【SMSグループ】顧客サポート事務(チームリーダー)【キャリアパス充実】

仕事内容と労働条件

仕事内容

■チームの役割 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。
・ユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応
└打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている
└給与を計算するための初期設定がわからない...など
・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務
・自社サービスを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務
■リーダーの仕事内容
・自チームの業務管理
└業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する
・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する
└業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。

「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。
東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。

■扱うサービス内容:
介護業界求人情報サイト(カイゴジョブ) 会員数140万人を誇る(2022年2月時点)、
日本最大規模の「介護職専門」の求人サイトです。
人材不足の介護業界に於いて事業者・求職者の双方へ向けた採用支援を行う人材キャリア事業です。

・キャリア形成(上長との定期面談。資格取得支援制度、書籍リクエスト制度)
・働きやすさ(女性活躍。女性管理職複数在籍。産休育休実績多数)
・安定企業(東証プライム上場企業の100%子会社。親会社は19期連続増収増益。コロナ禍でも業績UP)
・本人の意欲次第で別ポジションへの異動を検討しキャリアを描くチャンスがあります

応募資格

・少人数(5名程度)のチームを率いて業務改善を行った経験
【歓迎】
・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験

【スキル】
・業務プロセスを設計し、実行する力
・チームメンバーを巻き込み、取り組みを推進する力
・論理的思考力

就業場所

北海道 札幌市中央区

就業時間・休憩

08:50〜18:00

時間外労働

40時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日127日
年末年始休暇・夏季休暇・産休・育休・介護休暇・有給休暇
年末年始5日/夏季休暇3日
年間休日 127日
有給休暇:初年度10日付与

賃金

※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
※固定残業手当含む(月45時間分/8.4万円~15.3万円)
※45時間超過分は別途支給

待遇・福利厚生

社会保険完備・資格取得制度・交通費支給・健康診断
※書籍購入支援制度あり
※通勤交通費:上限35,000円迄

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→1次面接→最終面接(3回目の面接実施をお願いする場合もあります) ※遠隔地の場合はオンラインにて選考）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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