【東京】CXオペレーション企画・BPR(配達員領域)

仕事内容と労働条件

仕事内容

当社の「これから」-日本のライフインフラを目指して
「社会課題の解決」「デリバリーの日常化」「No.1への挑戦」

当社は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、当社のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。財務基盤とプロダクト競争力の強化により持続的な事業基盤を整えた第二創業期を経て、現在を「再成長フェーズ」と位置付けています。さらなるフードデリバリーの基盤強化を行いながら市場・トップラインの成長を追求し、クイックコマースプラットフォームとして"ライフインフラ"を目指しています。

地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指して、一緒にサービスの成長を加速させていきましょう。

募集背景
顧客が3者(加盟店、ユーザー、配達員)いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。
2次対応やトラブル発生時のハンドリングと分析を通して、サービス品質、及び、競争力の向上に寄与いただける方を探しています。

具体的な業務内容
配属先のドライバーマネジメント部では、採用~管理まで配達員にまつわることをすべて管轄している部門です。ご希望/適正に合わせて、配達員領域での課題解決に幅広くチャレンジすることができます。

オペレーション課題の可視化と改善の推進
AI導入による業務精度向上/効率化
Salesforceを中心としたシステム企画
取り組み例:
・配達員のアカウント管理
・トラブル管理のオペレーション刷新
・各ステークホルダーからのお問い合わせを集約したデータベースの構築
・トラブル/2次対応を迅速に解決するためのオペレーション構築/導線の見直し
・トラブル/2次対応発生の分析と再発防止の仕組みの企画 など

▼働き方
・週2日までのリモート勤務
・フレックスタイム制度(コアタイムあり)
・チーム構成:ドライバーマネジメント部 16名(企画G 9名、運用G 7名)

▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日:人事のオリエンテーション実施
(同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など)
・社長研修
・CX本部オンボーディングプログラム

働く魅力
文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること
「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。

自己成長とサービス成長を実感できる
まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。

応募資格

必須要件
下記いずれかのご経験をお持ちの方

事業会社での業務設計/業務改善・業務改革(BPR)経験
サービスの新規立ち上げや企画業務の経験
【歓迎】
歓迎要件
Salesforce導入・運用管理経験
チャットボット・AI(自然言語処理)を活用したソリューションの構築・運用経験
Excel、SQL等を用いた数値データの集計 / 分析のご経験(業界不問)
toC向け事業またはギグワーカー系サービスでの企画・運用経験

求める人物像
成長意欲・知的好奇心・チャレンジ精神が旺盛な方
柔軟性があり、責任を持って、主体的に行動できる方
問題意識を持ちチームを巻き込んで課題解決に努めるスタンスをお持ちの方
自ら提案、推進ができるリーダーシップがある方
社内外との折衝の調整力のある方
行動指針「How We Deliver~これが私たちの届け方。」に共感できる方

就業場所

東京都 渋谷区
フレックスタイム制度
・コアタイム 11::00
・フレキシブルタイム 7::00

就業時間・休憩

07:00〜22:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・産休・育休・リフレッシュ休暇・有給休暇・介護休暇
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・年次有給休暇(10日~最大20日/入社日に3日付与、6か月経過後に7日付与)
・年末年始休暇(12//4)
・夏季休暇
・慶弔休暇
・誕生日休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
・産休、育休制度

賃金

年収 6,000,000 円 - 9,000,000円

ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
■ 年俸制:年俸÷12カ月で割った金額を月額として支給
(500,000円~750,000円)
■ 研修・試用期間:3ヶ月(給与は本採用時と同額)
■ 昇給:年2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・健康診断
・各種社会保険完備
・通勤手当(実費支給/月4万円まで)
・在宅勤務制度(週2日程度)
・在宅手当(250円/日)
・メンター制度
・チームビルディング費支援制度
・お誕生日休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
・社員割引クーポン
・定期健康診断
・従業員持株会

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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