当社 . CS導入コン カスタマーサクセス

仕事内容と労働条件

仕事内容

職種概要
Web サイト・モバイルアプリ多言語化 SaaS「WOVN」をご契約いただいたお客様に対し、顧客満足度の最大化に向けた各種サポートを行っていただきます。
SIer のエンジニア、PMO、IT コンサル、法人営業など様々なバックグランドを持ったメンバーからなる、多様性あふれるチームです。

業務内容
既存のお客様に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出
翻訳チームと連携した、最適な翻訳・ローカライズ運用の提案
製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション
アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ
MVP(リリース初期段階のプロダクト)の提案(例: 動画字幕管理アプリケーション、翻訳アプリケーション、LLM/生成AIを使ったソリューション等)

当社は、Webサイトやモバイルアプリの多言語化を支援するSaaSプロダクトを自社開発しています。主な製品は以下の通りです:​

WOVN.io: Webサイトの多言語化を自動化・効率化するSaaS。翻訳品質の適正化や多言語システムの開発・運用にかかるコストや人的工数の削減を実現します。 ​

WOVN.app: モバイルアプリの多言語化をサポートするSaaS。 ​

これらの製品を通じて、企業のグローバル戦略・海外展開をサポートしています。

応募資格

応募資格(必須)
システム開発、または Web 制作プロジェクトに携わった経験
顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理などの実務に関する経験
プロジェクトメンバーの育成・教育の経験
相手の立場になって、情報を補完したコミュニケーションをするスキル
【歓迎】
応募資格(歓迎)
大規模システムの導入プロジェクトに携わった経験
プログラミング・開発の経験(HTML、CSS、JavaScript など)
プリセールス、ポストセールス、エンジニアリングセールスの経験
ビジネスレベル以上の英語力(開発チームとのコミュニケーションを英語で行なう場合がございます)

求める人物像
「Customer Centricity」な視点を持ち、顧客が真に求めることを特定し、それを実現したい人
業務改善や仕組みづくりに共感頂ける方
顕在課題を言語化し、潜在課題を引き出すコミュニケーション能力がある人

就業場所

東京都 港区
エンジニア・デザイナーなどの専門職以外の方(ビジネス・コーポレート職など)
フルフレックスタイム制
標準労働時間は8時間/日
1日あたり60分の休憩時間
エンジニア・デザイナーなどの専門職の方
裁量労働制
労働時間の定めはありません。(1日8時間働いたものとみなします)
1日あたり60分の休憩時間

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
完全週休2日制(土・日)
年末年始(12月29日~1月3日(所定休日))
年次有給休暇(年29日~、入社日から支給)
慶弔休暇
※さまざまな文化からメンバーが集まっている WOVN では、祝日を出勤日にし、その分の有給休暇が付与されるので、自分の慣習にならって、好きなタイミングで休暇が取れます。

賃金

※業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします
※試用期間 3 ヶ月間(この間の給与・待遇等に変わりはありません)
※月 40 時間分のみなし残業手当、月 30 時間分のみなし深夜手当を含みます

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
各種保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合に加入(直営の保養施設などの利用可)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 面接2~3回・Webテスト 最終面接・リファレンスチェック 内定・オファー面談）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【経理経験者】上場企業の単体決算 / 連結決算 / 開示業務担当(リーダー候補)東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【決算取り纏め経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員
• 【経理(リーダー候補)】月次決算ができる方対象。年次やPMIへ挑戦!年収600万円~ / 土日祝休東京都 ／ 年収 600万円〜800万円 ／ 正社員
• 人事部長候補東京都 ／ 年収 801万円〜1123万円 ／ 正社員
• 【人材業界出身者歓迎 / 戦略人事候補(Mid-Career)】”テックインキュベーションファーム”を展開するスタートアップと共に成長したい方募集!東京都 ／ 年収 800万円〜1500万円 ／ 正社員
• 【連結決算経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員