◆◆◆【全国フルリモート可×フレックス】カスタマーサクセス※ハイタッチSMB/エンタープライズ◆AI×SaaSサービス「MiiTel」/大手取引多数◎/フルフレックス/転勤なし【副

仕事内容と労働条件

仕事内容

【業務内容】
オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。
※TechtouchとHightouchの両方を担うイメージです
・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増加に向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
・フォローコール:主に電話・メールを利用して活用促進を行う
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案:ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等

【やりがい】
課題解決に向けた利用率向上の為にどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。
また、立ち上がったばかりのチームであり仕組みが整っていないため、幅広くチャレンジしていただけるポジションとなっております。
定量・定性の両面のバランスを取りながら仕組みづくりを行いたい方は是非ご応募ください。

【当社の特徴】

■「IP電話を売っているSales Techの会社」ではない
当社は、電話営業の解析を専門とするプロダクト「MiiTel Phone」の開発・販売を行ってきました。
一見すると電話営業向けのSales Tech企業と見られがちですが、
実際には「ビジネスにおける音声コミュニケーションを可視化し、ブラックボックスを解消する」
「音声データをビッグデータとしてアセット化する」ことを強みとする企業です。

現在では電話営業に限らず、オンライン・オフラインを含めた
あらゆる音声データの解析が可能となっており、
ビッグデータ化が着実に進められています。

■目指すのは「経営判断AI」
製品群の拡張や研究機関RCR(当社 Research)への投資により、
創業当初から掲げていた「経営判断AI」の実現に向けて動いています。
音声データを可視化・最適化するだけでなく、資産として活用することで
AIによる意思決定支援ができるプロダクト開発を進めています。

【当社の成長戦略:4つの軸】
1. Vertical(MiiTel と MiiTel Call Center)
・既存のMiiTel Phoneはエンタープライズ領域に注力
・大企業向けのセキュリティ強化
・LLM(大規模言語モデル)を活用したビッグデータのアセット化を推進
2. Horizontal(MiiTel Meetings と MiiTel RecPod)
・新たにオンライン会議解析「MiiTel Meetings」
対面会議解析「MiiTel RecPod」も提供開始
・電話、オンライン、オフラインのすべての音声を可視化
・AIによる文字起こしとトーク分析で、生産性とナレッジ共有を向上
・MiiTel Phone既存顧客以外の新規市場も視野に事業を拡大
3. Parallel(Webhook)
・プロダクト提供に加え、パートナー戦略も推進
・他社PBXとの連携強化で新たなビジネス創出を図る
・「MiiTel入ってる?」という世界観の実現を目指す
4. Geographical(海外展開)
・インドネシア法人は既に設立済
・エンタープライズ向けを中心に、グローバル展開を本格化
・安定的な海外事業の拡大を狙う

◆スタートアップの登竜門とされるピッチコンテストで賞を総なめ
2018年12月開催の「Infinity Ventures Summit」内で行われた「LaunchPad」で第3位
2019年5月開催の「B Dash Camp」内の「ピッチアリーナ」優勝
2019年11月開催の「TechCrunch Tokyo」の「スタートアップバトル」最優秀賞

◆代表インタビュー記事

■今後の展開
MiiTellは2018年10月にリリースし、約2年で約11,500ユーザーにご愛用いただいており、今後の展望としては、Vertical・Horizontal・Parallel・Geographical夫々のレイヤーで大胆に経営戦略を描き、緻密に戦術を練っています。Verticalには「人間を電話営業から解放すること」、Horizontalには「経営判断AIを創出すること」、Parallelには「SaaSからPaaSに展開すること」、Geographicalには「グローバル市場、特に東南アジアへの展開を可及的速やかにすること」を考えています。ただし、中長期の考えにあまり固執せずに、お客様の役に立つサービスを提供してお客様に寄り添って、どこにどのようなチャンスがあるのか、アンメットニーズがあるのか、を探りながら経営戦略・戦術にアジャイルに反映させていきたいと考えています。

※求職者への公開厳禁

応募資格

【必須要件】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業経験(2年以上)
・従来のやり方に固執せず新しい提案や仕組み化をしてきた経験がある方
【歓迎】
【歓迎要件】
・カスタマーサクセス経験
・営業企画経験
・定量分析ができる方

【求める人物像】
・ミッションビジョンの共感
・バリューの体現者であること
・チームワークを重視して仕事を進められる方
・論理的に物事を考えることが得意な方
・自己成長意欲の高い方

就業場所

東京都 渋谷区
フレックスタイム制(コアタイムなし)
★★「TOKYO働き方改革宣言企業」に採用されました★★

## フルリモート・フルフレックス

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### **☝️自由度の高い働き方だからこそ「自立自走」が求められる環境**

キャリアアップしたい方や自己実現をしたい方、さまざまな人材が場所や時間に縛られず、**日本全国はもちろんのこと、世界中から自由な場所で働くことができます**。
活躍や貢献をしている方に対しては、抜擢人事や権限移譲も積極的に行なっています。

自由度の高い働き方だからこそ、**自立自走して責任感を持って働ける方、自ら積極的に発信しながら周囲を巻き込んで物事を推進できる方**が活躍する環境です。
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### **☝️フルリモート環境だからこそ、定期的なコミュニケーション機会を重視**

基本的なコミュニケーションはオンラインですが、適切にオフラインでのコミュニケーション機会を創出することで、手段にとらわれないオンオフハイブリットの本質的な組織づくりを目指しています。

就業時間・休憩

00:00〜00:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日124日
年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・有給休暇
・週休2日制(土・日)、祝祭日
・年間休日数:124日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
(入社日に5日、6ヶ月経過後にさらに5日、計10日付与。その後は毎年入社月に法定通り付与。)
・家族休暇
・誕生日休暇
・慶弔休暇
・傷病休暇
・法定休暇(法律に規定がある休暇)

賃金

年収 4,500,000 円 - 7,000,000円
年収 4,500,000 円 - 7,000,000円
★条件面に関しては、ご経験・能力に応じて決定致します。
※時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給します。なお、45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。

(例)※年収/12分割の場合
年収600万/月額50万(基本給36.3万+時間外手当13.7万)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
・[ITS]関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・社会保険完備

・交通費支給
・書籍、IT機器等購入補助
・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助
・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助
・副業可
・ストックオプション制度
・15%ルール
・ストックオプション制度あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→面接(1〜3回)を予定しています。 ※ビジネス職種においては、最終面接前にリファレンスチェックを実施しております。 ※エンジニア職種においては、コーデ）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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