カスタマーオペレーション(カスタマーサポート)【フレックス制/週3日程度のリモートワーク可能】

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
カスタマーオペレーショングループにて、ANDPADをご利用いただいくお客様に対して、トライアルや契約のための環境設定、ユーザ登録などのアカウント手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。

ユーザー利用環境の提供
ご利用ユーザーのアカウント発行
追加契約や契約変更、ご利用満期に伴う社内処理対応
社内向け研修の実施(個人情報の取り扱いや、社員向けANDPAD利用開始手続きフローの浸透など)
現在、カスタマーオペレーショングループには7名所属しています。
在籍メンバー協同して、既存業務の拡張や新規業務の立ち上げ、業務の定型化を進めていただける方を募集しています。

【ポイント】
お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。

そして、業界に関わる皆さまに、ANDPADはもちろん、私たちの役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしい。
そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。

【チームについて】
カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。

■カスタマーサポートグループ:

ANDPAD全ユーザからの問い合わせ/提案対応(非対面)
└電話/メール/チャット

大手クライアント"オンボーディング期"の対応(非対面)
└ログイン誘導/操作テレカン

■カスタマーオペレーショングループ:

ユーザー利用環境の提供
ご利用ユーザーのアカウント発行
追加契約や契約変更、ご利用満期に伴う社内処理対応
社内向け研修の実施(個人情報の取り扱いや、社員向けANDPAD利用開始手続きフローの浸透など)
今回は「カスタマーオペレーショングループ」における新たなメンバーを募集しています。

応募資格

・営業事務のご経験
・Excel等のPCスキル
・社内他部署と折衝を行って業務を推進してきたご経験
【歓迎】
【歓迎スキル】
■建設・建築業界への興味関心
■Saasカンパニーでの業務経験
■コールセンターでのマネジメント経験

【活躍できる人物像】
■ホスピタリティをもって、お客様対応できる方
■高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方
■待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方
■ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方
■コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる
■当社事業やその成長性に興味を持ち、自身も着実に成長していきたい気持ちのある方
■自分に限界を作らず、常にお客様を主語に行動/思考できる方
■自走力があり信念をもって行動できる方

就業場所

東京都 港区
●試用期間3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3~6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。

●オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※出社頻度は部門ごとに異なります。
●勤務時間:10:00~19:00 フレックス制(コアタイム11:00~16:00)
※カスタマーサポート職のみ定時制10:00~19:00です。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・有給休暇
●休日休暇
●完全週休2日制(土日祝)
●年次有給休暇(入社6カ月経過後付与)
●入社時特別有給休暇(入社時に3日間付与)
●夏季・年末年始休暇
●子の看護・介護休暇
●慶弔休暇
●出産・育児休暇
※詳細条件等は選考時にご確認ください。

賃金

※経験、能力等に応じて個別に決定します。
※固定時間外労働手当 月45時間分を含む
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当
●通勤交通費支給(月上限3万円まで)
●リモートワーク手当(一時金:20,000円、5,000円/月)
●出張手当
●近隣住宅手当
●結婚・出産祝い金 など
●各種社会保険完備
●オフィス内カフェ(社員価格にて提供/東京本社のみ)
●オフィスコンビニ(拠点による)
●サークル活動制度(1人1,500円/月)
●社内懇親会費用補助(1人5,000円/Q)
●インフルエンザ予防接種費用負担(扶養家族も可)
●書籍購入補助制度
●従業員持株会(奨励金あり) など

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（面接2~3回 ※選考状況によって面接回数は異なります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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