【カスタマーサポート/スペシャリスト採用】内定最短2週間/商談業務効率化ツール「当社 analysis」「当社 assist」を展開/累計資金調達4億円達成/フレックス・リモート・

仕事内容と労働条件

仕事内容

■仕事概要
カスタマーサポートスペシャリストとして、当社のお客様のビジネスの成長をサポートいただくお仕事を担っていただきます。当社のサポートチームはお客様のニーズに迅速に対応し、クリエイティブな問題解決力と当社の仕組みに関する深い知識で、お客様お一人お一人にパーソナライズされた相談しやすいサポートを提供します。

カスタマーサポートの役割(以下のすべてもしくは一部をご担当いただきます):
・チャット、メール、電話などの方法でお客様と連携し、効果的に問題を解決に導く
・当社をお使いいただいている担当者の方からの当社の使い方の質問に回答しサポート(この業務により当社のソフトウェアに関する深い知識を身につけることができる)
・場合により、カスタマーサクセスマネージャーやアカウントエグゼクティブと連携しお打ち合わせ同席によるプロアクティブなテクニカルサポートを実行
・ソフトウェアの問題を診断・検証し、必要に応じてエンジニアリングチームと連携
・よくあるご質問に対する回答をFAQとして作成する
・AI ChatBotの活用と設計
・ユーザーコミュニティの企画、運営、活性化

■当社とは
日々の商談データを資産に変え、営業組織のレベルアップを実現します。
顧客との商談の中には、顧客理解や成約率改善、社内メンバー育成など、セールスイセールスイネーブルメントのためのヒントがいくつも転がっています。
当社は、電話・商談の解析やSalesforceへの商談記録支援を通じて、日々の商談データをもとにセールスイネーブルメントを実現します。

■提供サービス
・当社 analysis:継続率99%!大手企業導入実績あり
┗IP電話、ウェブ商談も全て自動書き起こし
┗商談後自動でSalesforce入力
┗会話中のトピックを自動で解析

・当社 assist:
┗AIと会話するだけで商談情報をかんたん入力/検索
┗スマホで商談データ電車での移動中やちょっとしたすきま時間に商談を記録でき、組織内の商談データの蓄積と利活用を促進(話しかけて入力も可)
┗日々の進捗確認やモニタリングもチャットに質問すれば、Salesforceに蓄積されたデータを手軽に参照できる

■選ばれる理由
導入事例

自社で全てのAIを開発しており、独自の方法で高速での開発を実施しておりますので、成長出来る環境にあります。
結果ドリブンの会社で働き方は基本的には自由です。

社員一人ひとりの「やりたいこと」を最大限に尊重し、仕事とプライベートを両立させる柔軟な働き方を提供しています。スタートアップ特有のダイナミズムを感じながら、自分の成長が会社の成長に直結する環境で働く事が可能です。

応募資格

■必須スキル
・IT企業でのカスタマーサポート経験または、SIerでのご経験2年以上
・SalesforceなどのCRM、API、Zappierなどの技術的なスキルを身につけることに興味がある方
・クリエイティブな問題解決にやりがいを感じられる方
・自発的で学習意欲のある方
・ダイナミックな環境で成長し、スピードの速い変化に柔軟に対応できる方
・優先順位や顧客ニーズの変化に迅速に対応できる方
・顧客と一緒に仕事をし、顧客の目標を実現するためのソリューションを見つけることに情熱を持っている方
・優れたコミュニケーション能力、明確な表現力、流暢な会話力

■歓迎スキル
・SalesforceやHubspotの構築、設計のご経験
【歓迎】
■求める人物像
・Mission、Vision、Valueへの共感がある
・高い当事者意識を持ち、困難な状況であっても成果に執着してやり抜くことができる胆力を持っている
・自ら変化を起こしていける、ないしは変化に対応するため自律的に学習・改善行動を積み重ねていくことができる

就業場所

神奈川県
■ハイブリッド(出社日:水曜日、金曜日)
■フレックスタイム制(コアタイム:12::00)
■完全週休2日制(土日、祝祭日、年末年始等)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み

賃金

※スキルに応じて応相談

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
■交通費支給
■社会保険完備
■ストックオプション制度
■語学学習サポート
■ライブラリ制度
■資格取得サポート制度

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（各60分 ・1次面接 ・2次面接 ・Work Sample Test(プレゼン面接) ・最終面接 ※変更となる場合もございます）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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