【東京】カスタマーサクセス(既存営業)マネージャー候補

仕事内容と労働条件

仕事内容

▍具体的な業務内容

顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援するために、チームをマネジメントしリードしていただきます。また支援の業務フロー構築やツール作成等サービス価値向上の企画も担っていただきます。
カスタマーサクセスチームは「当社」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援を行っています。

・業務フロー構築、サービスの企画
・サービス新規導入顧客のオンボーディング
・アンケートデータやモニター調査の解析
・課題解決のため定期提案
・既存顧客の新規店舗に対する「当社」導入対応
・既存顧客の定期フォロー
・掲載中の案件に関しての提案、変更対応
・他社成功事例の共有

▍所属部署
店舗ソリューション本部 店舗ソリューション部 飲食CS(カスタマーサクセス)チーム

当社は2022年以降、第二創業期を迎え、新たな成長ステージへと進んでおります。「“なんか好き”の感情を定量化する技術」において特許を取得し、さらなる付加価値を提供できる体制を整えました。この技術を活かし、飲食業界のみならず、他の業界へもサービスを広げ、将来的には海外展開も視野に入れております。こうした拡大に伴い、新たな業界への進出やお客様の拡大を図るため、人員強化が急務となっており、新たな仲間をお迎えしたいと考えております。

■本ポジションに期待する役割
「当社」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。

■本ポジションで得られるスキル・キャリア
・カスタマーサクセスフローの構築、企画力
・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験、そのチームのマネジメント力
・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力
・複数の顧客プロジェクトを同時に管理、問題を解決していく能力
・顧客と良好な関係を継続するためのコミュニケーションスキル
・顧客の業界や市場動向に関する知識が増え、ビジネス全体の理解が深まる

応募資格

【必須スキル】
・複数名のチームマネジメント経験
加えて、下記どちらかの要件を満たす方
・営業経験または、お客様に寄り添いながら課題解決に向けて提案してきたご経験2年以上
・サービス系店舗ビジネスの店長以上ポジションでPDCAを回したご実績のある方

【歓迎スキル】
・Saasカスタマーサクセス経験
・新人教育の経験
・チーム内の改善活動・施策・実行PDCA回した経験
・顧客折衝の経験
・部門の立ち上げ・フロー構築経験
・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店などへの法人営業経験
・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店などでのエリアマネージャー・店長経験

就業場所

東京都 千代田区
◎フレックスタイム制度あり(実働8時間)
コアタイム 11:00~15:00
※9:00または10:00に始業していることが多いです。

◎リモートワーク可能 (週3日程度)

◎所属部署平均残業:月12時間程度

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・慶弔休暇・有給休暇
完全週休2日制(土日祝)
年末年始休暇
リフレッシュ休暇(5日、初年度入社月により2~5日)
年次有給休暇(半年後10日、その後1年毎に11日~20日)
時間有給制度
慶弔休暇

賃金

<年収例>
・30代前半:最年少マネージャーに昇格・650万円程度
年収 5,000,000 円 - 7,000,000円

■月給:416,6674円~583,334円(※スキル・経験を考慮した上で決定)
※年俸制の12分割
※みなし残業時間45h含む、45h以降は別途残業代支給

<内訳>
■基本給:308,273円~431,571円
■見なし残業(45H分):108,394円~151,763円

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・退職金制度
各社会保険間完備
交通費支給(上限月4万円まで)
退職金積立制度
社内表彰制度(年2回)
新入社員歓迎ランチ補助金制度
歓送迎会補助金制度
周年お祝い金制度
結婚・出産お祝い金
引っ越し費用割引制度
健康診断
インフルエンザ予防接種補助 など

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（2回 ・一次(営業部門本部長、Mgr) ・二次(代表取締役社長、取締役) ※一次面接通過者は、Web適正検査(20分程度)を二次面接までに実施して頂きます。 ※）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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