【カスタマーサクセス】不動産×IT/グロース上場/年休125日/WLB◎/リモート可

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
サービス導入フォローや運用方法などのサポートを実施していただきます!
※簡単な操作方法などの問い合わせ業務は別部署が対応します。

導入後に見えてきた課題に対してのアップセルやクロスセル提案も実施します。
また、お客様のご要望を元に社内に伝え、サービス改善に寄与することもCSの大切な役割です!

【具体的な業務内容】
◆既存クライアントのフォロー
└サービス導入後のお客様と定期的にやりとりし、活用状況の確認や改善提案を行います。

◆入居者向けアプリ『totono』の利用促進
└定例ミーティングを通して活用をサポートします。

◆お客様の声をカタチにする提案活動
└お客様から寄せられた「こうしてほしい!」という声を開発部門へ届け、機能改善を後押しします。

◆新しいサービスのご提案(アップセル・クロスセル)
└状況に応じて、他のサービスも提案し、より便利に・効果的に使ってもらえるようサポートします。

◆セミナーや勉強会の企画・実施
└「他社はどう活用してるの?」というニーズに応えるセミナーや事例紹介イベントを企画・運営します。

◆社内外のチームと連携した調整業務
└コールセンターや他部署と連携しながら、お客様にとって一番良い形を一緒に考えていきます。

<キャリアパス>
数字だけではなく、どんなことにどう取り組んだのかプロセスもしっかり評価し昇給・昇格に反映します。
また、チームリーダー等に早期にキャリアアップできるチャンスも豊富です。

▼Instagramもチェック

※業務内容の変更:なし

【事業内容】
🔸入居者アプリ「totono」
管理業務の効率化を図り、不動産管理会社様と入居者様をスマートにインタラクティブにつなぐ、
入居者様専用の便利なアプリ。チャット機能や掲示板機能など様々な便利機能が満載。

🔸入居者満足度調査サービス「当社サンキューコール」
不動産のノウハウを生かした、高品質のアウトバウンドコールセンタ一。
入居者様へお引っ越し時のライフサポートサービスやアンケート調査で顧客満足度の向上を図ります。

🔸当社内覧サービス 「SKB」
賃貸物件の内覧を「もっと簡単」にするスマート10Tツール。
鍵の貸し借りの手間を省き、スムーズな物件内覧を実現。

当社は、これまでアナログであった「不動産管理会社」と「賃貸入居者」のコミュニケーション領域にて、
データ・テクノロジーを活用(DX)する事で新たな価値を提供している会社です。

【採用背景】
事業拡大に向けて取引先の拡大を進めてまいります。
当社が事業展開する領域の管理会社は3.2万社、賃貸入居者は1906万戸と、成長余剰が大いにあります。
会社と共に成長頂ける方を募集します。

【当社について】
これまでアナログであった不動産管理会社と賃貸入居者のコミュニケーションを
データ・テクノロジーを活用(DX)する事で新たな価値・サービスを開発していきます。

応募資格

【応募条件】
・不動産業界での経験をお持ちの方
【歓迎】
【歓迎条件】
・不動産管理経験や営業経験をお持ちの方
・ITサービスやSaaS関連の営業経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス経験をお持ちの方

就業場所

東京都 中央区
※勤務地の変更:可能性あり

【勤務地】
直行直帰OK!リモートワークOK!

【勤務時間】
09:00~17:00(所定労働時間7時間)
休憩:60分
残業:有

平均残業時間:12時間

就業時間・休憩

09:00〜17:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
産休・育休・有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・GW休暇・慶弔休暇・特別休暇・介護休暇
🔸完全週休二日制(土日祝)
🔸夏季(3日)
🔸年末年始(5日)
🔸有給休暇(10~20日)※平均取得日数:10.5日
※有給休暇取得率:79%
※育児休暇取得率:100%

賃金

【給与】
基本給:200,020円~260,040円 固定残業代:34,980円~48,960円を含む/月
固定残業代の相当時間:20.0時間/月
リーダーの場合、役職手当:20,000円/月

■賞与実績:年2回(7月・12月)※昨年度実績3.6ヶ月分

【試用期間】
3ヶ月
変更無

【雇用形態】
正社員
期間の定め:無
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・健康診断・交通費支給・資格取得制度
🔸通勤手当(会社規定に基づき支給)
🔸残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)
🔸在宅勤務(一部従業員利用可)
🔸リモートワーク可(一部従業員利用可)
🔸出産・育児支援制度(全従業員利用可)
🔸資格取得支援制度(全従業員利用可)
🔸社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（面接回数1~3回）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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