CSOps/カスタマーサクセス/業務設計担当|物流DXシステム事業部

仕事内容と労働条件

仕事内容

プロダクトの成長とマルチプロダクト化が進む当社において、カスタマーサクセスオペレーションの中核メンバーを募集します。本ポジションは、事業成長と顧客体験の向上を実現するために、カスタマーサクセス業務の設計・改善をリードするポジションです。

・カスタマーサクセスにおける業務プロセスおよびオペレーション設計・改善
∟業務効率に関する課題ヒアリングや改善提案
∟システム導入やツール選定を含むオペレーション最適化

・顧客データの分析・活用
∟顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、チャーン防止やアップセルに繋がる施策を提案・実行

・プロダクトとの連携強化
∟新機能リリース時の情報整理・社内外共有体制の構築

【ポジションの魅力】
・カスタマーサクセス組織の仕組みを一から作ることのできるポジション
自ら設計・運用したものがチーム全体にダイレクトに反映されるやりがいを感じられます

・社会的課題への貢献
「物流」という巨大な社会基盤を支え変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境です

・様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる
社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップなど様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます

・現代の課題に対し向き合い、課題解決や役に立てる
→社会貢献度高
・目標設定はありますが、ノルマ等特になし
→実績や姿勢でしっかり評価 半年で役職つく方もいます。

【働き方】
・リモート可能(週3出社を想定しています)
・出張の頻度:月1~2回程度を想定
・フレックス可能

応募資格

【必須】
※IT関連企業にて以下いずれかのご経験をお持ちの方
・SalesOps/CSOpsなどオペレーション改善業務のご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・営業企画のご経験

【歓迎】
・SaaS企業でのSales/CS業務に関する業務設計のご経験
・情報設計(ドキュメント管理、ナレッジ運用)のご経験
・データ分析やKPI設計のご経験

【求める人物像】
・当社ミッションへの共感
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心
・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方

就業場所

東京都 中央区
★フレックスタイム制
・コアタイム/11:00~16:00
※週初めに限りコアタイム10:00~16:00
※残業月平均約20h

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
夏季休暇・年末年始休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
土日祝休み
夏季休暇
年末年始休暇
特別休暇
慶弔休暇
サンクスホリデー
産休・育休
年次有給休暇(入社時に5日間、半年後に5日間付与)

賃金

【月給】423,077~692,308円
【基本給】251,953~446,651円
【諸手当】54,000円

※固定残業手当は月45h分/117,124~191,657円を支給
※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・持株会制度・社宅・寮
各種社会保険完備
交通費(実費支給)
産育休復職祝金
技術書買いホーダイ制度(エンジニア)
スキルアップ支援
コミュニケーション補助(ランチ・ディナー・ドリンク)
借上社宅制度
従業員持株会
企業型確定拠出年金制度
部活補助制度 等

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ⇒ 面接(数回)⇒ 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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