カスタマーサクセス(リアル産業DX領域・事業部採用用)(日本テクノロジー Fast50, 7年連続ランクインの成長企業)

仕事内容と労働条件

仕事内容

当社のDX事業本部にて、すでに自社サービスを導入している企業に対し、サービスを活用して成果を出せる状態まで伴走するカスタマーサクセスを担当します。

扱うサービスは、
・「イエウール」「ヌリカエ」「ケアスル」などの自社プラットフォーム
・AI査定
・SFA
・CRM
などです。

単なる操作説明や問い合わせ対応ではありません。
たとえば、
「サービスを導入したものの、現場で使われていない」
「新しい仕組みを入れても、今までの営業方法が変わらない」
「データは蓄積されているが、経営や営業に活かせていない」
といった顧客に対して、どうすれば現場に定着するのか、どの業務を変えるべきか、組織全体をどう変えていくべきか、まで一緒に考えます。

【具体的な業務】
・導入済み顧客への定期的なフォロー
・顧客の事業状況、課題のヒアリング
・自社サービスの活用方法の提案
・サービス利用状況の確認
・活用促進に向けた改善提案
・顧客企業内での運用定着支援
・業務フローの見直し
・顧客組織の意識改革、制度改革の支援
・顧客の事業成長に向けたコンサルティング
・CS活動で得た情報をもとにした新規機能の企画
・新規事業の企画
・新規機能、新規事業プロジェクトの推進

【仕事の流れ】
顧客の現状をヒアリング
↓
サービスの利用状況や事業課題を確認
↓
「なぜ成果が出ていないのか」を整理
↓
活用方法・業務フロー・組織面の改善を提案
↓
顧客と一緒に改善を実行
↓
成果を確認
↓
必要に応じて新機能・新サービスの企画へつなげる

サービスを導入して終わりではなく、顧客企業の中に入り込み、成果が出る状態まで支援する仕事です。

社会に潜在する課題を抽出し、 高度なビジネスオペレーションと最先端のテクノロジーを融合した独自のアプローチで、常に新しい価値の創出に取り組んでいます。

○マーケティングインテリジェンス事業
膨大なデータを処理するアルゴリズムを追求した自社開発のプロダクトと、上段の戦略設計からPDCAを回しきるまでの包括的なサービスをベースに、マーケティング変革パートナーとしてクライアントの成長に貢献していきます。

○デジタルトランスフォーメーション事業(リアル産業DX)
未だIT化の恩恵を受けていないレガシーな産業には、情報流通が阻害された非効率な世界があります。テクノロジーとそれを浸透させる人の力、新しい解決策を生み出す創造力と情熱を携え、未開の地の開拓を目指す領域に参入しています。

○ビジネス R&D
当社では、既存事業の枠組みにとらわれないイノベーションを連続的に起こすため、社長室・新規事業戦略室・Board+といったチーム構成を中心に、様々な形で事業創造に取り組んでいます。

1 “問い合わせ対応”ではなく、顧客の事業成長まで支援できる
当社のCSは、サービスの使い方を説明するだけではありません。顧客の事業状況まで理解し、活用方法・業務フロー・組織のあり方まで踏み込んで改善します。営業や接客で培った顧客理解力を、より深い課題解決へ広げられる仕事です。

2 顧客の「組織」まで変える経験ができる
リアル産業のDXは、システムを導入するだけでは進みません。現場社員の意識や業務フロー、場合によっては制度まで変える必要があります。顧客企業の中枢まで入り込み、組織変革に関われることが当社のCSの特徴です。

3 顧客の声を、新規機能・新規事業づくりにつなげられる
CSで得た「こんな機能が必要」「この課題は今のサービスでは解決できない」という声を、新機能や新規事業の企画に反映します。顧客支援だけでなく、サービスをつくる側にも関われるポジションです。

4 CSの先に、事業責任者や経営企画までキャリアを広げられる
既存社員では、CSから新規事業のCS部隊立ち上げ、CS部門統括、新規・既存事業責任者、マーケティング責任者、組織開発、全社経営企画などへ進んだ実績があります。「顧客支援の先に、事業をつくる側へ進みたい」という方にも合う環境です。

