【組織開発事業部】カスタマーサクセス(HR Tech×SaaS)

仕事内容と労働条件

仕事内容

【主な業務内容】
ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走することでカスタマーサクセスを実現させること

(雇い入れ直後)カスタマーサクセス(組織開発事業部もしくは ウェルビーイング事業部のいずれか)
(変更の範囲)当社業務全般

▽具体的な業務
お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。導入の支援(オンボーディング)からさらなる活用促進(アダプション)までを支援します。
組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。
お客様がよりミキワメを活用できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。

▽追っている目標
・契約更新ARR
・追加受注ARR
ご契約更新だけではなく、満足いただけると自然にアップセルいただけるプロダクトでもあるので、顧客満足と顧客の可能性を拡げるための提案をすることが大事になってきます。

▽「ミキワメとは?」
「一人ひとりの個性を活かす採用・配属・マネジメントを実現することで、従業員のウェルビーイングを実現し、その結果、離職・休職を減らし、生産性を向上させる」というプロダクトビジョンの元、現在人の性格を可視化する「適性検査ミキワメ」と、社員のエンゲージメントや心の健康状態を可視化する「ミキワメ ウェルビーイングサーベイ」の2つのサービスを展開しております。 適性検査ミキワメは、社員データの分析等を通じて、企業に合う人材や活躍可能性のある人材を見極めることができ、ミキワメウェルビーイングサーベイは、性格データとメンタルデータをかけ合わせることで、ケアを求めている社員やエンゲージメントにおける組織の課題となっている部分を正しく可視化することが出来ます。

【募集背景】
当社では、 「人々の自己実現を支援する」 をミッションに掲げ、
「働く人の幸福」を実現するためのサービスを提供しています。
当社の適性検査・エンゲージメント調査事業「ミキワメ」は急速に成長しており、昨年と比べて約2倍の成長を遂げました。
今後もさらなる事業拡大を目指しており、新しいメンバーを募集しています。
臨床心理士の社員が設計・監修をした、「ミキワメ適性検査」や「ミキワメ ウェルビーイングサーベイ」ではChatGPTなどの最新技術を取り入れながらアップデートを続けています。
2020年にリリースされ、現在2800社の企業様に導入され、受検者は100万人に上り、急成長しているHR Techプロダクトです。

今後さらに事業を拡大・成長させながら「日本一のHR Tech」を目指していくにあたり、顧客の組織や人に関する課題を解決するカスタマーサクセスマネージャーの役割がより一層重要となってきております。

〜特徴的な制度1〜
NEXT
同じ事業部・部において、3年間就業してくださった方は、ご本人が希望し、また異動希望先の事業部長の了承があれば、
現在の配属先の意向に関係なく、異動することができる制度です。
(条件を満たすと、3年間という期間を更に短縮することもできます)
ご自身のキャリアを定期的に見直し、幅を広げていただくことを含めて、活躍の場をより広げていくために、本年から設置された制度になっています。

〜特徴的な制度2〜
LMサロン
仕事・プライベートその他、どんな内容でも気軽に話せる場を用意しています。
会話・相談の内容はご本人の同意が無ければ、経営や上長にも開示されることはありません。
(緊急を要すると判断された場合を除く)
悩み相談だけではなく、自身の思考を整理する目的など、様々な形で利用できます。

〜求人のポイント〜
・顧客の課題解決に向けて長期的に支援できる
・顧客の声を聞き、プロダクトの開発にも関わることが出来る
・新たなサービスや組織作りに携わることが出来る

■本ポジションの魅力
「HR Tech」企業の中でもトップクラスの成長を続けている当社は、スピード感のある組織です。 30代の事業責任者や20代のチームリーダー・マネージャーが在籍し、年齢に関係なくポジションを築いていける環境を提供しています。
参照:当社を「日本一のHRtech」に。未来の事業家を育成したい副事業部長が大切にするメンバーへの想いとは?
ミキワメは、企業の人事課題や組織課題の解決に寄与するプロダクトです。 ミキワメで解決できる課題は、「採用基準の変化明確化」「配置配属の最適化」「従業員のコンディションを踏まえたケア体制の構築」など、組織づくりの根幹に関わる人事課題に対して提案できる醍醐味があります。お客様が良い組織づくりを実現できるかに真剣に向き合う環境であり、人事課題の解決は企業の事業拡大や成長に貢献し、大きなインパクトを与えることもやりがいの源です。
ミキワメのカスタマーサクセスは、幅広い顧客の課題に対して最適な活用方法を提案していくため、複雑な課題も解決に導ける課題解決能力が身につきます。
カスタマーサクセス業務だけでなく、カスタマーサクセス業務の仕組み化やプロダクトの開発にも関わることができます。

応募資格

・当社のMissionに共感頂ける方
・顧客視点で仕事をしたい方、お客様の課題解決にコミットできる方
・下記いずれかのご経験
L 2年以上の法人営業経験
L 2年以上の人事経験(採用担当もしくは組織開発)
L 1年以上の人材業界での法人営業経験
L SaaSの営業やカスタマーサクセスの経験
【歓迎】
【歓迎要件】
〜マインド〜
・自分ごとのスタンスで当事者意識を持って仕事を進められる方
・マネージャーや事業家として成長していきたい方

〜経験〜
・領域問わず継続的に成果を上げた経験がある(例)1年間目標100%以上達成
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験

【求める人物像】
・当社のMission/Valueに共感できる方
・事業成長を楽しめる方
・HR領域、ベンチャー/スタートアップで働くことの意義をお持ちの方
・自分の役割を把握し、更に役割を広げていこうと出来る方
・お客様の課題解決のために周りを巻き込みながら取り組める方

就業場所

東京都 港区
9::00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする
週1リモート可
※リモート勤務の頻度は部門により異なり、事業部のメンバーは原則週1回となります。

【勤務地】
(雇い入れ直後)勤務地記載の場所
(変更の範囲)会社の定める場所

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇・産休・育休・慶弔休暇
・完全週休二日制(土、日)、祝日
※年間休日実績:128日(2023年)
・年末年始休暇、夏期休暇
・年次有給休暇(初年度10日:試用期間満了後翌日に付与)、慶弔休暇
・産休・育休
・子の看護休暇
・ウェルビーイング休暇
※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。

賃金

月額:333,333円~666,666円
(基本給:246,628円~493,255円、見込み残業:86,705円~173,411円)
※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。
※見込み残業は45時間分です。

待遇・福利厚生

交通費支給・社会保険完備
・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
・ストックオプション制度(全社員に対して付与)
・月例会におけるAward制度
・ピアボーナス制度
・在宅勤務(リモート勤務)環境整備手当(上限2万円/入社時)
・部活動制度(1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり)
・シャッフルランチ(補助あり)
・オフィスランチ支援制度(補助あり)
・ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設
・交通費支給:上限3万円/月
・私服通勤

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【経理経験者】上場企業の単体決算 / 連結決算 / 開示業務担当(リーダー候補)東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【決算取り纏め経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員
• 【経理(リーダー候補)】月次決算ができる方対象。年次やPMIへ挑戦!年収600万円~ / 土日祝休東京都 ／ 年収 600万円〜800万円 ／ 正社員
• 人事部長候補東京都 ／ 年収 801万円〜1123万円 ／ 正社員
• 【人材業界出身者歓迎 / 戦略人事候補(Mid-Career)】”テックインキュベーションファーム”を展開するスタートアップと共に成長したい方募集!東京都 ／ 年収 800万円〜1500万円 ／ 正社員
• 【連結決算経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員