【SV候補募集!】ハウスクリーニング事業を支えるサポートデスク

仕事内容と労働条件

仕事内容

チームを動かし、サービスを磨き上げる「司令塔」のお仕事!

現場とお客様をつなぐ、サポートデスクのスペシャリストとして、チームを最高のパフォーマンスに導くお仕事です。
日々の業務をただ「管理」するだけではありません。どうすればもっとお客様に喜んでもらえるか、どうすればメンバーがもっと楽しく働けるか。そんな「仕組みづくり」にも、あなたのアイデアをどんどん活かせます。

<具体的な仕事内容>
・チームの成長をサポート!
・メンバーの日々の業務進捗をチェック。
・スキルアップのための育成計画を立て、実行。
・1対1の面談で、メンバーのモチベーションをしっかりケアします。
・より良いサービスを追求!
・チェックシートやマニュアルを見直し、改善案を提案。
・電話、チャット、メールなど、お客様とのやりとりの品質を管理。
・Google Workspaceなどを活用して、業務を効率化します。
・チーム全体の舵取り
・現場スタッフの出入りを管理したり、お客様からの問い合わせ対応をコントロール。
・忙しい時期のシフト調整や、メンバーの配置を考えます。

<このポジションの魅力>
・現場を知る「二刀流」 研修で実際にハウスクリーニングの知識を深められます。現場を理解した上でチームをマネジメントできるので、より的確なアドバイスや改善提案ができます。
・大きな裁量と影響力 あなたのアイデアや戦略が、チーム全体のパフォーマンスやお客様の満足度を直接左右します。
・チームの成長を見守る喜び メンバー一人ひとりが成長していく姿を間近で見守り、サポートできる、非常にやりがいのある仕事です。

当社は、大手企業との運営管理契約を中心に、年間4万件以上のハウスクリーニング施工を行っています。

SVにお任せするのは、単なるスタッフ管理ではありません。

受注後の案件確認から、スタッフの手配、施工スケジュールの調整、進捗管理、完了報告、品質確認、お客様対応まで、一連のオペレーションを管理します。

具体的には、以下の業務を担当します。

・施工スタッフ、協力会社への案件手配
・施工スケジュールと進捗の管理
・施工写真、完了報告書の確認
・品質基準の運用と改善
・スタッフの教育、指導、再研修
・クライアントやお客様からの問い合わせ対応
・クレームや施工トラブルの一次対応
・売上、案件数、稼働率、再施工率などの数値管理
・業務フロー、マニュアル、管理方法の改善

仕事を回すだけではなく、「なぜ遅れたのか」「なぜ品質に差が出たのか」「どうすれば再発を防げるのか」まで考え、仕組みに変えていく仕事です。

<会社について>
クライアントは、創業以来19期連続で増収増益を達成している、安定成長企業です。
年間3万件以上の実績と、業界を代表する大手クライアントとの強固な信頼関係が私たちの強み。
この確かな基盤があるからこそ、あなたは安心して新しいチャレンジに挑むことができます。

<働く人・社風:フラットな環境でチームを育てる>
・メンバーの9割が女性で、20~40代と幅広い世代が活躍しています。年齢や役職に関係なく、お互いを尊重し、助け合うあたたかいチームです。
・管理職として、このチームをさらに強くしていくことがあなたのミッションです。メンバーの意見に耳を傾け、一人ひとりの成長をサポートすることで、チーム全員で大きな目標を達成する喜びを感じられます。

<オフィス環境>
・昨年8月に移転したばかりの、清潔で快適なオフィスです。下高井戸駅から徒歩3分とアクセスも抜群です。
・デスクには長時間の作業でも疲れにくいゲーミングチェアを完備。
・広々とした休憩室には、ハイテーブルやウォーターサーバーもあります。
・チームメンバーが最高のパフォーマンスを発揮できるよう、物理的な環境面もばっちりです。

応募資格

・カスタマーサポート、コールセンター、または類似サービスでのSV(スーパーバイザー)経験が2年以上ある方。
・ オペレーターの育成、品質管理、またはシフトマネジメントのいずれかの実務経験が1年以上ある方。
・基本的なPCスキル(Wordでの文書作成、Excelでのデータ入力・集計・簡単なグラフ作成など)をお持ちの方。
・「現場を知る管理者」として、顧客やメンバーと真摯に向き合える高いコミュニケーション能力とホスピタリティをお持ちの方。
【歓迎】
1. 実績とマネジメント経験
・コールセンターまたはCS部門で2年以上のSV経験があり、チームを一定期間(1年以上など)マネジメントし、具体的な成果(品質向上、生産性向上など)を出した実績を具体的に説明できる方。
・新人育成やOJTの経験が豊富で、メンバーのスキルとモチベーションを向上させたエピソードを明確に語れる方。

2. 「現場を知る」課題解決能力
・単なる管理業務だけでなく、オペレーター業務(一次対応)の経験が1年以上あり、現場の課題を肌で理解している方。
「なぜそのKPIを設定したか」など、数字やデータに基づいた業務フローの改善提案・実行を得意とする方。

3. 当社の事業への理解と適応力
・BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の業務に魅力を感じ、クライアントの事業成長に貢献するという視点を持っている方。
・新しい業界やサービス(ハウスクリーニングなど)の知識を積極的に吸収し、マネジメントに活かす意欲が高い方。

就業場所

東京都 世田谷区
下高井戸駅は、京王線と東急世田谷線が交わる便利なターミナル。
新宿までは電車で約10分とアクセス抜群で、都心に近いのに落ち着いた住宅街の雰囲気が魅力です。
駅前には昔ながらの商店街があり、カフェやお惣菜屋さん、映画館などもそろっていて、
仕事帰りにちょっと寄り道したくなるような温かい街並みが広がっています。

事務所は、下高井戸駅から徒歩3分の立地です。

就業時間・休憩

08:30〜17:30

時間外労働

40時間以下

休日・休暇

シフト制
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・特別休暇

賃金

■賞与
業績賞与

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・役職手当・資格手当・資格取得制度・社員割引制度
・時短勤務
・近距離奨励金
・飲み会補助

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（1.書類選考 2.一次面接(Web) 3.適性検査(必要に応じて実施) 4.二次面接・最終面接(対面) 5.内定・条件提示 ※選考回数や順番は、応募者の経験・）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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