【選考zoom1回】フードデリバリーサービス「ロケットナウ」のアカウントマネージャー(カスタマーサクセス、営業事務)

仕事内容と労働条件

仕事内容

■会社に関して

「ロケットナウ(Rocket Now)」を提供する 当社 は、NYSE(ニューヨーク証券取引所)に上場するグローバルテクノロジー企業 Coupang, Inc.(クーパン/NYSE: 当社NG) の完全子会社(日本法人)です。

Coupang, Inc.は韓国最大級のEC・物流テック企業であり、「アジアのAmazon」とも称されるほどの規模とシェアを誇ります。2025年度の年間売上高は約345億ドル(日本円換算で約5兆円規模)に達し、前年比で約14%の成長を記録しています。米フォーチュン誌の「Fortune 500」では142位にランクインし、小売業界において売上成長率で第2位に位置づけられるなど、Fortune 150企業の一つとして認定されているテクノロジー企業です。SoftBank Vision Fundをはじめとするグローバル投資家からの支援を受け、韓国・台湾・日本・米国・シンガポールなど世界各国で事業を展開しています。

その日本展開の中核事業が「ロケットナウ」です。Coupangが培ってきた強力なテクノロジー・物流ノウハウを活用し、国内の飲食業界のデジタル化を推進する戦略的プロジェクトとして位置づけられています。2025年8月時点では関東圏が主なサービスエリアでしたが、その後わずか数ヶ月で大阪・名古屋・京都・神戸・福岡・仙台・広島・静岡など全国12都府県へと急速にサービスエリアを拡大しています。

アプリのダウンロード数はサービス開始からわずか10ヶ月で250万を突破し、iOS・Androidの両アプリストアにおいてフードデリバリーアプリ部門で4ヶ月連続ダウンロード数1位を獲得しました。さらに、Sensor Tower主催の「Sensor Tower APAC Awards 2025」において、2025年に世界でローンチされた飲食店注文・フードデリバリーアプリ部門で世界最多ダウンロード数を記録したアプリに認定されました。また、日本最大級のグルメ検索サービス「食べログ」とのタイアップも開始しており、2026年3月からは松重豊さん・のんさん出演の新TVCMが全国で放映されるなど、認知度・ブランド力ともに急拡大中です。

■仕事内容

今回のポジションは、アカウントマネージャー(カスタマーサクセス/営業事務)として、ロケットナウに加盟する飲食店の運営支援・売上向上をサポートする仕事です。新規開拓の飛び込み営業ではなく、フィールドセールスがすでに契約を獲得した店舗の「導入後の成功」を支えるポジションです。

実際の業務は、加盟店が「導入 → 稼働 → 活用 → 改善」と進んでいく流れに沿って、以下の5つのチームに分かれています。入社後はいずれかのチームに配属となり、適性やご本人の希望に応じて担当領域が広がっていきます。いずれのチームも、飲食店のオーナー・店長と直接やり取りする電話業務が基本的に含まれます。

【1. タブレットキッティングチーム】
郵送済みのタブレットをロケットナウが使える状態にセットアップする事務チームです。店舗を訪問のうえ、初期設定、メニューの作成・アップロードなどを行い、「届いたけれど使えていない」状態を解消します。加盟店が最初につまずきやすいポイントを、実際に手を動かして解決する役割です。

【2. ハッピーコールチーム】
ロケットナウが利用できる状態になったことを店舗にご案内し、最初のセットアップ完了までを電話でサポートするチームです。「使える状態になった」を「実際に使い始めた」に変える、稼働開始の起点となるポジションです。

【3. 利用状況ヒアリングチーム】

ヒアリングで集まった声を整理・分析し、「その声をどう活かすか」に落とし込むチームです。プロダクトチームや営業チームと連携し、実際のサービス改善・オペレーション改善につなげていきます。個社対応にとどまらず、事業全体を動かす側に回るポジションです。

【5. 活用提案・改善提案チーム】
ロケットナウのより効果的な活用方法について、新しい提案や現状の改善案を電話でご提案するチームです。Coupangが誇るデータ分析基盤を活用し、どのメニューが注文されやすいか、どの時間帯にプロモーションを打つべきかなど、データに基づいた具体的なアドバイスを飲食店に提供します。

なお、海外飲食ブランドの日本進出をサポートする業務もあり、英語をはじめとする語学スキルを活かせる場面もあります。

■企業・プロダクトの強み

・世界的テック企業の資本力が後ろ盾
Coupangの資本力・テクノロジー・物流インフラが日本事業にもフル活用されており、事業成長のスピードが速いことが特徴です。スタートアップのような勢いがありながら、上場グローバル企業としての安定した経営基盤の両方を兼ね備えています。

・「送料・サービス料無料」という圧倒的な差別化
ロケットナウ最大の特徴は、フードデリバリー業界では異例となる「送料・サービス料が完全無料」であること。しかも無料の回数制限もなく、何度利用しても毎回無料です。飲食店側の導入負担が極めて低いビジネスモデルのため、契約率・導入率が高く、現場で提案しやすい環境が整っています。

・未開拓マーケットが大きい
飲食店のデリバリー需要はコロナ禍以降も増加傾向にあり、まだまだ開拓余地の大きな成長市場です。全国展開も急ピッチで進んでおり、新規エリア立ち上げに携わるチャンスもあります。

・データドリブンな運営
Coupangの技術基盤を活かしたデータ分析・AIツールを日々の業務に活用できるため、勘や経験だけに頼らない、論理的な提案スキルを身につけることができます。飲食×ITという今後の成長分野で実務経験を積むには理想的な環境です。

・チーム分業で役割が明確…

応募資格

日本語での業務遂行が可能な方(日本語能力試験N1、またはそれに相当するビジネスレベルのコミュニケーション能力)
電話(アウトバウンドコール)に対して抵抗がないこと

人柄重視の採用であるため、応募に必要な経験はありません。
電話業務が発生するので、それに準じる経験をしていれば問題ありません。

就業場所

愛知県
・エリアに配属される形で、直行直帰が基本となります。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

10時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
★5日以上の連続休暇OK
■完全週休2日制 (土・日) ■祝日休み ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇

賃金

想定年収:384万円(32万 × 12ヶ月)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず35時間分を、月7万5150円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
正社員登用後は賞与あり
■賞与
賞与なし

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
■定期健康診断 ■無料ドリンク提供 ■出前支援 ■正社員登用制度
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費は月3万円まで支給

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類提出 ↓↓ 選考会参加(zoom) ↓ 合格通知より1週間以内の意思返答 入社日調整(基本的に1ヶ月以内) ↓ 当社 One様から入社手続き案内）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【新卒】27卒 営業事務・営業アシスタント愛知県 清須市 ／ 月給 213,330円〜308,980円 ／ 正社員（新卒）
• 愛知 経理総務人事愛知県 江南市 ／ 月給 220,000円〜 ／ 正社員
• 人事・総務・労務・法務愛知県 名古屋市中区 ／ 月給 230,000円〜 ／ 正社員
• 人事（正社員）愛知県 知多郡東浦町 ／ 月給日給制 235,800円〜288,030円 ／ 正社員
• 営業事務（契約社員）愛知県 刈谷市 ／ 月給 250,000円〜 ／ 契約社員
• 営業事務（契約社員）愛知県 小牧市 ／ 月給 250,000円〜 ／ 契約社員