【東京】カスタマーサクセス(エンタープライズ部)~未来へつながる時を生む~

仕事内容と労働条件

仕事内容

お客様に対するオンボーディングから運用開始後の定期的な状況確認など、当社シリーズの導入が決定した大企業のお客様(従業員規模数千人以上)を相手にカスタマーサクセスを行っていただきます。

また、新規機能の紹介や機能要望などを受け、機能開発の一翼を担っていただきます。

業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。

【具体的な業務内容】
・当社シリーズを導入した大企業に対して導入プロジェクト(人事マスタ等の代行設定、進捗管理、リソース管理、課題理解など)を支援し、導入企業が抱えている課題の解決へと導いていただきます。
・大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進していきます。
・大企業の導入拡大を図っていく予定なので、機能の改善要望やUIUXカイゼンの社内プロジェクトに入っていただき、事業改善にも大きく貢献いただく予定です。
・中長期な視点での他サービスの利用に向けての計画及び実行を行います。
・契約更新時の対応も行います。

当社シリーズは1200社以上のお客様にご導入いただいておりますが、導入だけでは顧客の課題解決にはつながりません。そこで、より効果的なサービスご活用のための支援や顧客体験の更なる向上を実現するために、カスタマーサクセスの役割がより一層重要になってきています。

また、最近はプロダクト強化に伴い、大企業及びグループ会社のお客様の導入社数も増加しています。当社のカスタマーサクセス部は、大企業の経費精算及び支払請求書業務の課題と向き合い、担当するお客様の働き方改革や事務負担軽減を支援していきます。

【提供サービス】
▼スマホでペーパーレス化ができるクラウド経費精算システム「当社経費精算」

▼請求書のペーパーレス化を実現するクラウド請求書受領システム「当社インボイス」

▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「当社電子帳簿保存法」

▼スキャンが不要なクラウド契約書管理システム「当社契約管理」

当社は、より良い世界を志す人の「未来へつながる時を生む」を当社の志に掲げ、法人支出管理の領域でサービスを提供しています。現在は、法人の中でも特にアナログな作業の代表例である、経費精算や支払請求書に着目し、経費精算・請求書の業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェアを展開しています。さらに、支出を最適化する「法人支出管理プラットフォーム(BSM)」を目指して、取引先に関する情報を可視化し、支出パターンの分析やコストの削減につなげる新規事業のリリースにも着手しています。

【提供サービス】
▼スマホでペーパーレス化ができるクラウド経費精算システム「当社経費精算」

▼請求書のペーパーレス化を実現するクラウド請求書受領システム「当社インボイス」

▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「当社電子帳簿保存法」

▼スキャンが不要なクラウド契約書管理システム「当社契約管理」

・行動バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げており、社内全体にカスタマーサクセス精神が浸透しているため、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができます。
・お客様の課題解決の場に立ち会え、嬉しいお言葉を直接いただけます。

応募資格

【必須】
・当社の志、ビジョン、バリューへの共感
・プロジェクトマネジメント、PMOの経験
・3年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務の経験
・GMARCH、関関同立レベル以上の学歴

【歓迎】
・課題解決型の営業経験
・新規顧客開拓経験
・インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスの経験

就業場所

東京都 中央区
<フレックスタイム制>
コアタイム:9:00~15:00
フレキシブルタイム:6:00~9:00/15:00~18:00
標準的な勤務時間帯:9:00~18:00 (標準労働時間:8時間/休憩時間:1時間)

正社員(試用期間:3か月)

【リモート勤務について】
現在の出社ポリシーとして、エンジニアを除いて、全員週4日のオフィス出社となります。

理由は、入社後は分からないことが多いと思いますので、出社することで、他の営業メンバーにいつでも質問できる体制を整えておくためです。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

40時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・慶弔休暇・特別休暇
完全週休2日制(休日は土日祝)
年間有給休暇13~23日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

その他
・年末年始休暇(12/30~1/3)
・慶弔休暇
・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます
・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます

賃金

年収 5,000,000 円 - 7,000,000円

<給与補足>
月給(月額)は固定残業手当(月40時間分)を含みます。
給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。
記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・社宅・寮・健康診断
・福利厚生倶楽部
・インフルエンザワクチン
・健康診断・婦人科検診
・勉強会カンファレンス参加費補助
・書籍購入補助
・借り上げ社宅制度
・育休産休制度
・従業員持株会
・ミライエ(子育て支援制度)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（一次選考(現場リーダー層)→二次面接(現場部長)→代表→オファー面談(対面)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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