【エンタープライズ部】エンタープライズ企業向けカスタマーサクセス担当

仕事内容と労働条件

仕事内容

【ミッション】
スピーディーかつ確実に導入完了し、お客様がサービスの価値を最大限享受できるよう、業務効率化へのスタートダッシュを支援する。

【仕事内容】
お客様に対するオンボーディングから運用開始後の定期的な状況確認など、当社シリーズの導入が決定した大企業のお客様(従業員規模数千人以上)を相手にカスタマーサクセスを行っていただきます。

また、新規機能の紹介や機能要望などを受け、機能開発の一翼を担っていただきます。

業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。

◆具体的な業務内容
・当社シリーズを導入した大企業に対して導入プロジェクト(人事マスタ等の代行設定、進捗管理、リソース管理、課題理解など)を支援し、導入企業が抱えている課題の解決へと導いていただきます。
・大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進していきます。
・大企業の導入拡大を図っていく予定なので、機能の改善要望やUIUXカイゼンの社内プロジェクトに入っていただき、事業改善にも大きく貢献いただく予定です。
・中長期な視点での他サービスの利用に向けての計画及び実行を行います。
・契約更新時の対応も行います。

【部署全体】
NewCMRR=会社としての最重要指標の達成
お客様の課題解決、ありたい姿の実現のための手段として、当社シリーズを訴求し、期待=発注を頂くこと
まだ形ないニーズから新商品、新機能などを探り当て、社内部署と連携しながら形作っていくこと
【役割】
3~5名程度のメンバーの数字達成に向けたフォローアップ、評価制度に紐づく月次目標設定、営業部全体の仕組みカイゼンや、他部署との連携、新卒配属・中途入社者の育成なども担ってほしいです

【学歴について】
在籍していた大学、もしくは高校の偏差値55以上が目安
※スポーツや文化的活動で著しい実績をお持ちの方なども歓迎いたします。

【ポジションの魅力】
・行動バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げており、社内全体にカスタマーサクセス精神が浸透しているため、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができます。
・お客様の課題解決の場に立ち会え、嬉しいお言葉を直接いただけます。

【One Team】
課題を個人ではなく、組織の仕組みの問題として捉え、
仲間全員で解決を目指すのが当社のスタイル。
当社は「完成された会社」ではなく、
より良い事業・カルチャーを仲間が一丸となって「創っていく会社」です。
たとえ困難な課題に直面しても、知識やノウハウ等を、
チームや部署に関わらず積極的に共有し合い、
学習して乗り越えていきます。
志をともにする仲間とより良い組織を目指して、
カルチャーを形成しています。

【「働きがい認定企業」に選出されました!】
世界100か国、10,000社を超える企業の働きがい調査を行うGPDWによる「働きがい認定企業」に当社が選ばれました!(2024年10月度認定)

「働きがい認定企業」とは、従業員へのアンケートの評点が一定水準を超えた企業を対象に、
優れた職場文化に基づいた「働きがいのある会社」であることをGPTW Japanが正式に認定するものです。

今回の調査結果による働きがいポイントTOP3は以下の通りでした!
∟この会社では、仕事や部門が変わっても、誰でもなじめる雰囲気がある
∟この会社の人たちは、お互いに思いやりをもっている
∟この会社の人は、組織の成功に必要な変化に、すみやかに適応している

【部活動制度】
役員から新入社員まで様々な人が参加しており、
仕事では出会えない新たな発見と交流が生まれるコミュニティになっています。
当社における部活動の目的は、「仕事以外の関係性の下で人間関係を広げ、深めること。」
仲間を集めれば、新しく部活動を作ることもでき、
1回の活動ごとに1人あたり1,000円の活動補助があります!(なんと上限なし!)

▼部活動一覧
コーヒー部/フットサル部/ボードゲーム部
ランニング部/マインドフルネス部
ゴルフ部/テニス部/ワークアウト部
ピアノ部/サウナ部/紅茶部/ダンス部

応募資格

・当社の志、ビジョン、バリューへの共感
・プロジェクトマネジメント、PMOの経験
・3年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務の経験
【歓迎】
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験(カスタマーサクセス経験があればなお良し)
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・経理/会計知識を有する

【求める人物像】
・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
・自ら課題を発見し、開発部や営業部など他部署を巻き込んで改善できる方
・他責にせず、合理的なベストアイデアをチームワークで探せる方

就業場所

東京都 中央区
<フレックスタイム制>
コアタイム:9:00~15:00
フレキシブルタイム:6:00~9:00/15:00~18:00

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇
完全週休2日制(休日は土日祝)
年間有給休暇13~23日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)

その他
・年末年始休暇(12/30~1/3)
・慶弔休暇
・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます
・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます

賃金

月給(月額)は固定残業手当(月40時間分)を含みます。
給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。
記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
・福利厚生倶楽部
・インフルエンザワクチン
・一般定期健康診断
・勉強会カンファレンス参加費補助
・書籍購入補助
・借り上げ社宅制度
・育休産休制度
・従業員持株会
・ミライエ(子育て支援制度)
各種社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
通勤手当:月3万円まで会社規定に基づき支給
試用期間:3ヶ月 (試用期間中の勤務条件: 変更無)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（面接3回）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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