【カスタマーサクセス/マネージャー候補】業界No.1人材紹介プラットフォーム(HRSaaS)運営/ 6年連続売上高200%規模成長!/年休127日/年間流通額100億円/早期キャリ

仕事内容と労働条件

仕事内容

収益向上・成約を生み出すためのカスタマーサクセスチームのマネージャー候補としてご活躍いただきます。
※まずはプレイヤーとしてご活躍いただいた上でマネージャーをお任せする想定です。

CSメンバー座談会記事:

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🔶具体的な業務内容🔶
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【プレイヤー】
・初回導入支援(オンボーディング)
・定例ミーティングを通じた課題発見と改善提案
・サービス活用の定着化・成果最大化のサポート
・契約更新に向けたリレーション構築
・人材紹介事業に関するノウハウ資料や支援企画の作成
・動画コンテンツやオンラインセミナーの企画・実行
・自社サービス改善に向けた企画立案
※新規営業は別部門が担当するため、既存顧客への支援に集中いただけます。
※業務はオンライン・電話を中心に行います。

【マネージャー】
・カスタマーサクセスチームの戦略立案・目標設定
・チームメンバーの育成・マネジメント(オンボーディング~定着化支援の品質担保)
・定例ミーティングや顧客分析を通じた課題特定と改善策の設計
・契約更新・アップセルを見据えた顧客戦略の推進
・人材紹介事業者向けの支援プログラム・ナレッジ資料の体系化
・動画コンテンツやオンラインセミナー等、再現性ある施策の設計・実行管理
・プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・エンジニアとの連携推進

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🔶ポジション魅力🔶
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・組織の成長段階で、チーム立ち上げ・仕組みづくりに関われる裁量
・成果次第でカスタマーサクセス組織全体を牽引できるリーダーシップ機会
・顧客の経営課題に踏み込み、事業拡大に直結するコンサルティング経験
・メンバー育成を通じて「人を活かす」マネジメントスキルを磨ける
・プロダクト改善や事業戦略にまで影響を与える重要ポジション
┗顧客の声を集約・分析し、サービス改善や優先順位づけに反映させることで、
自らの判断が業界全体の変革につながるダイナミズムを味わえます。

業界最大規模のプラットフォーム「当社AGENT」で蓄えたアセットをもとに、
2026年~2027年度頃を目安に、以下の通りHRマーケットにおける4領域のインフラソリューションを展開する想定です。

1求人データベース(BtoBプラットフォーム)
2人材紹介特化型CRM(バーティカルSaaS)
3求職者集客支援(マッチングプラットフォーム)
4人材紹介特化型BPO(コンサルティング&BPO)

■人事向け
1人材紹介プラットフォーム(BtoBプラットフォーム)
2採用管理システム(ホリゾンタルSaaS)
3人材紹介採用特化型BPO(コンサルティング&BPO)

■求職者向け
1履歴書作成支援(アプリケーション×AI)
2面接準備・対策支援(アプリケーション×AI)
4転職サービス紹介(メディア)

■HR事業者向け
1求人自動生成ツール(SaaS×AI)
2人材サービス事業者特化型マーケティング支援

◢◤こんな方にピッタリの求人です!◢◤
◎ 顧客の成果に直結する伴走支援を通じて、どこでも通用する課題解決スキルを身につけたい方
◎ 自ら良いと思えるサービスを広め、顧客体験を起点に人材業界の変革に貢献したい方
◎ チームマネジメントや組織づくりに携わり、事業拡大を牽引したい方
◎ 成果次第で事業責任者や経営に近い立場へとキャリアを進めたい方
◎ 顧客の声をプロダクト改善に反映させ、サービス成長に影響を与えたい方
◎ 将来的に新規事業や他職種にも挑戦し、多様なキャリアを築いていきたい方

🔶企業の魅力🔶
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<1>サービス・事業面での魅力
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・圧倒的な成長業界の中で事業成長と共に自己成長を叶えられる。
・既存サービスが順調に成長し、6年連続売上高200%規模成長を継続!
・既存サービスにより事業基盤が安定し、そのアセットをもとに新規事業を創出しているフェーズ(2B2C問わず)
┗2030年までに10個の新規事業を生み出すことを想定

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<2>環境面での魅力
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・現マネージャーの半数以上が直近1年以内に昇格
・従業員40名ほどの規模から1年で約2倍以上
・組織/事業拡大のフェーズになっているため、志向性次第では
オペレーション構築やマネジメントにも挑戦することができます
・ジョブローテーションを積極的に行っているため、幅広い職種を経験することも可能
・年休127日残業平均月19.1時間とメリハリをつけた働き方が可能

応募資格

■下記いずれも必須
【歓迎】
【歓迎】
KGIマネジメントもしくは評価者経験をお持ち

【求める人物像】
・素直な方
・チャレンジ精神をお持ちの方
・コミットメント力が高い方

就業場所

東京都 中央区
リモートワーク:現時点では、週2日リモートワーク可
※マネージャ―はフル出社となります。
残業時間:全社平均月19.1時間

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日127日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・特別休暇
・アニバーサリー休暇

賃金

※提示金額は、面接でのご評価、前職の経験・給与に応じて変動いたします。
■評価制度:四半期毎
■昇給・昇格:半年毎
■賞与
業績賞与

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・住宅手当
🔸社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
🔸昇給年4回
🔸賞与年2回
🔸リモートワーク可
🔸近距離手当3万円/月・引っ越し手当20万/回
🔸通勤費支給(月5万円まで)
🔸髪型、髪色、服装自由(ネイル・ピアス・髭OK)
🔸各プロジェクトのキックオフ、打ち上げ費用補助
🔸クオーターごとの達成会費用1人1万円支給
🔸勉強会、外部セミナーなどの参加費、ビジネス本などの資料代支給
🔸社内分煙
🔸フリーアドレスオフィス
🔸PC・社用端末支給
🔸条件によりストックオプション付与あり

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ▼ 1次面接(オンライン) ▼ 最終面接(対面) ※場合によっては面接回数が増える可能性があります。 ▼ オファー面談(対面orオンライン) 【補足）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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