこで、より効果的なサービスご活用のための支援や顧客体験の更なる向上を実現するために、カスタマーサクセスの役割がより一層重要になってきています。

また、最近はプロダクト強化に伴い、大企業及びグループ会社のお客様の導入社数も増加しています。当社のカスタマーサクセス部は、大企業の経費精算及び支払請求書業務の課題と向き合い、担当するお客様の働き方改革や事務負担軽減を支援していきます。

【ミッション】
スピーディーかつ確実に導入完了し、お客様がサービスの価値を最大限享受できるよう、業務効率化へのスタートダッシュを支援する。

【仕事内容】
お客様に対するオンボーディングから運用開始後の定期的な状況確認など、当社シリーズの導入が決定した大企業のお客様(従業員規模数千人以上)を相手にカスタマーサクセスを行っていただきます。

また、新規機能の紹介や機能要望などを受け、機能開発の一翼を担っていただきます。

業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。

【具体的な業務内容】
・当社シリーズを導入した大企業に対して導入プロジェクト(人事マスタ等の代行設定、進捗管理、リソース管理、課題理解など)を支援し、導入企業が抱えている課題の解決へと導いていただきます。
・大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進していきます。
・大企業の導入拡大を図っていく予定なので、機能の改善要望やUIUXカイゼンの社内プロジェクトに入っていただき、事業改善にも大きく貢献いただく予定です。
・中長期な視点での他サービスの利用に向けての計画及び実行を行います。
・契約更新時の対応も行います。

【ポジションの魅力】
・行動バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げており、社内全体にカスタマーサクセス精神が浸透しているため、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができます。
・お客様の課題解決の場に立ち会え、嬉しいお言葉を直接いただけます。

応募資格

※四大卒であること、過去短期離職がないことは条件としてマストです。

・プロジェクトマネジメント、PMOの経験
・3年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務の経験
【歓迎】
【歓迎するスキル・経験】
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験(カスタマーサクセス経験があればなお良し)
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・経理/会計知識を有する

【求める人物像】
・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
・自ら課題を発見し、開発部や営業部など他部署を巻き込んで改善できる方
・他責にせず、合理的なベストアイデアをチームワークで探せる方

就業場所

東京都 中央区
所定労働時間: 8時間 + 休憩60分
残業: 有
残業手当: 有固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間: 40.0時間/月

<フレックスタイム制>
コアタイム:9:00~15:00
フレキシブルタイム:6:00~9:00/15:00~18:00
標準的な勤務時間帯:9:00~18:00 (標準労働時間:8時間/休憩時間:1時間)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・慶弔休暇・有給休暇・特別休暇
・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます
・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます

待遇・福利厚生

社会保険完備・健康診断
・各種社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・健康診断・婦人科検診
・書籍購入補助
・育児休暇制度
・勉強会・カンファレンス参加費補助

【社内活性化の取り組み】
・全社懇親会「締め会」(月次)
・代表とグループランチセッション(入社半年間)
・社員満足度調査(月次)
・部署カイゼン会議(月次)
・全社バリューワークショップ(四半期に1度)
・部活動制度(フットサル部、水泳部等)
・チームビルディング費(他部署との交流ランチ・ディナー)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（面接(3回)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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