【東京/港区】カスタマーサクセス ※博報堂DYグループの基盤/複業マッチングサービス「ECのプロ」を展開/昨対比300%で急成長中/正当&公平な評価制度◎【130118】

仕事内容と労働条件

仕事内容

<<すでに契約中のクライアントさまに対して、追加提案やフォローを行い、サービス満足度をあげる部署です>>
■募集背景:
現在展開している「ECのプロ」というサービスにおいて、企業からの問い合わせも多い月で120件に達するなど、現在急成長中のスタートアップです。既存顧客数も50社を超え、毎月増加の一途を辿っています。そういった企業に対するクロスセル・アップセルの提案が「ECのプロ」成長のために不可欠だと考えており、そういった背景から第一線で既存企業に提案を行ってくれるCSメンバーを募集しております。

■仕事内容
・新規契約いただいたクライアントさまとのキックオフミーティング
・クライアントさま、支援中プロとの定期面談
・アップセル、クロスセル、プロ切り替えの提案
・CS部署内のフロー構築

■1日のイメージ
9::00:朝会
10::00:タスク整理およびチャット対応
11::00:クライアントさまとの定期面談
12::00:休憩
13::00:新規契約クライアントさまとのキックオフミーティング
14::00:クライアントさまとの定期面談
16::00:管轄プロジェクト業務(CS内フロー構築など)
18::30:翌日のスケジュール確認、振り返り"

■業務を通して身に付くスキル
・企業に対し適切に課題を抽出するヒアリングのスキル
・多くの既存顧客と折衝し、業界を俯瞰する力
・ECに関する専門知識
・ECマーケティングに関する幅広い知見

\\このポジションの魅力//
▪️博報堂DYグループの基盤が有りながらも、スタートアップの挑戦が可能
当社は、2024年から博報堂DYグループの会社様へ
グループ入りを果たし、より企業としての体力がついたことから事業への投資量を増加させ
スタートアップでは味わえない速度で成長することができる環境を準備しております

▪️役員直下のポジションで充実の育成環境
当社では、1人1人のスピード感を持った成長とパフォーマンスの発揮を実現するため
教育環境に力を入れております。役員直下のポジションでの配属のため、基本的なことから応用的なスキルまで学ぶことができます。
セールスがセールスだけではなく、マーケティングや営業企画までのスキルセットを身につけることができます

▪️豊富なキャリアパスと圧倒的速度で市場価値を上げることができる。
セールスとして極めることはもちろんですが、興味がある方はwebマーケティング業務などの関連業務に携わっていく事も可能です。
また、縦へのキャリアアップも可能で、マネジメント志向の方は将来的にはマネジャー層へのキャリアパスも現実的です。
新規BtoB営業の提案力に加え、自社プロダクトの開発(BizDev)、webマーケティング、マネジメントに関する力をつけることができるので、
年で大手ベンチャー企業マネジメント職の採用オファーがくるレベルまで成長することも可能です。(同部署にて未経験から入社した20代社員で実例あり)

▪️EC業界の成長環境だからこそ、キャリアアップする速度が圧倒的に速い。最短入社2年で領域マネージャーへ!
┗年収例(※個人による)
年収550万円/プレイヤー/入社半年
年収600万円/リーダー/入社1年
年収/部門マネージャー/入社2年

▪️20代から30代が9割で風通しが良い環境!メンバーのバックグラウンド問わず、活躍できる環境の実現
リクルートなど、某有名スタートアップで活躍したメンバー含め
警察官やスーパーバイザーなど、バックグランド問わずパフォーマンスが出せるような仕組みづくりを徹底してます。"

応募資格

■必須要件:
・クライアントワーク経験6ヶ月以上
└ 施工管理や制作進行など
※ただし接客・販売経験のみは除く
【歓迎】
<ペルソナ>
性別:男性がマッチする
学歴: 大卒(文系理系問わず)
学生時代: 文化系よりも体育会系の縦社会で生きてきた経験があるとマッチしやすい。
当社組織ニーズ:
CS組織的に、サポートだけでなく若干アップセル要素が素養としてはマッチするイメージ。
ただ、フィールドセールスまで欲望が強くなく「プロ=人なので、提案に多様性があること」「クライアントだけでは無くECのプロ=人と関わり合いが強いことが好きな人」等がマッチする。

キャリア: 決済者と多く関わるような既存顧客関連の営業会社に入社し、2年前後くらい経験できているとマッチしやすい。また、自主的にルート営業以外の業務など休眠顧客の開拓などにもチャレンジできていると尚良い。

人柄・価値観: ストレス耐性が強く、クレームなどの威圧に耐得ることができ、どんな状況でも冷静に事実と感情の切り分けができる柔軟性がある。レスポンスが良いコミュニケーション力がある。

志向性: 愛嬌があり、泥臭いことも厭わないタイプではあるが一定数のロジカルさがある。

キャリアにおける課題・モチベーション: 現在の職場で成長機会が限られていると感じ、転職を考えるようになった。自らの価値を高め、挑戦を続けることが重要だと認識している。周囲とのギャップに焦りがある。

ペインポイント: ルート営業などの業務がメインということを前提に踏まえると、周囲との成長温度感のギャップに時折、不安になることがペインのポイント。
"

就業場所

東京都 港区

就業時間・休憩

09:30〜18:30

休日・休暇

土日祝休み
年間休日124日
年末年始休暇・GW休暇・夏季休暇・慶弔休暇
◆年間休日124日
◆週休2日制(土日祝)
◆年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇

賃金

◆月給:260,000円~500,000円
└月額(基本給):190,476円〜380,952円
└固定残業手当は月、40時間分含む、59,524円〜119,048円を支給
※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
◆昇給 (年2回査定実施)
◆賞与 (年2回、事業成長・個人目標達成度による査定)
◆インセンティブ(3ヶ月以上契約兼売価20万円以上のクロスセルもしくはアップセルで2万円)
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入社時の想定年収
年収例:月収590万円/月収40万円+インセンティブ30万円 (1受注あたり2万円, 年間15件受注)
月収444万円/月収30万円+インセンティブ24万円 (1受注あたり2万円, 年間12件受注)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
◆社会保険完備 健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
◆交通費全額支給(上限3万円)
◆PC貸与
◆服装自由
◆達成会、社内レクリエーション
◆社内診療所あり
◆会員制ホテル宿泊"

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（1. 書類選考 2. 一次面接(代表との面談) 3. 最終面接(役員との面談) 4.内定 & オフィス見学や現メンバーとの座談会 ※面接回数は状況に応じ変動す）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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