【ミキワメAI】カスタマーサクセス/導入6,000社・受検者200万人の組織改善を牽引!圧倒的な社会的インパクトを実感できる急成長SaaS/年休128日/リモート可◎

仕事内容と労働条件

仕事内容

【業務内容】
ミキワメAIをご利用いただくお客様を中心に、採用・組織課題の解決に向けたカスタマーサクセス業務をお任せします。
オンボーディングから活用促進、定例提案、リテンションまで幅広く担当し、お客様の成果創出とサービスの継続利用に貢献していただきます。

具体的には、
■導入支援・オンボーディング
ミキワメAIの導入目的を整理し、お客様の採用・組織課題に合わせた初期活用設計をサポートします。
操作説明や初期設定のサポートにとどまらず、以下のような観点からお客様と一緒に導入を進めます。
・採用でどのようなミスマッチを減らしたいのか
・どの職種・部署で活用すべきか
・現場担当者への展開をどう進めるか
・採用後の活用イメージをどう描くか
マニュアル対応に頼るのではなく、お客様の状況を理解した上で、ミキワメAIが現場で使われ、成果につながる導入を目指します。

■活用促進・定例提案
導入後は、定期的なミーティングを通じて利用状況や成果をモニタリングし、さらなる活用提案を行います。
お客様の人事担当者を中心に対話しながら、以下のような提案を行います。
・適性検査データを活用した採用プロセスの改善
・活躍人材・離職者の傾向整理
・ウェルビーイングサーベイを活用した組織状態の把握
・活用が進んでいない機能の使い方提案
まずは担当顧客との信頼関係を丁寧に築きながら、「このCSに相談してよかった」と感じていただける対応を積み重ねていただきます。

■データ整理・インサイト提供
累計200万人以上の受検データと心理学の知見を活かし、お客様の課題に対する分析・提案をサポートします。
たとえば、以下のようなテーマに向き合います。
・自社で活躍する人材の性格傾向
・入社後に定着しやすい人材の特徴
・部署や職種ごとの組織コンディション
分析テンプレートや社内ナレッジを活用しながら、「データを読み解いてお客様に価値ある情報を届ける」力を実践の中で身につけていただきます。

■アップセル・クロスセルへの貢献
お客様の課題解決に向けて、ミキワメAIの活用領域を広げる提案に取り組みます。
たとえば、採用領域でご利用いただいているお客様に対して、以下のような提案の機会があります。
・ウェルビーイングサーベイによる離職防止
・1on1・マネジメント改善支援
・配置・育成への活用拡張
「売るために提案する」のではなく、「お客様の課題を解決するために、提供価値を広げる」という姿勢を大切にします。

■リテンション・契約更新のサポート
お客様の利用状況を定期的に確認し、継続的な価値提供につながる対応を行います。
・利用率のモニタリングと報告
・活用が停滞しているお客様へのフォロー
・更新前の活用成果の整理・共有
・活用レポートの作成・提出
先輩やマネージャーと連携し、お客様が「ミキワメAIを使い続けてよかった」と感じる体験を届けることを目指します。

お客様と近い立場で得た声を、プロダクト改善や社内ナレッジに還元します。
・顧客要望・課題の整理と社内共有
・活用事例の記録・型化への貢献
担当顧客の声をもとに、ミキワメAI自体の進化や、CS組織全体の対応品質向上にも貢献していただきます。

◆<当社について>
『私たちは世界の人々の自己を実現したいという欲求に対して、
社会の仕組みをDesignすることで、大きく有益なImpactを与えます』

をミッションに掲げ、 性格を可視化できる独自技術『ミキワメ』を基軸に
日本一のHR-Tech企業を目指し様々なサービスを展開しています。

◆<提供サービス>
・一流企業に会える就活サイト『ミキワメ就活』
・国内Top学生のみが利用する国内最大級の選抜コミュニティ『NEXVEL』
・採用ミスマッチを減らす『ミキワメAI 適性検査』
・離職を防ぐ従業員サーベイ『ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ』
・1on1を起点に社員のパフォーマンスを最大化する『ミキワメAI マネジメント』

日本の労働人口は2030年には800万人以上が不足すると言われています。
加えて、日本は先進国の中で自分の仕事にやりがいを感じている人の割合や生産性もかなり低い位置にあります。

これらの社会課題を解決すべく、私たちは個人が個性や強みを発揮して活躍する、
すべての人が自分らしく働く、生きる世の中を目指して今後も様々な事業を展開していきます

◆<事業紹介>
ミキワメでは「人の内面を可視化する技術」を軸に、個人の性格や心の状態に基づいた
採用・定着・育成のサービスを展開しております。
そして、この技術にAIを掛け合わせることで、採用・定着・育成において個人の性格や
心の状態を踏まえてどのようなアクションを実施することが有益かをアドバイスできる技術を搭載しております。

◆<顧客事例>
三菱商事/三井物産/三井不動産/P&G/JR東海/ANA/トヨタなど

『NEXVEL』は国内最大級の選抜コミュニティです 。
就活生の中でも選考を突破した方だけが入会が可能な就活コミュニティであり、
入会学生は多くの外資/日系企業の個社別イベントに参加したり、
メンターからのメンタリングサービスを受けることが可能です。毎

