当社 カスタマーサクセス

仕事内容と労働条件

仕事内容

【業務概要】
弊社がサービスを提供するノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。
『KANNA』は、非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると、「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。
そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、『KANNA』のファンになってもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。
また、サービスに顧客の声を反映させるため、プロダクト開発チームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も担っています。

■具体的な業務内容
・顧客のオンボーディング実行を行い、顧客課題を解決及びカスタマーサクセスに導く
・オンボーディング後の顧客のアダプション、エクスパンションの実施
・『KANNA』の機能を活用してもらうための企画・施策実行・改善
・新機能の提案やオプションのアップセル

●顧客の成功を第一に考える「Customer Success」の精神を大事にしており、誠実に顧客と向き合い、適切に価値提供ができるプロダクトづくりを行っており、顧客の課題解決、成功のためになる体験ができます。
●権限委譲されていることも多く、業務裁量が大きく責任のある仕事ができる。
●賞賛文化/表彰文化があり、お互いをリスペクトし合ってチームで仕事をしている。
●急成長/IPO準備フェーズでの組織づくりの経験ができる。
●建設業界以外の幅広い業界への営業経験ができること。

■求める人物像/将来的なキャリアローテーション
当社のMissionVisionに共感いただいたうえで、将来的にはエンタープライズ⇔SMB/新規セールス⇔カスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。
会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。

【変更範囲】
当社における各種業務全般

応募資格

■SaaS企業でのカスタマーサクセスの経験
■顧客の成功にコミットしたい!というホスピタリティ精神のある方
【歓迎】
■SaaS企業での法人営業のご経験
■建設業、製造業、不動産業界での就業経験
■アップセル、エクスパンションの実行経験

就業場所

東京都 港区
【勤務時間】
フレックスタイム制
・所定労働時間 1日8時間×月の営業日数
・清算期間 1ヵ月
・コアタイム 10:00~16:00
・フレキシブルタイム 7:00~10:00、16:00~22:00
・休憩時間 労働時間の途中で1時間
※時間外労働あり

【リモート勤務状況について】
▻出社:週3(月・火・金)
▻リモート:週2(水・木)

就業時間・休憩

07:00〜22:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・慶弔休暇・有給休暇
有給休暇:入社3ヵ月経過後より10日付与

賃金

【年収についての補足】
・上記はあくまで目安です。下限年収を保証するものではなく、あくまでご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
・年収500万円の場合
月給417,000円(基本給309,820円+固定残業代(45時間)107,180円)
※月/45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

待遇・福利厚生

交通費支給・社会保険完備
【福利厚生】
・書籍購入補助
・英語ブラッシュアップ制度あり
・部活動制度
・無料ウォーターサーバーあり
・服装自由
・月1開催のシャッフルランチ
・週1開催のWin Session
(業務理解&賞賛文化醸成のための実績発表の場)
・通勤交通費支給(上限3万円/月)
・社会保険完備
【ストックオプションについて】
付与予定です。
詳細は、オファー面談等の場でご説明させていただきます。

【副業について】
副業OK

【社内環境】
・無料ウォーターサーバー

【備考】
受動喫煙防止措置の状況:敷地内禁煙(屋外に喫煙場所設置)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 カジュアル面談 一次面接 最終面接 ※最終面接後、バックグラウンドチェックを行います。詳細は、選考の過程でお話させていただきます。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【経理経験者】上場企業の単体決算 / 連結決算 / 開示業務担当(リーダー候補)東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【決算取り纏め経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員
• 【経理(リーダー候補)】月次決算ができる方対象。年次やPMIへ挑戦!年収600万円~ / 土日祝休東京都 ／ 年収 600万円〜800万円 ／ 正社員
• 人事部長候補東京都 ／ 年収 801万円〜1123万円 ／ 正社員
• 【人材業界出身者歓迎 / 戦略人事候補(Mid-Career)】”テックインキュベーションファーム”を展開するスタートアップと共に成長したい方募集!東京都 ／ 年収 800万円〜1500万円 ／ 正社員
• 【連結決算経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員