応募資格

▼MUST
・セールスのご経験が1年以上ある方
・顧客と信頼関係を構築することが必要な営業・販売・接客の経験
※法人/個人/業界は問いません

▼WANT
・Web/IT/Tech業界でのキャリアを伸ばしたい方
・20代のうちにキャリアを積み上げ、30代で大きな挑戦に臨みたい方
・コンサルティング力を土台にして、新規事業開発にトライしたい方
・20代や30代前半で、事業責任者ポジションに挑戦したい方
【歓迎】
・法人営業、個人営業で顧客と長期的な関係を築いてきた方
・既存顧客への深耕営業経験がある方
・顧客の課題をヒアリングし、継続的に改善提案してきた方
・顧客との関係性を強みに成果を出してきた方
・SaaS、IT、Web業界へキャリアを広げたい方
・顧客の事業や業務まで踏み込んで支援したい方
・導入後の活用支援やオンボーディング経験がある方
・顧客の組織課題、業務課題を解決した経験がある方
・新規事業やサービス企画にも挑戦したい方
・将来的に事業責任者を目指したい方
・アーリーフェーズの事業で裁量を持って働きたい方

就業場所

東京都 港区

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日122日
年末年始休暇・夏季休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
・完全週休2日制
・有給休暇(4月or10月のタイミングで10日付与)
・夏季休暇
・年末年始休暇
・特別休暇
・有給休暇
・パパ立ち会い休暇
・マタニティー健診休暇
・マタニティー健診補助

賃金

給与構成
・月額給与×12ヶ月+賞与
・昇給:年2回(半期ごと)
※求人票に記載の年収はあくまでも目安であり、経験・能力を考慮の上で最終決定を致します。

月額給与内訳
・基本給:205,000〜,385,000円
・業務手当:71,000〜133,000円(時間外労働45時間相当分)※超過分は追加支給
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・家族手当・役職手当・健康診断
◆社会保険
・各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

◆諸手当・補助制度
・扶養家族手当(配偶者・子に限る)
・住宅補助手当(規定エリア居住の場合)
・勤続手当
・交通費支給(自転車通勤も可)
・食事会費用補助
・資格補助制度(対象となる資格に合格した場合受験料の一部を補助)
・結婚祝い金
・出産準備金、出産祝い金
・マタニティ健診補助
・ベビーシッター補助
※各手当は支給条件があります、詳細は内定通知時にご説明いたします。

◆制度
・ワークスタイルオプション(妊娠・育児・介護といったライフイベントの変化に応じて一時的に働き方を変えることが可能)
・副業認可制度

◆特徴的な取り組み
・当社 Library
3,000冊を超える本が揃った社内図書館です。貸出も行い、蔵書にない本は10,000円/月まで購入できます。これらは自社システムにより貸出数ランキングや読後レビューなどが閲覧できます。
・当社 Cafe
最高品質のコーヒー豆を数種類仕入れ、日替わりで提供。専任スタッフが淹れた本格的なドリップコーヒーやカフェラテが、いつでも無料で楽しめます。コーヒーが苦手な人のために、ハーブティやノンカフェインの飲み物も用意しています。

◆施設
・高品質なオフィス環境(六本木グランドタワー35階・39階、六本木一丁目駅直結)
・当社 Lounge(活発なコミュニケーションを誘発し当社の「知の集積」を増やすことを目的とした共用スペース)
・高品質なビジネスチェア、ビジネスデスク
・全面禁煙(ビル内に共同喫煙室あり)
・仮眠室(オフィス内)
・マッサージルーム(国家資格取得の常駐スタッフによる本格的施術・予約制)
・フィットネスルーム(オフィス内・予約制)

◆その他福利厚生
・服装自由(ビジネスカジュアル)
・ノートPC支給
・会社負担による健康診断、予防接種
・常備医薬品

受動喫煙対策

なし(喫煙可)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（1次面接→2次面接→最終面接）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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