【カスタマーサクセス】導入オペレーション統制担当(施工管理)

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
カスタマーサクセス部門では、『POS+(当社)』(クラウド型POSサービス)を導入いただく企業様向けの
カスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。
当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。
リテンションモデルの事業展開をする当社にとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を
構築し続けることは重要なミッションになります。
当社では契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。
この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて
重要な役割となります。
そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。

【業務内容】
自社プロダクトの導入工程(受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程)に
おける運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。
・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善
・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り

【事業概要】
モバイルPOSサービスの提供

【仕事のやりがい/魅力】
当社の導入工程においては、タブレット/プリンター/決済端末等のデバイス関連知識から、設置/設定に必要な
プロダクト知識やネットワーク環境を含む設置作業のノウハウ、飲食店等のPOSシステムを導入する店舗の
特性理解など、様々な知見が必要となるので、IT知識に限らず様々なスキル習得を図れる業務です。
また業務フロー設計や運用改善施策、内部管理システムの要件定義など企画要素を持ったキャリアステップも
図れます。

応募資格

【必須スキル】
▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方
・業務フロー設計・構築の実務経験がある方
・建築分野等での施工管理経験がある方
【歓迎】
【歓迎スキル】
・各種ベンダー(設置業者、保守業者、設備メーカー)の品質向上や維持経験がある方
・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方
・電気通信工事関連の資格を有している方
・高いコミュニケーション力とフットワークの軽さ
・発注者や情報システム部門との調整業務経験がある方

就業場所

東京都 中央区
【勤務体系】
・出社とリモートワークのハイブリット勤務

・フレックスタイム制
1日8時間、1週40時間以内/業務により、変更の可能性有
フレキシブルタイム:始業6:00~12:00
終業16:00~22:00
コアタイム:12:00~16:00
休憩:60分 ※業務により変更の可能性有

※お客様対応のため土日、深夜帯での対応の可能性あり。
詳細は面接にてお話をいたします。

※会社の定める就業場所
(リモートワークを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、
その場合は出向先の定める就業場所)

就業時間・休憩

12:00〜16:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日123日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇・産休・育休・介護休暇・有給休暇・特別休暇
・完全週休2日制(土日休み)
・祝日
・GW
・年末年始
・夏季休暇:5日(4月1日時点で在席者に限る)
・年次有給休暇:10日~20日
・慶弔休暇
・産前/産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・F休暇
・年休123日
・有給休暇:初年度最大10日間
※入社日にG職就業規則の定めに基づき付与
※以降毎年4月1日に算定期間中の出勤率80%以上の場合にG職就業規則の定めに基づき付与

賃金

年収 4,000,000 円~ 6,000,000円

【月給】251,000円~395,000円
└以下内訳
1基本給:192,000円~261,000円
2生涯設計手当:55,000円
3固定時間外手当:70,600円~75,000円(等級により対象外)
4リモートワーク手当:4,000円
※2~4は残業単価の基礎に含む
※30時間分の固定時間外手当
※1時間当たりの賃金×固定時間外30時間×割増率(25%)

【給与に関する追記事項】
オファー金額は選考過程で変更の可能性あり

【試用期間】
入社日より3ヶ月 ※労働条件は本採用と同じ

【昇給/賞与】
昇給:年2回(評価制度に基づき決定)
賞与:年2回
※弊社人事制度の定めにより決定致します。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・役職手当・資格取得制度・資格手当
・通勤手当:出社日数に基き実費支給 ※片道上限1,000円
・確定拠出年金制度
・定年制度
・団体長期障害所得補償保険全員加入
・法人向け福利厚生クラブ会員
・各種研修制度
・資格取得支援制度
・資格インセンティブ制度
・複業制度
・友人紹介制度
・慶弔見舞金
・役職手当
・出張手当
・社内にカフェ/ビアサーバー有
・各種社会保険完備(健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険/介護保険)
※健康保険(関東ITS健康組合)

受動喫煙対策

禁煙・喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 面接(1回~3回) ↓ 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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