【IN札幌/インバウンドサポート責任者候補】問い合わせ対応チームのマネジメントに挑戦東証スタンダード上場の当社月給35.9万〜|年休124日・札幌

仕事内容と労働条件

仕事内容

【問い合わせ窓口の責任者候補/残業月平均17時間/年休124日】

オペレーションも、チームも、整える。

2019年に東証&名証上場を果たし、
その後も増収を続けている当社。
事業拡大に伴い、昨年札幌支店に
既存のお客様からの問い合わせ窓口を新設いたしました。

今回募集するのは、
この部署を安定して運営しながら
今後の拡大に向けて体制を整えていく
責任者候補としてのポジションとなります。

■仕事内容
■スタッフの特性を理解した上での業務管理
(メンバー教育/目標・進捗管理など)
■日頃の業務サポート(相談事など)
■KPI達成、応対品質の向上
■アフターフォロー業務後のアップセル、クロスセル
など

当部署は会社のフロント窓口として、
お客様からのお問い合わせ内容を丁寧にヒアリングし、
内容に応じて社内の適切な部署へ
橋渡しを行っています。
各部署の役割や業務内容を理解したうえで
対応する必要がありますので
会社全体の業務理解が不可欠な、重要なポジションです。

対応品質を保ちながら
センターの生産性を高めるべく、
定められた指標を基に
業務フローの見直しや運用改善をお願いいたします。

業務の変更範囲:会社の定める業務

【入社後の流れ】
入社後、試用期間中の3ヶ月間は
名古屋支店にて研修を実施いたします。
研修期間中は社宅を用意いたしますので、
そちらから勤務して頂くこととなります。

最初は教育専門部署で商材の研修を受け、
その後はOJTで納得いくまで業務の研修を行います。
今回の配属先は新設部署ではありますが、
名古屋支店ではすでに体制が整っており、
運用ノウハウも確立されていますので
ゼロから手探りで立ち上げるわけではありません。
実績あるモデルをベースに
新しい拠点の体制づくりに関わっていただけますので
ご安心ください。

【札幌営業所について】
現在は責任者1名、
社員2名、アルバイト3名で稼働しており、
部署立ち上げのタイミングで集まったメンバーが中心です。
20代後半~30代かつ
配属後1年未満のメンバーがほとんどで、
役職や年次に関係なく
お互いにフォローし合いながら
チームをつくり上げている段階のため
一体感のある環境で仕事を進めることが可能です。

■応募要件
【必須】
カスタマーサポートセンターや
コールセンターでの業務経験がある方
マネジメント経験をお持ちの方

【歓迎】
コールセンターで、SVやリーダーとして
チームをまとめていた方
オペレーターとして現場を経験し、
その後マネジメントを経験してきた方

「プレイヤーとして現場を経験し、
これからはチームをよりよくしていきたい」
そんな思いをお持ちの方はぜひご応募ください。

就業時間
就業時間:9:00~18:00(所定労働時間:8時間)
休憩60分
時間外労働:有

休日休暇
年間休日数:124日
休日休暇形態:完全週休2日制(土日祝)
有給休暇:入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

制度備考
■昇降給・昇降格 年1回
■賞与 年2回(7月・12月)※業績により支給
■通勤手当(公共交通機関定期代)
■家族手当
■資格手当
■キャリアUP手当
※各種手当は会社規定による

【問い合わせ窓口の責任者候補/残業月平均17時間/年休124日】

オペレーションも、チームも、整える。

2019年に東証&名証上場を果たし、
その後も増収を続けている当社。
事業拡大に伴い、昨年札幌支店に
既存のお客様からの問い合わせ窓口を新設いたしました。

今回募集するのは、
この部署を安定して運営しながら
今後の拡大に向けて体制を整えていく
責任者候補としてのポジションとなります。

■仕事内容
■スタッフの特性を理解した上での業務管理
(メンバー教育/目標・進捗管理など)
■日頃の業務サポート(相談事など)
■KPI達成、応対品質の向上
■アフターフォロー業務後のアップセル、クロスセル
など

当部署は会社のフロント窓口として、
お客様からのお問い合わせ内容を丁寧にヒアリングし、
内容に応じて社内の適切な部署へ
橋渡しを行っています。
各部署の役割や業務内容を理解したうえで
対応する必要がありますので
会社全体の業務理解が不可欠な、重要なポジションです。

対応品質を保ちながら
センターの生産性を高めるべく、
定められた指標を基に
業務フローの見直しや運用改善をお願いいたします。

業務の変更範囲:会社の定める業務

【入社後の流れ】
入社後、試用期間中の3ヶ月間は
名古屋支店にて研修を実施いたします。
研修期間中は社宅を用意いたしますので、
そちらから勤務して頂

【当社で働く魅力】
◆東証スタンダード・名証プレミア上場の安定基盤
◆中小企業・個人事業主の「ITや電気の困った」を解決する「オフィス光119」「オフィスでんき119」などを展開
◆昇給・昇格年2回/賞与年2回で頑張りを正当に評価
◆ペア制度(先輩社員によるマンツーマン指導)・導入研修・資格取得支援で未経験からでも成長できる
◆完全週休2日制(土日祝)・年間休日123〜124日

応募資格

■応募要件
【必須】
カスタマーサポートセンターや
コールセンターでの業務経験がある方
マネジメント経験をお持ちの方

【歓迎】
コールセンターで、SVやリーダーとして
チームをまとめていた方
オペレーターとして現場を経験し、
その後マネジメントを経験してきた方

「プレイヤーとして現場を経験し、
これからはチームをよりよくしていきたい」
そんな思いをお持ちの方はぜひご応募ください。
【歓迎】
素直で誠実な方

就業場所

北海道 札幌市中央区
<勤務時間>

<雇用形態>
正社員

<試用期間>
試用期間原則3ヶ月(期間を延長する場合有)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日124日
有給休暇・年末年始休暇・特別休暇・産休・育休
年間休日数:124日

賃金

月給 359,600円 〜
基本給 :228,000円~
調整手当:70,000円~
諸手当 :3,000円~
月額には固定残業代(25時間分/58,600円~)が含まれています。
超過分は別途支給致します。
※年収はご経験や現年収をもとに一緒に決めさせていただきます。

■試用期間原則3ヶ月(期間を延長する場合有)
・使用期間中の条件変更なし

昇給:
賞与:
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・家族手当・資格手当
■昇降給・昇降格 年1回
■賞与 年2回(7月・12月)※業績により支給
■通勤手当(公共交通機関定期代)
■家族手当
■資格手当
■キャリアUP手当
※各種手当は会社規定による

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→面接2回）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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