カスタマーエクスペリエンス(CX)

仕事内容と労働条件

仕事内容

私たちは最終面接まで進んだ学生に特化したスカウト型サービス「当社」や、不採用通知を前向きなメッセージに変える「お祈りエール」、AIを活用した内定判定サービス「REALME」など、「就職活動の過程が評価される社会の実現」を目指したサービスを提供しています。
2025年3月に実施したシリーズBの資金調達で12.5億円を調達し、累計調達額は18.2億円に達しました。
既存事業の「当社」は、2020年のリリース以降、急速な成長を遂げ、多くの学生や企業から支持を集めています。2025年度には、年間の就活生ユーザーが15万人を超えるペースで拡大を続けています。

当社の成長は、投資家の期待と信頼に支えられています。私たちは「インパクト投資」という形で、短期的な利益だけでなく、社会にポジティブな変化をもたらす事業として評価されています。しかし、これは業績を軽視しているわけではありません。社会課題の解決と持続可能な成長の両立を目指し、より多くの企業と就活生に価値を提供し続ける責任を果たしていきます。

現在、調達した資金を活用し、「事業拡大と内部体制の強化」に注力しています。当社は創業早期からTheModel型の営業組織を採用し、マーケティングから顧客対応の各プロセスを最適化、データドリブンな意思決定に基づく事業運営を行なっています。

当社をご活用いただいている企業様の満足度向上と継続的な関係構築を担当していただきます。
主に以下の業務をお任せいたします。

■1対Nでのカスタマーサクセス施策の構築
・契約後の企業様に対して、ウェビナーやノウハウ提供を通じた採用活動のサポート
・契約企業様に対して積極的なサポートや、必要な情報の提供
・チャットボットを用いた効率的で充実した対応

■オペレーション構築
・問い合わせを含む対応のフロー図の作成
・顧客の声をもとに具体的なアクションを立案し実行

■チーム内での協力
・他部門と連携し、顧客の採用決定をサポート
・当社の文化を創る、CXポジションの強化

【事業について】
新卒採用サービス「当社」
採用
他社の最終選考まで進んだ優秀層の中から効果的に採用を実現できる
お祈りエール
第二新卒採用サービス「当社アルムナイ(アバクル)」
新卒最終不採用者に対して
「新卒採用の最終面接で惜しくもご縁のなかった人材」と「採用したかった内定辞退者」に、第二新卒をはじめとする中途採用のタイミングで再度アプローチできるような仕組みです。
新卒内定辞退者に対して
繋ぎとメールを通して、過去に自社の最終面接まで行った人材、特に内定辞退者が当社上の採用コミュニティ「アバクル」に登録し、第二新卒および中途採用の機会に企業がスカウトを送ることができるサービスです。
参考情報

参考:当社の成長曲線を支えた組織・制度・文化を一挙公開!

応募資格

【必須スキル】
業務フロー再設計等の業務改善能力
・問い合わせ対応や顧客サポートのプロセスを見直し、フロー図を作成し最適化できる
・業務手順を標準化し、チーム全体の生産性を向上させるための仕組みを設計できる能力

【歓迎スキル】
・HR業界での経験に基づき、顧客の採用課題を理解できる
・プラットフォーム事業での経験を活かし、成果までの道のりを立案できる
・顧客との信頼関係を基盤にして、双方が納得する形での改善活動ができる
【歓迎】
【求める人物像】
・利用企業様の採用成功に本気で向き合い、目標達成のために最善を尽くせる方
・困難な壁に対しても「どうすればできるか」を考え、前向きに行動できる方
・顧客や業務の本質的な課題を見抜き、解決策を自ら提案し、実行まで進められる方
・新しい環境や業務に対しても柔軟に対応し、成長の機会を積極的に活かせる方

就業場所

東京都 目黒区

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・産休・育休
◆年間休日120日以上◆完全週休2日(土日祝)
◆夏季休暇◆年末年始休暇◆有給休暇◆産休育休

賃金

※上記金額には45時間分の時間外割増手当を含む
昇給/昇格:年4回
■賞与
4回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・持株会制度
◆社会保険完備
◆慶弔見舞金制度(結婚祝い金3万円、出産祝い金1万円等)
◆通勤手当
◆住宅手当(月額3万円支給)
◆退職後も権利行使できるストックオプション
◆会社負担の健康診断
◆書籍購入全額負担
◆ウォーターサーバー完備
◆ABAZON
◆PC・ディスプレイ支給
◆服装カジュアルOK
◆1on1制度

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→カジュアル面談(中井)→部門面接(杉原/竹野谷)→役員面接(古林)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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