【業界未経験OK/カスタマーサクセス】大 手・中小企業のDX化を実現するITサービ スのカスタマーサクセス/急成長中ベンチャー企業/年間休日120日以上/ 昇給年2回!

仕事内容と労働条件

仕事内容

【業務概要】
各企業へ向け、業務効率化プロダクトの提案を行って頂きます!!
自社プロダクトのサービスを最大限活用していただくためにユーザーサポートをお任せします。

導入支援をはじめとし、各クライアントより頂きました声を社内エンジニアへ

将来的にはマネージャーとして、社内メンバーの育成・マネジメントをに挑戦いただけます。

<主な業務>
・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出
・積極的に顧客にかかわってニーズを見出し、顧客の事業成長を導くフォロー
・顧客のシステム利用状況を分析、より効果的に使う方法を提案
・導入メリットや正しい使用法を伝え、活用を促す
・各プロダクトの基本操作のレクチャー

<商談手法>
7割: オンライン
3割:訪問

<クライアント業界>
現在はコールセンター・人材企業などを主なクライアントとしております。
新規サービスは幅広い業界のクライアントにご利用いただけるため、
今後はより多くの業界業種の開拓を行う予定です。

【仕事へのやりがい】
・業務のやりがい
営業(FS)が獲得した案件のオンボーディングから顧客フォローまで一貫して担当します。
CS担当者1名あたり最大で約70社を担当する場合もあるため、多数の企業様の支援に携われます。

・顧客に直接価値を提供できる。
開発チームとの連携が密であり、顧客の声(VOC)をプロダクト開発に反映可能です。
自身でプロダクトを深く理解し、顧客に合わせてコンサルティングするため、裁量をもって働けます。

・難しさ/厳しさ
単一システムを多様な業界・企業に提供するため、画一的なマニュアルがなく、能動的な学習が不可欠です。

【既存サービス紹介】
-ソクコム
電話、メール、SMS、FAXなどの主要な顧客コミュニケーションツールを一つに統合した、オムニチャネル型コミュニケーションプラットフォームです。

-機能1
CTIと呼ばれるパソコンやシステムなどのコンピュータと電話を連携させる技術がございます。
主にコールセンターで利用されており、自動発信の仕組みを用いて大量に発信し、営業効率を上げていきます。
また、管理者の方が営業戦略を組みやすいように様々な分析機能などもついています。

-機能2
電話の自動発信を行うオートコールシステムです。登録したリストへ一斉発信し、
指定した音声を使ってシステムが応答することにより電話関連業務の自動化を実現します。
催促や督促、アンケート調査、リマインド連絡、販促などに活用いただいております。

-機能3
リアルタイムで情報共有ができる受電システムです。(主にCRMと呼ばれるものです)
電話と連動することで顧客情報の紐付けや通話履歴や通話録音の確認が可能です。
顧客毎の対応管理や、細かい権限設定も可能です。

【導入事例】
全国の中小企業に対して、新卒採用のコンサルティングサービスを提供企業の事例。

採用説明会には、毎回500~600人ほどの応募があり、
その方たちに対するリマインド等の電話連絡業務を、もっと短時間で円滑にできないか?という課題を抱える。

◆導入前:600件のリストに対してスタッフが手動で電話がけ。工数がかかり他の業務を圧迫。
◆導入後:電話業務が30時間から1時間へ。組織の成長に寄与する業務に時間を使えるように。

1. 2050年問題、労働人口不足の解消へ

現在、日本が直面している最大の壁は「労働人口の減少」です。
私たちは、この2050年問題という巨大な社会課題に対し、店舗から大手企業まで、全18業界(金融、自動車、不動産、人材等)のフロントラインにおける「コミュニケーションの変革」を通じて挑んでいます。
単なるツールの提供に留まらず、テクノロジーとヒトの両面から、日本社会の生産性を底上げするインフラを創ることが私たちの使命です。

2. 「完全月額制」が、私たちの誠実さの証

弊社のプロダクトは、「完全月額課金モデル」を貫いています。
これは、提供価値が1ミリでも滞れば解約に直結するという、プロダクトへの絶対的な自信と、顧客への誠実さの表れです。
100%自社開発のスピード感でVoC(顧客の声)を反映し、中長期的に顧客と伴走し続ける。
「本質的な課題解決こそが事業を成長させる」という純粋な信念を、250名の組織全体で共有しています。

3. 167%成長の組織で、市場価値を最大化する

現在、弊社は昨年比167%成長という急加速フェーズにあります。
プロダクトへのAI実装、そして今後の大規模な組織拡大に伴い、既存の型を壊し、新しい事業の柱や組織文化を創り上げるリーダーシップが求められています。
特定の業界に閉じない汎用的な課題解決スキル、そしてAI×SaaSという最先端の武器を手に、事業をグロースさせた経験は、市場価値をさらに高めるものと確信しております。

4. Dev / Biz / BPOの垣根を超えた、圧倒的フラットな環境

私たちが大切にしているのは、職種の壁を超えて「顧客の課題解決」に集中できる環境です。
開発(Dev)、営業・企画(Biz)、運用(BPO)が密に連携し、職域を超えて意見を交わせるフラットな文化があります。
常に「生産性」を意識し、より良い仕組みを模索し続ける成長願望の高いプロフェッショナルが集う場です。

応募資格

・法人営業1年以上(短期離職1年以内NG)
・転職回数1回(弊社で3社目以内)
・学歴に関しては大学中退でも可能
【歓迎】
【求める人物像】
下記内容に1つでも当てはまる方のご応募大歓迎です!
・素直で新しいことにもアレルギーを持たず吸収しようとする方
・常に疑問を持ち、日々の仕事に取り組める方
・成長に対して貪欲な方
・仲間の成功を喜べる方
・お客様ファーストの考えができる方

就業場所

神奈川県 横浜市西区
・残業時間:月15~20時間程度
※フレックス制度を導入しております。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日123日
年末年始休暇・慶弔休暇・有給休暇・産休・育休・リフレッシュ休暇
■産前産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(取得実績あり)

賃金

500万円/入社1年目
750万円/入社2年目(マネージャー)

※月給・年収はこれまでの実績を基に算出いたします。
※給与詳細は、能力・意欲などを考慮の上決定します。
試用期間3カ月あり(期間中の条件に変更なし)

■昇給:年2回
∟一度の昇給タイミングにて、20名近く昇進・昇格した事例あり
■賞与:年1回
業績連動型
∟四半期毎賞与計算を行っております。
■賞与
業績賞与

待遇・福利厚生

交通費支給・社会保険完備・健康診断
■交通費支給
■結婚手当、慶弔見舞金
■表彰式
■各種社会保険完備
■リファラル採用報奨金
■インフルエンザ/コロナワクチン予防接種手当

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 一次面接:人事責任者(オンライン可) ↓ 適性検査(40分程度) ↓ 最終面接:現場責任者(原則対面) ↓ 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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