【コールセンターSV(SOKUYAKU事業)】成長中のIT×メディカル・ヘルスケア企業でキャリアアップ!

仕事内容と労働条件

仕事内容

【採用背景】
弊社は医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。
業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業の事業拡大に伴い、コールセンターSVメンバーを募集します。

【ミッション】
・問い合わせ対応全般
・コールセンターの管理/運営
・アルバイトスタッフの管理/育成

【担当業務】
1)病院、薬局、患者からの問合せ対応(電話/メール/LINEなど)
→SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施

2)オペレーション管理
→お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など
日々のサービス運営に必要はオペレーション業務

3)顧客向けマニュアル/社内向けマニュアルの作成
→病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成
よくある質問のアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとに
マニュアルなどの改善業務を実施

4)メルマガ配信
→病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際の
MAツールを用いたメールマガジン配信等

【魅力】
・将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る
・新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる
・サポートチームの責任者を目指せる
・サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられる

【備考】
従事すべき業務の変更の範囲→会社の定めるその他の業務
就業場所の変更の範囲→会社の定める事業所

【人と社会を健康に美しく】
私たちは「人と社会を健康に美しく」を理念として掲げ、医療・ヘルスケア領域にて事業展開しており、
マーケティング支援事業・D2C事業・医療プラットフォーム事業の3事業を展開しています。

■マーケティング支援事業
ヘルスケア商品を扱う企業へ向け、WEB広告を中心に販路拡大支援・コールセンター・BPO・商品開発など、
クライアント課題を抽出して解決施策を多角的に提案し、自社ブランド商品の販促手法・実績をもとにクライアント商品の売上拡大に寄与してきました。
特に様々なD2C企業の販促支援を実現し、現在でも多くのクライアント商品の販売促進支援を行っています。

■D2C事業
お客様の美容と健康を実現する、ヘルスケアに特化した自社オリジナル商品の企画~販売までを一貫して行うD2C事業は、
累計出荷数1000万個を突破した酵水素328選生サプリメント・生スムージーを含む酵水素328選シリーズをはじめ、防風通聖散などの漢方薬を販売。
2023年には皮膚科学の研究から、透明感のある美肌を叶えるスキンケアブランドとして、
WHITENING SERIES(ホワイトニングシリーズ)を発売し、キレイを手に入れたいお客様へお届けしています。

■SOKUYAKU事業
日本の医療課題の解決を目指した医療DXを推進するため、オンライン診療サービス『SOKUYAKU』を2021年に開始。
自宅に居ながらオンライン診療~服薬指導・処方箋薬の宅配を提供できる仕組みを実現し、
忙しくて薬を取りに行けない・薬局が遠くて訪問することが難しい、などの課題を抱えた患者様にご利用いただいています。
2023年には医療業界に特化した人材紹介サービス「SOKUYAKUキャリア」の提供を開始。

【SOKUYAKUヘルスケア経済圏の創出】
広告事業で培ったマーケティング・集客ノウハウと、通販事業で培ったEC運用ノウハウを生かし、
メディカルケア事業においても「非対面」ビジネスとして応用することができます。

弊社サービスであるSOKUYAKUを「オンライン診療・オンライン薬局」という領域だけではなく、
D2C領域のノウハウを掛け合わせることで、SOKUYAKUヘルスケア経済圏を創出することにより、
「人が健康を維持する、病気になってしまった際には健康を取り戻す」というサイクルすべてにアプローチしていけることになります。

未病・予防期間には、D2C事業で販売している健康食品・漢方薬等を提供し、
健康期間の長期化に貢献します。疾病期間には、SOKUYAKUサービスを活用し、
体調変化を感じた際から、診療、治療まで、疾病期間の短縮に貢献していきます。

当社は、「人と社会を健康に美しく」の経営理念のもと、健康食品や医薬品といったヘルスケア領域の通販・EC事業、販売支援事業を展開。未病・予防段階にも欠かせない「ケンビキョウイイ」※の分野における新しい商品やサービスの開発を推進しています。

さらに、新型コロナウイルス感染症の影響を受けて、規制緩和が進むオンライン診療・オンライン服薬指導の領域にも進出。通販・EC事業の非対面ビジネスのノウハウやマーケティング事業で培った集客ノウハウを活用し、医療業界のデジタルトランスフォーメーションにも取り組んでいきます。

これからも、人々の健康で幸福な生活をサポートするため、当社はヘルスケア領域の革新に挑戦していきます。当社と一緒にチャレンジしてくれる仲間を待っています!

※「ケンビキョウイイ」とは「健康・美容・教育・癒し・医薬・医療」のこと。

応募資格

【必須要件】
・コールセンターでの業務経験
【歓迎】
【歓迎条件】
・医療業界でのご経験

【求める人物像】
・顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる
・チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる
・泥臭いことでも愚直にこなせる

就業場所

東京都 渋谷区
※変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

シフト制
年間休日120日
産休・育休・有給休暇・慶弔休暇・特別休暇
完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

【シフト制】シフトにより土日祝日勤務の可能性あり。週休2日制に基づき、シフトに応じた勤務日数を確保しています。
【その他】年次有給休暇、特別休暇(慶弔休暇等)、育児休暇・産前産後休暇(実績あり)
会社の規定に基づいて休日休暇を設けています。休みの日はしっかりと休んでいただける環境であり、オンとオフのバランスを取ることができます。

賃金

想定年収:400万円~650万円

※上記はあくまで目安であり、ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
<月給>
285,714円~464,285円

<昇給有無>
有

<残業手当>
有

<給与補足>
※前職年収・経験を考慮の上、決定します。
※1分単位で残業代支給

■昇給:年2回
■賞与:年2回※管理職対象外
■決算賞与あり(業績による)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
・各種社会保険完備
・通勤交通費全額支給
・健康診断
・時短制度(一部従業員利用可)
・出産・育児支援制度(一部従業員利用可)
・研修支援制度(一部従業員利用可)
※試用期間3か月

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（面談→事業部長 (スカウトのみ) 一次→本部長 最終→代表 ※最終面接に進まれた方には「源泉徴収票」と直近の「給与明細」のご提出をお願いしております。 可能で）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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