【Findy Team+事業】カスタマーサクセス(メンバー)

仕事内容と労働条件

仕事内容

■Findy Team+ (
「Findy Team+」は、当社独自の解析アルゴリズムによってエンジニア組織の生産性を可視化し、プロダクト開発の課題を特定・解決するSaaSです。
従来の開発組織では、定量的な課題分析が行われておらず、定性判断で意思決定されていたのですが、定量データ活用→AsIs-ToBeを解像度高く分析し、課題解決のPDCAサイクルを回していけるところが、最大のプロダクトの魅力です。
国内に明確な競合が存在しないブルーオーシャン市場にアプローチしており、リリースから3年で、YoYでの売上・ARR成長率は約3倍と、2024年からはアジア圏内やインドといった海外向けの展開も本格化、急成長フェーズのプロダクトです。

■本ポジションについて
今回、ご応募しているポジションは、エンジニア組織の課題解決SaaS事業「Findy Team+」のカスタマーサクセスになります。

また、Findy Team+は、国内に明確な競合が存在しないブルーオーシャン市場にアプローチしている事業であり、市場創造と顧客提供価値の設定、事業成長を同時にチャレンジしている状況です。

【カスタマーサクセス募集背景】
日本を代表するエンタープライズ企業を筆頭に、利用企業数が急増する中で、ブルーオーシャン×新規事業のため、クライアントニーズをハイタッチで探りながら、カスタマーサクセスが明らかにした機能要件を、順次プロダクトに落とし込んでいっている状況です。
しかし、プロダクト開発における課題は広範に渡り、かつ、たくさんのステークホルダーが関わるため、彼らの課題・困り毎の把握→解決を実現するには、ハイタッチでのサポートが不可欠です。

更に今後、企業内の部分的な利用から全社利用に向けて、弊社から積極的に仕掛けていき、クライアント社内全体の課題解決を推進していくことが求められています。

「SaaS企業のグロースフェーズを経験したい」、「ゼロベースでクライアント課題に寄り添って、ハイタッチなカスタマーサクセスにチャレンジしたい・キャリアを伸長したい」、「プロダクト開発チームとも連携しながら、クライアントにとって最高のサービス(カスタマーサクセス・プロダクト)を作り上げたい」という方にとっては、魅力的な環境となっていますので、少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。

【業務内容】
・Findy Team+を用いて、プロダクト開発組織の課題分析・提案、課題解決支援、及びコンサルティング型の利用促進
・キックオフの実施(導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援)
・サクセス最大化に向けたオペレーション設計・ナレッジマネジメント
・カスタマーサクセス業務で培ったナレッジを事業部の他部門へ還元(プロダクトへの反映、セールス・マーケティング部門への共有)

■安定したテックカンパニー
2022年4月、シリーズC 15億円の資金調達☆!☆!
ビジネスサイド&テクノロジーサイド双方のメンバーの採用活動を強化し、
更なる、事業拡大を進めていきます。

■成長市場の事業領域
「人材」×「テクノロジー」の領域で、エンジニア採用に特化することで強みを発揮しています。
急成長を続ける背景には、市場規模の拡大と弊社の最新の技術力があります。

■進化を続けるサービス
ハイスキルなエンジニアと企業をマッチングするためのサービスを提供しています。
同社が提供しているのは、「Findy」「Findy Freelance」「Findy Teams」の3つ。
特に事業の主軸となっている「Findy」においては、登録エンジニアを独自開発の機械学習により
「スキル偏差値」として開示することで、登録エンジニアのスキルアップの
バロメーターとなり、企業側も採用条件や採用決定の指標を設定しやすくなるメリットがあります。
ただ、採用を生み出すだけでなく、エンジニア自身のスキル向上意欲も後押しする
独自開発のプラットフォームです。今後も機能や学習能力を高める仕掛けを展開し続けます!

<Findy Team+事業の魅力・チームプラスで働く魅力>
・開発生産性というブルーオーシャン市場で経験を積める
┗エンジニア組織×可視化という市況はブルーオーシャン市場のため、その第一人者としての経験が得られる

・社会貢献性の高い事業である
┗IT人材不足が懸念される中、日本のDX化を支援し、日本の全産業を下支えするプロダクトを目指しています

・難易度を高いセールスなので市場を価値を高められる
┗IT業界・プロダクト開発の知見が身につく&どんな環境でも成果を出すスキルが身につき、市場価値を上げることができる

・多様なキャリアパスの可能性がある
┗事業部の組織規模は40名程度のため、まだまだ組織を作っていくフェーズ
┗マネジメントポジションに早期からチャレンジできる
┗THE MODEL型の組織ですが、部門間異動も活発なため横にキャリアを築くことも可能(IS→MK、IS→FS、FS(SMB)→エンプラセールスなど)

応募資格

【必須スキル】
・法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセス等、いずれかの経験

※クライアント介在価値を上げる営業をしたい方
※よりコンサルティング要素のある営業を求める方
※組織づくりや組織コンサルに興味のある方

【歓迎スキル】
・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験
・新規サービス立ち上げ・グロース経験
・SaaS事業に携わったご経験
【歓迎】
【求める人物像】
・クライアントの課題解決を常に第一に考え、社内外のステークホルダーを巻き込みながら業務を推進できる方・推進していきたい方
・職務範囲を超えて新しいことにチャレンジし続けたい方
・マネジメントに挑戦したい方
・企業の抱えるプロダクト開発の課題解決に興味がある方

就業場所

東京都 品川区
※時差出勤制度あり
(8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可(1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可)

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日123日
年末年始休暇・特別休暇・有給休暇
■休日・休暇
・完全週休2日制(土日祝日)
・年末年始休暇
・特別休暇
・年次有給休暇10日~20日(入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与)
※その他会社規定による休日あり

賃金

想定年収:450万~700万
※別途、実績に応じた賞与あり
※月45時間分のみなし残業代を含む。1ヶ月内にみなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
※月45時間分のみなし残業代を含む。1ヶ月内にみなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給。
・試用期間あり(3ヶ月 ※最大6ヶ月まで延長する場合あり)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・交通費支給(上限あり)
・ランチ/ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス/テクノロジー研修
・外部研修費補助
・受動喫煙防止措置の状況:屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→一次選考→最終選考）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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