【カスタマーサクセス】4,000万人のデスクレスワーカーの働き方を変える!累計20億円資金調達。動画教育SaaSの顧客に寄り添うCS募集!

仕事内容と労働条件

仕事内容

■ 業務内容
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。
顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。

◎ミッション
顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。
マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。

◎具体的な業務
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア/デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです

■ 当社について
工場、倉庫、飲食店やホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、「新人教育期間が長い」「正しいやり方が伝わらない」といった課題があります。このような課題へのソリューションとして現場向け動画 DX SaaSを開発・提供しています。リリースからわずか3年でアスクルや不二家といった東証プライム上場企業にて利用いただくサービスになっており、現在も次々と利用企業が増えています。
現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。

■ プロダクトについて
AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビーなどナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。

■ ポジションの魅力
〈IPOフェーズに必要な高度なデータ設計と分析〉
今後はより厳密な予算管理及び売上予測が必要です。リードタイム5か月以上、長く複雑な商談プロセスを持つ営業チームのため、定点観測、課題抽出と成果予測には高度なデータ設計と分析が必要です。

〈強い標準化カルチャー〉
属人的なパワーに依存する組織ではなく、継続的なノウハウのストックと標準化を全社的なカルチャーとして持っています。営業においてもトッププレイヤーの手法、ノウハウを体系化することで標準レベルを上げていく営みが重要です。標準化によりベースアップした上で、各顧客にカスタマイズした個別化営業で高い成果創出を目指します。

〈仮説検証〉
数値分析を行うための仮説の立て方とその検証の仕方を繰り返し学ぶことで、最短距離でゴールを見つける力をつけることができます。

〈トレーニングスキル〉
体系化されたオンボーディングメニュー・セールスプロセスを用いてトレーニングを実施することによって、これまでのご自身のセールススキル・経験を、体系的に整理・昇華させることができます。

応募資格

以下いずれかの経験
・法人営業経験2年以上
・カスタマーサクセスの経験
【歓迎】
|歓迎要件
・SaaSプロダクトの経験

|求める人物像
弊社のミッション/バリュー/カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。

「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全体がこの方針に沿って動けるように努力しています。詳しくはこちらをご覧ください。

就業場所

東京都 新宿区

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・GW休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
・各種社会保険完備
・通勤費支給
・服装自由
・ストックオプション付与(マネージャー以上)
・出産・育児支援制度
・資格取得支援制度
・研修支援制度
・近距離居住手当
・近距離居住奨励金(一時金支給)
・書籍購入費全額補助
・インフルエンザ予防接種全額補助
・リモート勤務デバイス貸与
・リファラルごはん(社外会食費補助)
・チームビルディングごはん(社内懇親会補助)
リモート週2

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（1.書類選考 2.web面談(1~2回) 3.最終選考(体験入社) 4.内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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