【P|SaaSカスタマーサクセス/現場業界向けVertical SaaS】法人顧客の課題解決と価値創出を担い、業界を牽引するメンバー募集

仕事内容と労働条件

仕事内容

【業務内容】
・顧客の利用開始に向けたオンボーディング
・顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす
・顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案
・顧客経営陣の価値実感の創出
- 目標への到達度を共有し、顧客経営陣が導入価値を実感をする機会を作り、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する
・アップセル契約・リテンション契約の獲得
・プリセールスへの関与
- 営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う
・CS業務内容の継続的な改善の提案と実行

【ポジションの魅力】
・日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ
日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。
顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、
日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。
この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。

・顧客の事業成長を直接支援できる
プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。
そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。
顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。

・プロダクトの未来を創る開発チームとの協働
お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。
お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて一緒に喜び合う瞬間もあります。
顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。

◆売上は毎年2倍以上に推移
◆日本スタートアップ大賞2023にて経済産業大臣賞受賞
◆メディア掲載多数
◆集客・見積もりの自動化プラットフォーム
◆フィールドサービス向けSaaSを展開
◆累計資金調達額33億円

応募資格

以下いずれかのご経験を計1年以上有すること
・カスタマーサクセスの経験
・Sler、IT業界での法人営業経験
・Slerでの要件定義の経験
・コンサルティングファームでのクライアントワークの経験
【歓迎】
▼歓迎スキル
・顧客の業務フロー分析経験
・顧客へのソリューション提案経験
・プロジェクト進行経験
・フィールドサービス業界での就業経験

▼求める人物像
・明るく楽しく仕事を進めていける方
・ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方
・課題をファクトベースで定量的・定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方
・目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方

就業場所

東京都 中央区
・フレックスタイム制(コアタイム11:00~16:00)
・休憩時間:勤務時間中に60分

<転勤>
無

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
年末年始休暇・慶弔休暇・有給休暇・介護休暇・産休・育休
休日:土日、祝日
年末年始:12月29日-1月3日
年次有給休暇:(入社時付与)
休暇制度:慶弔休暇
年間休日:125日

賃金

基本給:¥254,579~381,707
職務手当:¥78,901~118,301
※1. 40時間分の時間外手当を含む
※2. 40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
※3. 年収はスキル・経験・現年収を考慮し決定

<昇給有無>
有

<残業手当>
有

<試用期間>
3ヶ月(試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります)
■賞与
賞与なし

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・社員割引制度・健康診断
<各手当・制度補足>
通勤手当:月上限3万円まで

<副業>
可

<教育制度・資格補助補足>
■初日に入社時オリエンテーションあり
■OJT

<その他補足>
·各種社会保険:厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
·各種休暇:年未年始、産前産後、育児、介護等
·入社月に年次有給休暇付与
·通勤手当(月上限5万円まで)
·慶弔見舞金
·定期健康診断
·社用PC貸与 ※業務委託は非対象
·新入社員のウェルカムランチやチーム間交流の飲食代補助
·当社利用額の20%キャッシュバック制度
·ベビーシッター割引制度
·オフィスコンビニ
·Cursor(エンジニア向け)
※慶弔見舞金、定期健康診断は一定の要件に基づき適用されます。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（面接2回+適性検査+リファレンスチェック）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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