【カスタマーサクセス(大阪勤務)】クラウド人事労務ソフト「当社」/ユニコーンベンチャー

仕事内容と労働条件

仕事内容

【ミッション】
お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することで
カスタマーサクセスを実現させること

【業務内容】
当社 をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客の当社活用と継続利用を支援していただく業務となります。

具体的には...
・オンボーディング(当社 を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている
課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)やセールスと連携したアップセル活動

・5年連続シェアNo.1で登録社数は60,000社以上
シリーズD資金調達をしており、累計調達額は約238億円。
またARR150億円を突破しており、前年比150%と成長している。
・今後の当社が面白い
市場のわずか「1%」にしか普及していない。
当社に登録されている人事データは、日本の労働人口に対して1%ほどのカバー率。
残りの99%は、未開拓のため、社会インフラとして日本中の企業へ広げていく挑戦できる。
・セールススキルを高められる
業務効率化や生産性向上の価値の見えやすいものから、従業員のエンゲージメントを高めるといった
タレントマネジメントを中心とした複雑性・抽象度が高いテーマの課題に対してアプローチすることができる。
・変化・カオスが多いからこそ現場発信でチャレンジできる
当社には「100の問題を、100人で1問ずつ解く」というカルチャーがあり、れまでセールスグループでも
現場メンバーの発信で、多くのチャレンジをしてきた。
一例として部署/組織の立ち上げ。現場メンバーの声から生まれ今も動いている組織がいくつもある。
・セールス経験をもとに新たな挑戦・幅広いキャリアの選択肢がある
セールスの道を極める/マネジメントに注力する/他グループ会社・ジョブチェンジなど、様々な選択肢がある。
エンタープライズセールス/支社立ち上げ/グループ会社1人目セールスなど...
・事業成長を牽引するエクスパンション領域にチャレンジできる
・ローンチ当初から継続利用率99.5%以上を誇り続ける当社において、「既に高い期待を持ってくれている
顧客に対し、さらに期待を超える提案を行う」とても前向きかつ伸び代の大きい領域。
また、マルチプロダクト化の加速に伴い、エクスパンション領域の成長が事業成長の一つのキーポイントと
なっており、重要なミッションにチャレンジできる。
・既存ユーザーへ当社のさらなる価値提供を届けることができる
当社の新しい価値を最初に届ける事が多いのがCIS。
自身で勝ち筋をみつけないといけない難しさもあるが、ロジック立ててトライする面白さもある。

応募資格

【必須】
・当社のミッション、バリューへの共感
・カスタマーサクセスの経験(目安1年以上)
・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験(目安2年以上)
・もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安2年以上)
・チームで協働する能力

【歓迎】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
【歓迎】
【求める人物像】
・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方
・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

就業場所

大阪府 大阪市北区
■全社共通
コアタイムなし
フレキシブルタイム(5:00〜22:00)
居住は国内のみ
申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ)
在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
■本ポジション
リモートワークOK(フルリモートワークは不可となります)
出社日数指定なし(所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり)
■勤務地変更範囲
会社の定める就業場所

就業時間・休憩

00:00〜00:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・リフレッシュ休暇・有給休暇
完全週休2日制(祝日休み)、年主年始休暇、夏季休暇、特別休暇(3歳までの特別看護休暇)、慶弔休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇、有給休暇(入社日に15日付与)、出生準備休暇(男女とも5日)

賃金

■給与制度タイプ「スタンダードxハイ」のポジションです。
給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。
当社 会社紹介資料 :

当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
想定年収例 467万6,000円〜1,050万円
想定年収の算出方法
想定年収=月次給与×12か月+成果給※2
月次給与=(基本給+みなし残業手当+みなし深夜手当)※3
※2:成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
※3:月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給
成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。
月額は月給33万4,000円※4〜月給75万円※5
※4:月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む)
※5:月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む)

■試用期間:3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3~6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・資格取得制度
通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給)、たばこ吸わない手当(+5000円/月)、リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円)、アポとアポの間のカフェ代 ・引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給)、一時貸付金(育児休業給付金が支給されるまで)、育児環境を整える補助(10万円支給)、社会保険、労働保険完備 、オフィスコンビニ 、1Password を全員に付与 、フリーアルコール(毎日18:00~)、毎週シャッフルランチ、部活制度(1人1500円補助/回)、インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担(家族もOK)、グループ会社である Smart相談室(

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類 ↓ 1次(Web) ↓ 最終(Web)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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