【東京】カスタマーサクセス

仕事内容と労働条件

仕事内容

当社は、AI技術を活用して契約業務を支援するテクノロジーソリューションを開発・提供するスタートアップ企業です。

2024年4月には「Shibuya Sakura Stage」SHIBUYAタワーへ増床移転を行い、組織規模の拡大を続けています。

事業拡大の観点においては、法務業務全体を包括的に支援する世界水準の法務AI「当社」を新たにリリース。

加えて、より広いユーザーニーズをカバーし、多様な法務業務の支援を行うべく、日本を代表する法律事務所である「森・濱田松本法律事務所」との業務提携も開始しました。

現在はグループ全体においてグローバルでの導入社数が7,000社を突破(2025年3月末時点)しており、国内外問わず法務課題を解決するべく、弁護士の法務知見と自然言語処理技術や機械学習などのテクノロジーを組み合わせ、事業を推進していきます。

▼会社について詳しくはこちらをご覧ください!

当社は、プロダクトの複雑性とその新規性故に、お客様が自ら参考にできる事例・前例が少なく利用・運用方法の決定・定着難易度が高いです。

そのため、本ポジションでは新規ご利用のお客様への提案や、さまざまな課題への解決プログラムの提案を行います。お客様が抱える課題としては業務フローの複雑さ、意思決定のためのデータの欠如、教育機能の欠如など様々であり、個々の課題への深い理解及び課題解決のためのありとあらゆる手段の検討が必要です。また、新規性故に前例に乏しいため、0から企画を開始し、形とする推進力が求められます。

上記のように難易度は高いものの、お客様と伴走して提案から解決後の喜びの声まで聴ける非常にやりがいのあるポジションです。社内企画においても多くの関係者とのコミュニケーションを行い、カスタマーサクセスの醍醐味の定着支援を業務にできます。

【キャリアパス】
配属後に一定基準以上の成果を創出頂き、適正があると判断をした方については、2~3名規模のチームのマネジメントをお任せすることを検討しております。
また、小規模のチーム単位でも問題なく成果創出とマネジメントを行えた方については、10名規模程度の組織のマネジメントを委譲することも検討しております。
適性や希望、社内の人材ニーズ等に応じてが合致した場合は関連ポジション(フィールドセールス、カスタマーサクセス等)へ異動することも可能です。

弊社のパーパスやプロダクトについて理解を深めて頂ける動画もぜひご覧ください。
■当社が目指すもの「パーパス」

■次世代リーガルテック「当社」

応募資格

・大学卒業以上

以下、いずれかの経験を2年以上お持ちの方。
・カスタマーサクセス・ユーザーサポートのご経験
・システム導入や導入コンサルタントのご経験
・ユーザーサポートのご経験
・既存営業のご経験
【歓迎】
【歓迎スキル】
- マネジメント経験(定量・定性両面) 2年以上
- 成功要因や失敗要因を論理的に分析をし、改善の仕組みを作ることが出来る方
- 新しい販売手法、販路開拓など、収益化の仕組みの構築経験
- 所属の組織単位で、以下業務の経験
- 計画立案
- 指揮
- 業務運用整備
- モニタリング
- 育成
- 戦力化
- メンバーの給与決定、昇降給に関るフローに携わっていた方(評価者会議等)

【求める人物像】
- 当社のミッションへ共感いただける方
- 目標達成のため、組織全体の動きを把握し、自身の役割を理解した上で、成果にコミットできる方
- 情報収集及び構造的把握力がある方
- 他部門と連携を取りながら業務改善、プロジェクトを進行できる方。

就業場所

東京都
・勤務時間:9:00~18:00を基本とし、業務上の必要に応じて勤務する
・休憩時間:1時間

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・有給休暇・特別休暇・産休・育休・介護休暇・慶弔休暇
・年末年始休暇/有給休暇(入社時付与)/特別休暇(シックリーブ、ワークライフバランス休暇、バースデー休暇)/産前産後・育児休業/介護休業/慶弔休暇

待遇・福利厚生

社会保険完備
・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
・英語学習支援
・技術書購入
・インフルエンザ予防接種補助
・屋内禁煙 (建物内に喫煙室あり)
・持株会制度
・各種社内サークルあり
・弁護士会費補助(一律月10万円の支給)
・副業可(許可制)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【経理経験者】上場企業の単体決算 / 連結決算 / 開示業務担当(リーダー候補)東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【決算取り纏め経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員
• 【経理(リーダー候補)】月次決算ができる方対象。年次やPMIへ挑戦!年収600万円~ / 土日祝休東京都 ／ 年収 600万円〜800万円 ／ 正社員
• 人事部長候補東京都 ／ 年収 801万円〜1123万円 ／ 正社員
• 【人材業界出身者歓迎 / 戦略人事候補(Mid-Career)】”テックインキュベーションファーム”を展開するスタートアップと共に成長したい方募集!東京都 ／ 年収 800万円〜1500万円 ／ 正社員
• 【連結決算経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員