【User Success Manager】リサーチおよびコミュニティー管理

仕事内容と労働条件

仕事内容

【Responsibilities(業務内容)】
・ポジティブなユーザー体験を創出し、当社のブランド価値向上を目指した、サービス全体のプロセス見直しおよび改善
・B2Cビジネス拡大に向けた、日本のユーザーと市場動向の調査・分析
・全社事業の一環として、他チームと連携し、全社視点でのプロジェクトを推進
・ユーザーのワークフロー・コンテンツ・ウェブサイト運用におけるユーザーエクスペリエンスの改善をリード
・当社の既存・潜在的なユーザー向けエンゲージメント施策を立案および実行
・目標および戦略を一致させるため、グローバルユーザームーブメントチームとの積極的なコミュニケーション
・個人・学生ユーザー向けの日常的オペレーション(問い合わせ対応、サポート、サイト運営
・自社サイト(clo3d.com)および公式SNSを通じた、ユーザーの問い合わせ内容、サポート対応状況、ユーザーアクティビティの詳細な分析
・サービスプロセス上の不備を分析し、誤対応やクレームを防止するための効果的な改善策を立案・推奨

当社 Virtual Fashionは独自のアルゴリズムに基づく3D衣装シミュレーションを強みに、
アパレル製品のコンセプト企画からデザイン開発、生産、マーケティング、フィッティング、スタイリングまで、
ファッションに関わるあらゆるサービスを提供します。

2009年に設立された当社 Virtual Fashionは3D衣装シミュレーションに関する独自の技術をもとに、
デジタルファッションのエコシステムを構築しています。

3Dファッションデザインソフトウェアの当社、Marvelous Designer、Jinnyや、
デジタルファッションに特化したプラットフォームである当社-SET、CONNECTを提供し、
衣装に関するすべての領域で効率的で持続可能なワークフローを実現します。
さらに、これらのソリューションは、当社のシステムとして、現物とデジタル衣装の相互作用を可能にします。

デジタルファッション市場をグローバルにリードする当社 Virtual Fashionは、
現在アジア、北米、欧州、南米などの11カ国に計13箇所のオフィスを展開しており、
世界中の多数の顧客企業と共にさらなる事業拡大を進めています。

【Position Overview (ポジション概要)】
現在、私たちは日本市場で新たな人材を募集しています。当社の全社員は、各ローカルオフィスに所属していても、グローバルチームの一員として活動しており、職場環境はスタートアップに近いダイナミックな雰囲気です。メンバーはさまざまな役割を担いながら、アイデアを出し合い、3Dとファッションへの情熱を持って働いています。

日本市場向けのユーザーサクセス (User Success) マネージャーとして、グローバルの仲間と働きませんか?
当社のユーザームーブメントチーム(User Movement Chapter)は、3Dファッションデザインソフトウェアである『当社』について、個人 / 学生ユーザーのアカウント管理をおこなっております。ユーザーサクセスマネージャーは、当社と世界中のクリエイターをつなぐサービスの企画・実行・管理をおこない、円滑な業務フローの構築を目指します。チームメンバーは、日本、韓国、アメリカ、中国、ドイツ、スペイン、フランス、インド、カナダ、ブラジルなどの拠点に在籍しています。

応募資格

【Requirements(必須条件)】
・IT業界におけるビジネス開発 / オペレーション / マーケティング / ユーザーリサーチのいずれかの実務経験2年以上
・試行錯誤をいとわない、アジャイルな業務環境への適応力
・批判的思考力、および創造的な戦略を考える能力
・異なる地域、タイムゾーン、バックグラウンド、文化を持つチームメンバーと前向きに協業できる能力
・プロジェクトマネジメント能力
・英語力(ビジネス上級)
【歓迎】
【Plus if you have(歓迎スキル)】
・2D/3D CADの知識や使用経験、B2C SaaSビジネスの経験
・統計学、経営学、情報技術関連の学部卒

就業場所

東京都 港区
■標準労働時間:1日8時間
■フレックスタイム制
└コアタイム:10:00~17:00
※勤務開始時間、勤務終了時間はフレキシブルに対応可能です。
└フレキシブルタイム:8:00~10:00、17:00~19:00

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

10時間以下

休日・休暇

土日祝休み
有給休暇・年末年始休暇・リフレッシュ休暇・慶弔休暇
🔸完全週休2日制
🔸リフレッシュ休暇(勤続5年以降)

賃金

【給補足】
■月給:416,667円〜666,667円
└基本給:348,584円~557,734円
└固定残業代:68,083円 ~108,933円(固定残業時間:25時間/月)
※超過分については別途支給

【その他補足】
■試用期間:3ヶ月

待遇・福利厚生

社会保険完備・健康診断・交通費支給
🔸社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
🔸健康診断補助
🔸自己啓発支援制度
🔸服装自由

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ↓ 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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