【カスタマーサクセス/制作ディレクター】※自社開発アプリプラットフォーム「Yappli」/モバイルDX業界を牽引!/マザーズ上場/週2日リモート可・フレックスタイム制/働き方改革等

仕事内容と労働条件

仕事内容

■業務内容
アプリプラットフォーム「Yappli」をご導入いただいたクライアントに対し、ディレクターとしてアプリの企画・制作から公開後の導入支援(オンボーディング)を担当いただきます。
当社では、ブランドや企業の世界観を表現したアプリをリリースするために、本ポジションのディレクターとデザイナーでタッグを組み、アプリの初期制作を行っています。クライアントの事業KPIや課題/実現したいことを理解し、アプリリリースに向けて伴走できるポジションです。
また、当社は「クライアントの成功へ向けた支援」を全社で取り組むべきと考え、バリューの1つにカスタマーサクセスを掲げています。中でもディレクターは、カスタマーサクセスを体現する重要なポジションです。クライアントの成功に向けて「作るだけではなく、使われるようにする」をモットーにアプリリリース後もお客様自身でPDCAが回せるように支援します。アプリリリースにおける最初の成功体験をもたらす重要な役割を担っています。

■具体的な業務内容

・クライアントの課題抽出から実現したいことの具現化
・上記を元に、Yappliを用いたアプリ制作のディレクション
・アプリリリース後のKPI設定、解析、提案、改善のPDCAサイクルの実施など
以下の記事にてアプリリリースまでの各チームとの関わりやストーリーをご覧いただけます!

■やりがい
・アプリという新しいタッチポイントを通して、様々な業種/業界の企業様(主に大手・ナショナルブランド)と関わることができる
・アプリは急成長している分野なので、UI/UXの改善だけでなく、これまでになかった新しいサービスや活用を生み出す機会に向き合える
・クライアントのニーズをヒアリングし、プロダクトの成長につなげることができる

【Yappliとは】
iPhoneやandroidで使用可能な、ノーコードで提供可能なアプリプラットフォーム。
開発・運用支援実績は800アプリ以上。EC集客、営業DX、店舗施設DXといった様々なビジネスシーンで活用されています。
Yappliの解約率は1%以下。SaaS業界の中で圧倒的継続率99%を誇ります。
導入事例

【YappliCRMとは】
iPhoneやandroidで使用可能な、ノーコード、アプリを起点とした顧客管理アプリ。
独自ポイント発行管理、独自電子マネー発行、管理等の機能、POSシステム等と兼単にデータ連携が可能なため、アプリで顧客、行動データをCDPやMAに連携することが可能です。
その他顧客分析、施策設計、実行評価なども可能です。
21年から提供開始し、1年で顧客情報が約160%増加する等、成長を見せております。
導入事例

【今後の事業展開】
2023年8月には新事業立ち上げの発表。Yappli、YappliCRMに続く3つ目の柱(HRテック領域)の契約を発表しており、新規事業参入に対しても挑戦的です。

【モバイルアプリプラットフォーム業界を牽引】
私たちは、アプリ開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォーム「Yappli」を提供しています。
Yappliは店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、バックオフィスや学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。
スマートフォン時代になり、世の中を変えるサービスが続々とアプリから生まれています。その根底には、新しいデジタル体験を生み出す「アプリのテクノロジー」があると、私たちは考えています。
Yappliはアプリ開発の敷居を下げることで、あらゆる企業がアプリのテクノロジーにアクセスでき、人々のモバイルライフをもっと便利に快適にするプラットフォームを目指しています。

【Yappliとは】
iPhoneやandroidで使用可能な、ノーコードで提供可能なアプリプラットフォーム。
開発・運用支援実績は800アプリ以上。EC集客、営業DX、店舗施設DXといった様々なビジネスシーンで活用されています。
Yappliの解約率は1%以下。SaaS業界の中で圧倒的継続率99%を誇ります。
導入事例

【YappliCRMとは】
iPhoneやandroidで使用可能な、ノーコード、アプリを起点とした顧客管理アプリ。
独自ポイント発行管理、独自電子マネー発行、管理等の機能、POSシステム等と兼単にデータ連携が可能なため、アプリで顧客、行動データをCDPやMAに連携することが可能です。
その他顧客分析、施策設計、実行評価なども可能です。
21年から提供開始し、1年で顧客情報が約160%増加する等、成長を見せております。
導入事例

【今後の事業展開】
2023年8月には新事業立ち上げの発表。Yappli、YappliCRMに続く3つ目の柱(HRテック領域)の契約を発表しており、新規事業参入に対しても挑戦的です。

【働き方支援制度/福利厚生】
長期的に安心して働けるように支援する制度です。
従来の産休育休制度に加え、保活サポートや妊活/不妊治療の支援など、ライフステージに合わせたサポートを行ってます。
その他充実した福利厚生を取り揃えています。
福利厚生
働き方支援制度(Lily制度)

応募資格

■応募資格(必須)
・制作会社でのディレクター経験が2年以上
・クライアントとの折衝経験

■応募資格(歓迎)
・データ解析、提案、改善のPDCAサイクルを回した経験
*尚可:Google Analyticsの使用経験
・アプリ制作ディレクションの経験
・デザイナー経験
・SIerで大規模案件におけるPMの経験
・売上やユーザー数などKPIを最大化する為の改善プランの計画、及びディレクションと実行推進ができるスキル
・クライアント、社内のセールスやエンジニアを巻き込み、プロジェクトを前に進めることのできる計画力・折衝力
・顧客とのコミュニケーションを通じて中長期的な信頼を勝ち得るスキル

参考記事
以下の記事にてディレクターの仕事内容やカスタマーサクセス本部についてご覧いただけます!
【歓迎】
【こんな人と働きたい】
・当社のミッション・バリューへの共感、プロダクトへの興味関心がある方
ミッション:デジタルを簡単に、社会を便利に
バリュー:カスタマーサクセス/感動体験/チームトリブン/再構築/ゼロトゥワン
・仕事に対してプロフェッショナルな姿勢で真摯に取り組むことができる方
・何事も謙虚な姿勢で向き合い、継続的にチャレンジを楽しむことができる方
・柔軟性があり様々な業務を、粘り強く同時進行できる方

就業場所

東京都
・フレックスタイム制(コアタイム:10:00~16:00)

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・リフレッシュ休暇・有給休暇
・完全週休2日制(祝祭日、年末年始 等)
・有給休暇、リフレッシュ休暇(入社日に付与)
・バースデー休暇
・慶弔休暇、育児・介護休暇

賃金

応相談
業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします
※試用期間3ヶ月間(この間の給与・待遇等に変わりはありません)
※月40時間分のみなし残業代含む

待遇・福利厚生

社会保険完備・健康診断
・プライベート端末(スマートフォン)の購入補助制度
・ストックオプション制度
・業績および評価に応じたインセンティブ支給制度
・書籍購入補助制度
・部署懇親会費用、部活動補助制度
・副業可(要申請)
・オフィス内カフェあり Yappli Cafe( )
・働き方支援制度 Lily制度( )
・妊活支援(50万/人)
・結婚支援金(10万)・結婚休暇(5日間・分割可)
・出産支援金(10万/人)・保活コンサル費用負担
・育休中の給与80%保障
・男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇あり
・育児(子の看護)休暇/介護休暇(各5日/年) など

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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