ミキワメ カスタマーサクセス

仕事内容と労働条件

仕事内容

【業務内容】
ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走します。

プロダクト・サービスの質向上も担います。

▽具体的な業務
・お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。
導入の支援(オンボーディング)からさらなる活用促進(アダプション)までを支援します。
・組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。
・お客様に更なる価値を提供できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。

社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、
高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。

【追っている目標】
・契約更新ARR
・追加受注ARR

ご契約更新だけではなく、満足いただけると自然にアップセルいただけるプロダクトでもあるので、
顧客満足と顧客の可能性を拡げるための提案をすることが大事になってきます。

【従事すべき業務】
(雇い入れ直後)職種 / 募集ポジションに記載の業務
(変更の範囲)当社業務全般

私たち当社は 『私たちは世界の人々の自己を実現したいという欲求に対して、社会の仕組みをDesignすることで、大きく有益なImpactを与えます』 をミッションに掲げ、 性格を可視化できる独自技術『ミキワメ』を基軸に日本一のHR-Tech企業 を目指し様々なサービスを展開しています。

一流企業に会える就活サイト『ミキワメ就活』
国内Top学生のみが利用する国内最大級の選抜コミュニティ『NEXVEL』
採用ミスマッチを減らす『ミキワメ適性検査』
離職を防ぐ従業員サーベイ『ミキワメウェルビーイングサーベイ』

日本の労働人口は2030年には600万人以上が不足すると言われています。加えて、日本は先進国の中で自分の仕事にやりがいを感じている人の割合や生産性もかなり低い位置にあります。

これらの社会課題を解決すべく、私たちは個人が個性や強みを発揮して活躍する、すべての人が自分らしく働く、生きる世の中を目指して今後も様々な事業を展開していきます

【本ポジションの業務の魅力】
■企業に与えるインパクトが大きいプロダクト
ミキワメは、企業の採用・配置・マネジメント・定着といった人事・組織課題を解決するプロダクトです。
「採用基準の明確化」「最適な配置・配属」「従業員のコンディションを踏まえたケア体制の構築」など、
組織の根幹に関わる課題に対して的確なソリューションを提供できることが大きな魅力です。

お客様からは、「自社に合う人材を採用できるようになり、会社が成長している」「悩んでいた社員の状況を把握し、
対話を通じて生き生きと働ける環境を整えられた」といった、組織や人に関する喜びの声を多くいただいています。

ミキワメは、誰もが知るようなエンタープライズ企業を含め、累計4,000社に導入され、受検者数は130万人を突破。
多くの企業の組織改革に貢献し続けています。

■幅広い業務と仕組み化を担い、成長できるカスタマーサクセス
当社のカスタマーサクセスは、オンボーディング、更新前の提案、アップセルといった業務をすべて担うため、
組織分析やコンサルティング、深耕営業など幅広いスキルを身に着けることが出来ます。

また、業務の仕組み化やプロダクト開発にも関与できるため、単なるカスタマーサクセス業務にとどまらず、
より本質的なサービス改善や事業成長に貢献できます。

■ミキワメのプロダクト改善に関わることができる
カスタマーサクセスはお客様と伴走しながら、課題や要望を丁寧にヒアリングし、それを開発チームに共有することで、プロダクトの改善に直接貢献しています。

顧客の声を一番にキャッチアップするCSの声を反映できる環境を整えており、
実際に提案した内容がプロダクトの改修に活かされることも多くあります。

これにより、社員はお客様の課題解決に貢献すると同時に、
自らの意見がプロダクトの進化につながる実感を持ちながら働くことができます。

応募資格

▽下記いずれかの要件を満たしている方
・SaaSや無形商材等toBの営業経験
・企業人事や人材業界でのご経験のある方
【歓迎】
・枠組みに囚われず、当事者意識をもって仕事の幅を広げられる方
・自ら思考し目標を設定し、熱量高く行動できる方

就業場所

東京都 港区
9::00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日128日
年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇・特別休暇
休日:土日祝休み
年間休日:128日
休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、特別休暇、介護休暇
補足情報:・完全週休二日制(土日祝)
・年間休日実績:128日(2023年)・年次有給休暇(初年度10日:試用期間満了後翌日に付与) ・子の看護休暇 ・生理休暇・ウェルビーイング休暇
※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。

賃金

■昇給について
年2回
年間で平均9%の昇給率です。(2023年度)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
交通費支給、社会保険完備
補足情報:・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) ・ストックオプション制度(全社員に対して付与) ・月例会におけるAward制度 ・ピアボーナス制度 ・部活動制度(1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり) ・シャッフルランチ(補助あり) ・オフィスランチ支援制度(補助あり) ・ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設 ・交通費支給:上限3万円/月 ・私服通勤
特徴的な制度1 ・NEXT 同じ事業部・部において、3年間就業してくださった方は、ご本人が希望し、 また異動希望先の事業部長の了承があれば、現在の配属先の意向に関係なく、異動することができる制度です。 (条件を満たすと、3年間という期間を更に短縮することもできます) ご自身のキャリアを定期的に見直し、幅を広げていただくことを含めて、活躍の場をより広げていくために、 本年から設置された制度になっています。
特徴的な制度2 ・未来の事業家会議 当社では、事業の権限と責任をすべて担い、主体的に推進できる人材を「事業家」と定義しています。 この「事業家」への成長プロセスこそが、当社におけるキャリアの醍醐味です。 その一環として、**四半期に一度、マネージャー層を対象に「未来の事業家会議」**を開催しています。 この合宿型プログラムでは、当社の事業づくり・組織づくりについて深く考える機会を提供し、 実践的な視点を養います。 会社の未来を担うリーダーとしての視座を高める場として、参加者は事業戦略や組織運営の本質を学びながら、 より高いレベルでの意思決定スキルを磨くことができます。 「未来の事業家会議」を通じて、経営視点を持ったリーダーへと成長し、 自ら新たな事業を創り出す力を身につけることが可能です。
【社内プロダクトの活用】 当社では、2週に1回「ミキワメウェルビーイングサーベイ」を活用しています。 これにより、社員のメンタル状態を可視化し、健やかに働ける環境を整えるだけでなく、 自社製品を実際に体験しながら、その価値を実感しつつ働くことができます。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→面接2回→オファー）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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