【業界経験者大歓迎】急成長中のSaaS×IT会計・清算ツールの営業【カスタマーサクセス】創業7年で業界手の企業へ成長/資金調達35億超/若手活躍中!/完全週休2日!/会計知識は不要

仕事内容と労働条件

仕事内容

◯既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム
・顧客の契約更新の対応、満了6~3ヶ月前に更新の案内、利用状況の案内、次回の更新の説明
・アップセルのご提案
・契約中の提案内容の相談・確認
・社内外交渉(プラン交渉)

◯既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム
・能動的な顧客へのフォローアップ
・サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う
・CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、利用促進、フォローMTGの実施

■ポジションの魅力
プロダクトの課題をヒアリング分析し、より良いサービスづくりに携われる

【スタッフインタビュー】
Q:最終的にTOKIUMを選んだ決め手は何だったのでしょうか?

A:最終的には 1本気で業務改善を目指す理念 2一緒に働く人 3企業規模での3つの観点で決めました。
特に、黒﨑が本気で取り組んでいる「時間革命」(当時の企業理念)という理念に共感した部分が大きかったです。TOKIUMで働く先に何があるのかを考えたときに、面倒な業務を改善する、すなわち「ストレスから人を救う」というある種、臨床心理士とも共通している価値提供ができることに気が付きました。会社の規模が50名程度という組織の基盤が出来上がっている状態で、1から5へ、5から10へと進化していくフェーズで挑戦できると感じたため、TOKIUMに入社を決めました。

・トリドール社との合同テレビCM

・日本空港ビルデング社へのインタビュー

・インボイス制度に関する調査

・当社、テクノロジー企業成長率ランキング「Technology Fast 50 Japan」で19位を受賞

■募集背景
TOKIUMの事業拡大に伴い、今後もさらに導入企業数が増加することが予想されます。事業成長の根幹であるカスタマーサクセスの体制をさらに強化するためのチームの体制づくり、および、さらなるお客様の問い合わせの質向上を目指した仕組みづくりにコミットいただけるカスタマーサクセスマネージャーの募集をスタートいたします。

◾️キャリアパス
・部内であれば大きく拡大している組織の中でマネジメントを担っていただく
・カスタマーマーケティングや企画ポジションへのスライド
・顧客インサイトを活かしてプロダクト部門(PMやオペレーション)への転換

■会社のブランドに頼らない【真の営業力】が身につく
TOKIUMは経費精算業界において、ラクス社、コンカー社に次ぐ手に位置しております。
また、受領請求書領域においては、Sansan社に次ぐ手です。
・業界では再大手ではないため「会社のブランドに頼らない営業力」を身につけることができます。
自らのコミュニケーション能力や提案力が求められ、いかにお客様との信頼関係を築けるかが鍵となります。
最終的には、単に商品やサービスを売るだけではなく、お客様と信頼関係を築きながら、共にサービスを創り上げていくことを目指しています。

(ちなみに)弊社プロダクト(経費精算システム及び請求書受領管理システム)は双方ともに、経理部向けのプロダクトですが、両者を同時に保有し、一つのプラットフォーム内で展開しているのは、当社のみとなります(なのでIDやパスワード、人事マスタ情報等を複数に管理する必要ありません)。
また、当社は「システム×人力」であるため競合以上に業務効率化ができ解約率も0%台であるものの、競合企業よりも実は単価が高いです(平均受注ARPU16.9万円)。単価の高さに対してネガティブに思われる企業様は初期接点時に多いですが、大手企業を含む1000社近くのお客様にご導入いた抱く実績もあるので、顧客のニーズをつかみ、顧客との関係構築力が非常に重要になります。

■成長性
経理書類のペーパーレス化、バックオフィスのリモートワーク、電子帳簿保存法の改正(2022年1月)、インボイス制度の確立(2023年10月)など、外部要因もあり、経費精算や請求書領域への注目度が非常に高いです。
また、ベンチマーク先の企業である米国のBill.com社やcoupa社がそれぞれ3.7兆円、1.8兆円との時価総額であるため、市場としての未来が非常に明るいです(なので競合も有名企業多いです)。
特に経理領域においてはアナログ業務が多く、改善範囲が広いので、法改正に伴いシステム導入を検討する企業が今後も増える見込みです。

応募資格

【必須要件】
・TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
・顧客折衝経験が1年以上(新規顧客・既存顧客問わず)
【歓迎】
・経理業務知識(簿記3級以上取得、関連ドメインでの製品取り扱い実績あり)
・IT知識(SIer所属、社内情シス、DX部門在籍、社内ITシステム導入経験あり)
・社内表彰等の実績がある方
・個人営業実績達成率100%以上

■歓迎要件
・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験
・新規営業経験(無形商材が好ましい)
・マネジメント経験
・データ分析、活用の経験
・組織立ち上げの経験
・仕組みづくり
・プロジェクトマネジメント経験
・簿記や会計の知識
・経理経験
・業務改善の経験
・オペレーション構築の経験
・業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない

■求める人物像
・コミュニケーション能力に自信がある方
・目標達成へのコミットメント思考が高い方
・チームワークを大切にする方
・自分のやり方に固執せず、柔軟にチャレンジできる方
・セルフマネジメント能力に自信がある方

就業場所

東京都 中央区
<フレックスタイム制>
コアタイム:9:00~15:00
フレキシブルタイム:6:00~9:00/15:00~18:00
標準的な勤務時間帯:9:00~18:00 (標準労働時間:8時間/休憩時間:1時間)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

40時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
完全週休2日制(休日は土日祝)
年間有給休暇13~23日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

その他
・年末年始休暇(12/30~1/3)
・慶弔休暇
・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます
・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます

賃金

<賃金内訳>
月給:33.3万円~
固定残業手当/月:64,000円~(固定残業時間40時間0分/月)
超過分は追加支給

<昇給・賞与>
有/年 2 回(6 月・12 月)

<給与補足>
月給(月額)は固定残業手当(月40時間分)を含みます。
給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。
記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
・福利厚生倶楽部
・インフルエンザワクチン
・健康診断・婦人科検診
・勉強会カンファレンス参加費補助
・書籍購入補助
・借り上げ社宅制度
・育休産休制度
・従業員持株会
・ミライエ(子育て支援制度)

各種社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)

通勤手当 月3万円まで会社規定に基づき支給

・代表とグループランチセッション
・社員満足度調査
・バリューワークショップ
・締め会(月1回)
・決起会(年2回)
・部活動制度
・表彰制度
・TOKICO(リファラル制度)
・社内交流費、部署交際費
・部署カイゼン会議

【詳細】

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 1次面接 人事部 ↓ 2次面接 営業部MGR ↓ 最終面接 代表取締役 ↓ 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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