【カスタマーサクセス】サービス満足度をあげる部署!/成長率300%のスタートアップ!/年間休日124日/土日祝休み

仕事内容と労働条件

仕事内容

[ 一言でいうとどんなポジション? ]
契約後のEC企業様とプロ人材の伴走役として
成果創出と継続率向上を担うポジション

[ 仕事内容詳細 ]
1.契約後の企業様・プロ人材の方とのキックオフMTG
2.企業側の目標設定・KPI整理サポート
3.プロ人材との三者連携ミーティング
4.稼働状況のモニタリング・改善提案
5.契約更新・追加提案(アップセル)
6.トラブルシューティング
7.ナレッジ共有・改善施策の企画
8.定例レポート作成

[ 1日の流れ ]
9::00 : 朝会
10::00 : タスク整理およびチャット対応
11::00 : クライアントさまとの定期面談
12::00 : 休憩
13::00 : 新規契約クライアントさまとのキックオフミーティング
14::00 : クライアントさまとの定期面談
16::00 : 管轄プロジェクト業務(CS内フロー構築など)
18::30 : 翌日のスケジュール確認、振り返り

クライアント様とは必ず一度は対面でお会いするので、
どんな思いでどんなECサイトを運営しているのかを理解し、
企業さまと二人三脚で一緒に事業を成長させていけるポジションです

[ 仕事のやりがい ]
・企業の事業成長を「継続的に」支援できる
・プロ人材の成果が見えるため、成功体験を共有しやすい
・課題解決型で企業から信頼されやすい
・関係構築がダイレクトに成果につながる

[ 育成体制 ]
【研修期間】
3ヶ月(個々のレベルに応じて期間を調整)

【研修内容】
・座学での研修の後、OJT
・テンプレ各種あり(トークスクリプト/アップセル提案のHOWTO)
・社内ロープレ▶︎先輩のアポ同席▶︎自身の電話対応に先輩が同席▶︎独り立ち

【体制】
・研修期間は同じグループのマネージャーが専属のメンターがつき、メンターとデイリーでの定例実施
・マネージャーor役員と週1での1on1

[ 「ECのプロ」とは ]
登録者10,000名を超える、ECに特化した日本最大級の複業マッチングサービス。
プロのスキルやノウハウを必要とする企業へつなぐことで、
自社ECやモールEC(Amazonや楽天など)の売上改善・ブランディング強化を実現しています。

応募資格

NG:直近で3ヶ月以上の離職期間、1年未満での離職が2件以上

【下記、いずれか必須】
・人材業界、商社の営業もしくはカスタマーサポート/カスタマーサクセス経験(半年以上)
・法人営業(半年以上)
【以下いずれも必須】
・現職:正社員or契約社員
・社会人経験:1年以上
・転職回数:2回まで
【歓迎】
■歓迎条件:
・施工管理経験(半年以上)
・個人営業(1年以上)
・無形商材の営業
・EC業界
・IT業界
・人材業界
・不動産業界
・保険業界
・商社など利害関係者が複数いる業界

【求める人物像】
・人と関わるのが好き
・「調和×向上」「成長と貢献」「チームワーク」の志向性が強い
・素直・誠実・主体性・行動力・行動量が高いタイプ
・明るく前向きで、好奇心旺盛
・目標達成意欲が高く、切磋琢磨して成果を出すタイプ

【共通】
・がんばりをしっかり評価されたい
・誰かの役に立つ、感謝される仕事がしたい
・人間関係に恵まれた環境で仲間と成長したい
・自分の強みを見つけて伸ばしていきたい

社員インタビュー記事はこちらをご覧くださいませ!
【成長したい人必見】半期MVP受賞!業界内キャリアチェンジで、私が”急成長”できたのは...

【CSって何する人?】当社社員の1日を紹介!〜カスタマーサクセス編〜

キャリアで悩んでる人必見!】「現状維持」を捨て、大手企業→超スタートアップに飛び込んだ理由_当社新入社員紹介vol.1

就業場所

東京都 港区
■勤務時間
9:30〜18:30(休憩1時間)

9:00〜10:30に勤務開始すればOK!
その日の予定や、状況に応じて柔軟な働き方が可能です。

例えば...
・金曜の夜は早めに帰って食事に行く!
・月曜の朝はたまった作業をするために早めに出勤する!
など自由に調整できます

■アクセス
都営三田線「芝公園駅」徒歩7分
JR線「浜松町駅」徒歩10分
各線「三田駅」「大門駅」より徒歩10分"

就業時間・休憩

09:30〜18:30

休日・休暇

土日祝休み
年間休日124日
年末年始休暇・慶弔休暇
◆年間休日124日
◆週休2日制(土日祝)
◆年末年始休暇、慶弔休暇

賃金

【年収例】
年収550万円/プレイヤー/入社半年
年収600万円/リーダー/入社1年
年収800万円/部門マネージャー/入社2年

EC業界の成長環境だからこそ、キャリアアップする速度が圧倒的に速い。
最短入社2年で領域マネージャーへ!
【入社時の想定年収】
■年収 : 4,200,000円〜6,000,000円

■月給 : 260,000円~500,000円
固定残業手当は月、40時間分含む、超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
(59,524円〜119,048円を支給)

■ex. 年収444万円の場合
月収30万円+インセンティブ24万円 (1受注あたり2万円, 年間12件受注)

■ex. 年収590万円の場合
月収40万円+インセンティブ30万円 (1受注あたり2万円, 年間15件受注)

■昇給
年2回

■賞与
年2回
(事業成長・個人目標達成度による査定)

■インセンティブ
クロスセルもしくはアップセル獲得or1年契約更新で2万円
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
◆社会保険完備 健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
◆交通費全額支給
◆PC支給
◆服装自由
◆ウォーターサーバー無料
◆コーヒー飲み放題
◆達成会、社内レクリエーション

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【STEP1】応募 ▼ 【STEP2】書類選考 ▼ 【STEP3】面接(2回を予定/Web面接) ▼ 【STEP4】内定(応募から1ヶ月以内の入社が可能)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【経理経験者】上場企業の単体決算 / 連結決算 / 開示業務担当(リーダー候補)東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【決算取り纏め経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員
• 【経理(リーダー候補)】月次決算ができる方対象。年次やPMIへ挑戦!年収600万円~ / 土日祝休東京都 ／ 年収 600万円〜800万円 ／ 正社員
• 人事部長候補東京都 ／ 年収 801万円〜1123万円 ／ 正社員
• 【人材業界出身者歓迎 / 戦略人事候補(Mid-Career)】”テックインキュベーションファーム”を展開するスタートアップと共に成長したい方募集!東京都 ／ 年収 800万円〜1500万円 ／ 正社員
• 【連結決算経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員