年外資系投資銀行、外資戦略ファームの内定者を数多く輩出しており、
国内では最古参の選抜就活選抜コミュニティです。

◆<顧客事例>
BCG/A.T.カーニー/アクセンチュア/J.P.モルガンなど

『ミキワメ就活』『NEXVEL』の両サービスともに前年を超える学生会員増加、
利用いただく企業数も年々増加をしており、
今後さらなる事業・組織拡大のためこの度人員の募集を行っております。

◆<Personality Techを活用したHR事業>
HRプラットフォーム「ミキワメ」により「働く人の幸福」を実現するためのプロダクトを提供しています。

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心理学×AIで「採用のその先」へ。…

応募資格

【必須条件】
以下いずれかのご経験を1年以上
・人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAや求人広告営業など)
・事業会社での人事経験(採用・人事企画など)
・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験
【歓迎】
【歓迎条件】
・人材業界での営業チームのリーダー(マネージャー職の1つ下)経験
・SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのリーダー(マネージャー職の1つ下)経験

【求める人物像】
■ 事業家目線で、「全部自分ごと」としてコミットできる方
■ 理想から逆算し、盤面を変えられる方
■ スピード感を持って行動し、経営を巻き込める方
■ 期待を超え、チームと共に勝てる方
■ 正しさへのこだわりを持ち、誠実に向き合える方

就業場所

東京都 港区
【勤務時間補足】
9::00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする。

【リモート勤務について】
リモート勤務の頻度は部門により異なり、以下を基本としております。
週1回:セールスなどのビジネス職種
週2回:コーポレート、プロダクト企画部(PdM、AI推進室)、新規事業室
週3回:プロダクト企画部(デザイナー)
※ルールは変更になる可能性もございます。
※一部社員は毎日出社となる場合がございます。

【就業場所】
(雇い入れ直後)勤務地記載の場所
(変更の範囲)会社の定める場所

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日128日
年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・有給休暇・特別休暇・産休・育休・介護休暇・リフレッシュ休暇・GW休暇
🔸完全週休二日制(土、日)、祝日
※年間休日実績:128日(2025年)
🔸年末年始休暇、夏期休暇
🔸年次有給休暇(初年度10日:試用期間満了後翌日に付与)、慶弔休暇
🔸産休・育休
🔸子の看護休暇
🔸介護休暇
🔸生理休暇
🔸ウェルビーイング休暇
※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。

賃金

■年収例
・入社1年目:550万
┗ポジション:カスタマーサクセス-リーダークラス
┗顧客数:30~40社

・入社3年目:700万
┗ポジション:カスタマーサクセス-マネージャー
┗顧客数:50社程

・入社6年目:860万
┗ポジション:カスタマーサクセス-部門長

・入社10年目:1200万~
┗ポジション:執行役員
【給与】
月額:350,000円~541,666円
(基本給:258,959円~400,770円、見込み残業:91,041円~140,896円)
※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。
※見込み残業は45時間分です。

■昇給について
年2回
年間で平均12%の昇給率(2024年度)

待遇・福利厚生

交通費支給・社会保険完備・健康診断
🔸 社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
🔸ストックオプション制度(全社員に対して付与)
🔸月例会におけるAward制度
🔸ピアボーナス制度
🔸部活動制度(1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり)
🔸シャトク(福利厚生社宅制度)
🔸オフィスランチ支援制度(補助あり)
🔸ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設
🔸交通費支給:上限3万円/月
🔸私服通勤
特徴的な制度1
🔸「NEXT」
同じ事業部・部において、3年間就業してくださった方は、ご本人が希望し、
また異動希望先の事業部長の了承があれば、現在の配属先の意向に関係なく、異動することができる制度です。
(条件を満たすと、3年間という期間を更に短縮することもできます)
ご自身のキャリアを定期的に見直し、幅を広げていただくことを含めて、活躍の場をより広げていくために設置された制度になっています。

特徴的な制度2
🔸「未来の事業家会議」
当社では、事業の権限と責任をすべて担い、主体的に推進できる人材を「事業家」と定義しています。
この「事業家」への成長プロセスこそが、当社におけるキャリアの醍醐味です。

その一環として、四半期に一度、マネージャー層を対象に「未来の事業家会議」を開催しています。
この合宿型プログラムでは、当社の事業づくり・組織づくりについて深く考える機会を提供し、
実践的な視点を養います。
会社の未来を担うリーダーとしての視座を高める場として、参加者は事業戦略や組織運営の本質を学びながら、
より高いレベルでの意思決定スキルを磨くことができます。
「未来の事業家会議」を通じて、経営視点を持ったリーダーへと成長し、
自ら新たな事業を創り出す力を身につけることが可能です。

【社内プロダクトの活用】
当社では、2週に1回「ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ」を活用しています。
これにより、社員のメンタル状態を可視化し、健やかに働ける環境を整えるだけでなく、
自社製品を実際に体験しながら、その価値を実感しつつ働くことができます。

その他の社内制度

受動喫煙対策

禁煙・喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→適性検査→1次面接→最終面接→内定 ※ご応募から内定まで最短1週間で選考完結可能 ※状況により選考回数が変動する可能性有）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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