【東京】運用支援担当(カスタマーサクセス部)~未来へつながる時を生む~

仕事内容と労働条件

仕事内容

【業務内容】
〇既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム
・顧客の契約更新の対応、満了6~3ヶ月前に更新の案内、利用状況の案内、次回の更新の説明
・アップセルのご提案
・契約中の提案内容の相談・確認
・社内外交渉(プラン交渉)
〇既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム
・能動的な顧客へのフォローアップ
・サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う
・CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、利用促進、フォローMTGの実施

【キャリアパス】
・部内であれば大きく拡大している組織の中でマネジメントを担っていただく
・カスタマーマーケティングや企画ポジションへのスライド
・顧客インサイトを活かしてプロダクト部門(PMやオペレーション)への転換

【提供サービス】
▼スマホでペーパーレス化ができるクラウド経費精算システム「当社経費精算」

▼請求書のペーパーレス化を実現するクラウド請求書受領システム「当社インボイス」

▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「当社電子帳簿保存法」

▼スキャンが不要なクラウド契約書管理システム「当社契約管理」

当社は、より良い世界を志す人の「未来へつながる時を生む」を当社の志に掲げ、法人支出管理の領域でサービスを提供しています。現在は、法人の中でも特にアナログな作業の代表例である、経費精算や支払請求書に着目し、経費精算・請求書の業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェアを展開しています。さらに、支出を最適化する「法人支出管理プラットフォーム(BSM)」を目指して、取引先に関する情報を可視化し、支出パターンの分析やコストの削減につなげる新規事業のリリースにも着手しています。

【提供サービス】
▼スマホでペーパーレス化ができるクラウド経費精算システム「当社経費精算」

▼請求書のペーパーレス化を実現するクラウド請求書受領システム「当社インボイス」

▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「当社電子帳簿保存法」

▼スキャンが不要なクラウド契約書管理システム「当社契約管理」

プロダクトの課題をヒアリング分析し、より良いサービスづくりに携われる

応募資格

【必須】
当社の志、ビジョン、バリューへの共感
顧客折衝経験が1年以上(新規顧客・既存顧客問わず)
GMARCH、関関同立レベル以上の学歴
直近1年以内の短期離職がないこと

【歓迎】
カスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験
新規営業経験(無形商材が好ましい)
マネジメント経験
データ分析、活用の経験
組織立ち上げの経験
仕組みづくり
プロジェクトマネジメントの経験
簿記や会計の知識
経理経験
業務改善の経験
オペレーション構築の経験
業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない

就業場所

東京都 中央区
<フレックスタイム制>
コアタイム:9:00~15:00
フレキシブルタイム:6:00~9:00/15:00~18:00
標準的な勤務時間帯:9:00~18:00 (標準労働時間:8時間/休憩時間:1時間)

正社員(試用期間:3か月)

【リモート勤務について】
現在の出社ポリシーとして、エンジニアを除いて、全員週4日のオフィス出社となります。

理由は、入社後は分からないことが多いと思いますので、出社することで、他の営業メンバーにいつでも質問できる体制を整えておくためです。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

40時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・慶弔休暇・特別休暇
完全週休2日制(休日は土日祝)
年間有給休暇13~23日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

その他
・年末年始休暇(12/30~1/3)
・慶弔休暇
・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます
・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます

賃金

年収 4,000,000 円 - 7,000,000円

<賃金内訳>
月給:33.3万円~
固定残業手当/月:6.4万円~(固定残業時間40時間0分/月)
※超過分は追加支給

<昇給・賞与>
年 2 回(6 月・12 月)

<給与補足>
月給(月額)は固定残業手当(月40時間分)を含みます。
給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。
記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・社宅・寮・健康診断
・福利厚生倶楽部
・インフルエンザワクチン
・健康診断・婦人科検診
・勉強会カンファレンス参加費補助
・書籍購入補助
・借り上げ社宅制度
・育休産休制度
・従業員持株会
・ミライエ(子育て支援制度)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（一次選考(現場リーダー層)→二次面接(現場部長)→代表→オファー面談(対面)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【経理経験者】上場企業の単体決算 / 連結決算 / 開示業務担当(リーダー候補)東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【決算取り纏め経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員
• 【経理(リーダー候補)】月次決算ができる方対象。年次やPMIへ挑戦!年収600万円~ / 土日祝休東京都 ／ 年収 600万円〜800万円 ／ 正社員
• 人事部長候補東京都 ／ 年収 801万円〜1123万円 ／ 正社員
• 【人材業界出身者歓迎 / 戦略人事候補(Mid-Career)】”テックインキュベーションファーム”を展開するスタートアップと共に成長したい方募集!東京都 ／ 年収 800万円〜1500万円 ／ 正社員
• 【連結決算経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員