【エンタープライズ部】エンタープライズ企業向けカスタマーサクセス担当

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
お客様に対するオンボーディングから運用開始後の定期的な状況確認など、当社シリーズの導入が決定した大企業のお客様(従業員規模数千人以上)を相手にカスタマーサクセスを行っていただきます。

また、新規機能の紹介や機能要望などを受け、機能開発の一翼を担っていただきます。

業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。

【具体的な業務内容】
・当社シリーズを導入した大企業に対して導入プロジェクト(人事マスタ等の代行設定、進捗管理、リソース管理、課題理解など)を支援し、導入企業が抱えている課題の解決へと導いていただきます。
・大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進していきます。
・大企業の導入拡大を図っていく予定なので、機能の改善要望やUIUXカイゼンの社内プロジェクトに入っていただき、事業改善にも大きく貢献いただく予定です。
・中長期な視点での他サービスの利用に向けての計画及び実行を行います。
・契約更新時の対応も行います。

募集背景
当社シリーズは1200社以上のお客様にご導入いただいておりますが、導入だけでは顧客の課題解決にはつながりません。そこで、より効果的なサービスご活用のための支援や顧客体験の更なる向上を実現するために、カスタマーサクセスの役割がより一層重要になってきています。

また、最近はプロダクト強化に伴い、大企業及びグループ会社のお客様の導入社数も増加しています。当社のカスタマーサクセス部は、大企業の経費精算及び支払請求書業務の課題と向き合い、担当するお客様の働き方改革や事務負担軽減を支援していきます。

ミッション
スピーディーかつ確実に導入完了し、お客様がサービスの価値を最大限享受できるよう、業務効率化へのスタートダッシュを支援する。

【当社とは】
当社は、より良い世界を志す人の「未来へつながる時を生む」を当社の志に掲げ、法人支出管理の領域でサービスを提供しています。現在は、法人の中でも特にアナログな作業の代表例である、経費精算や支払請求書に着目し、経費精算・請求書の業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェアを展開しています。さらに、支出を最適化する「法人支出管理プラットフォーム(BSM)」を目指して、取引先に関する情報を可視化し、支出パターンの分析やコストの削減につなげる新規事業のリリースにも着手しています。

【提供サービス】
▼スマホでペーパーレス化ができるクラウド経費精算システム「当社経費精算」

▼請求書のペーパーレス化を実現するクラウド請求書受領システム「当社インボイス」

▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「当社電子帳簿保存法」

▼スキャンが不要なクラウド契約書管理システム「当社契約管理」

応募資格

・当社の志、ビジョン、バリューへの共感
・プロジェクトマネジメント、PMOの経験
・3年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務の経験
・1年以内の短期離職NG
・20代2社、30代3社経験まで
・学歴がGMARCH、関関同立、国公立の方のみ
【歓迎】
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験(カスタマーサクセス経験があればなお良し)
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・経理/会計知識を有する

就業場所

東京都
<フレックスタイム制>
コアタイム:9:00~15:00
フレキシブルタイム:6:00~9:00/15:00~18:00
標準的な勤務時間帯:9:00~18:00 (標準労働時間:8時間/休憩時間:1時間)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・有給休暇・特別休暇
完全週休2日制(休日は土日祝)
年間有給休暇13~23日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
<その他>
年末年始休暇(12/30~1/3)
慶弔休暇
年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます。
入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます。

賃金

<給与>
想定年収: 400万円~700万円
月給: 33.3万円~ (固定残業手当 7.8万円~ 含む)
※上記月給には、所定労働時間外、法定時間外、および法定休日労働40時間分の固定残業手当が含まれます。
※固定残業時間を超過した場合は、別途残業代を支給します。

<昇給・賞与>
昇給: 年2回
賞与: 年2回(7月・1月)※業績により変動
<給与補足>
給与額は、ご経験、能力、前職給与などを考慮し、個別に決定いたします。
選考を通じて、記載の金額から上下する可能性があります。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備
<働きやすさ・生活支援>
福利厚生倶楽部(リロクラブ)加入
借り上げ社宅制度(条件あり)
従業員持株会制度
育休・産休制度(取得実績多数)
ミライエ(子育て支援制度)

<健康支援>
一般定期健康診断
インフルエンザ予防接種補助

<学びと成長のサポート>
勉強会・カンファレンス参加費補助
書籍購入補助制度

<コミュニケーション・社内交流>
部署交流費・社内交流費(ランチ・飲み会等の費用補助)
部活動制度(任意参加/活動補助あり)
加入保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

通勤手当
月3.5万円まで会社規定に基づき支給

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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