【急募】カスタマーサクセス(東京)|顧客満足度の最大化にチャレンジ!

仕事内容と労働条件

仕事内容

飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいているクライアントに対し、導入初期のオンボーディング支援や、サービスをより活用いただけるように伴走・支援していくポジションです。
まずは「GATEシリーズ」の導入初期のオンボーディング支援をお任せいたします!
業務に慣れてきたら、お仕事の幅を増やしていきましょう!
また、中途入社のメンバー全員、未経験で入社しており、新入社員がつまずきやすいポイントを理解しておりますので、ご安心ください!

■業務内容:
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ(※)」を導入中のクライアントに対し、能動的な運用支援により顧客満足度の最大化を目指していただきます。
※自社開発ソフトウェア《GATE》...予約管理台帳やモバイルオーダーシステムなど外食・飲食店に特化した「クラウド型の管理システム」

(1)サービスマネジメント
・導入時のスケジュール進行管理
・サービスの利用方法レクチャー
・サービス導入設計、システムの設定、チェック
・クライアントからの問合せ対応
電話、メールはもちろん、直接店舗に行くこともあります!
・オンボーディング/技術支援に係るフローの効率化、改善
・フィールドセールスチームと連携した営業活動に係る社内フローの効率化、改善
・マニュアル・FAQの作成

(2)顧客タッチポイントの創出
・顧客向けWEBコンテンツの企画
・顧客向けのセミナーの企画
・顧客コミュニティの運営

応募資格

以下のいずれかのご経験
・法人営業
・カスタマーサクセス業務
・サポートデスク業務
・コールセンター業務
【歓迎】
・カスタマーファーストのマインドを以て業務に取り組める方
・顧客の課題解決のために能動的に思考できる方
・課題解決に留まらず、発展を目指して試行錯誤できる方

就業場所

東京都 新宿区

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
慶弔休暇・産休・育休・介護休暇・リフレッシュ休暇・有給休暇・年末年始休暇
アニバーサリー休暇(年度で1日取得可能)

賃金

※超過分別途支給
ご経験・前職の年収を鑑み決定いたします。
・昇給:年2回(業績・評価に応じて)
・賞与:年2回(業績・評価に応じて)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備
・企業型確定拠出年金
・借上げ社宅制度
・住宅手当制度(諸規定あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→カジュアル面談→面接最大2回(途中でオンラインによる適性検査あり)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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