【IT×会計】 エンタープライズCSに未経験で挑戦できる! プロダクト共創型カスタマーサクセス (自社プロダクト企画候補) 550万円~

仕事内容と労働条件

仕事内容

入社後は、顧客起点での問い合わせ対応(カスタマーサポート業務)など、"現場"から理解を深めていただきます。
単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。
その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。

■Step1(入社から3~6か月後):
まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。
・BPOサービス部門(社内ユーザー)からの問い合わせ対応
・エンドユーザーからの問い合わせ対応
・自社プロダクトの講師業務/教育サービス運営・改善

■Step2(半年以降):
ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。
・会計実務の生産性向上プロジェクト(運用・RPA等)の推進
・サービス/ソリューションの企画・提供
・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援
・サービス設計・業務運用設計
・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動

従事すべき業務の変更の範囲

企業のアピールポイント

ポジションのアピールポイント
●2022年10月のグループ再編時、株式会社アバントに移管をしていた「DivaSystemのカスタマーサポート機能」を、2025年7月より当社に再移管しています。
●この先、コンセプトとして掲げる「BPO-SaaS」を体現し、当社としてさらなる進化を実現していくために、約1,200社のエンドユーザーの顧客の声や、そのうち約300社が利用いただいているBPOサービスに関わる当社社員(約400名)の声をもとにプロダクトをより良くしていく役割を担っていただきます。
●部署には長年にわたってDivaSystemの開発や運用に携わってきた人材や、公認会計士資格を保有する専門知識を持つ人材もいますので、安心して飛び込んできていただければと思います。

入社後のキャリアパス
・サービス設計や業務設計などの上流設計を担い、プロダクト戦略に関与する道
・顧客折衝、価値提案の経験を活かし、プロダクトマネージャー(PdM)職へのキャリアパス
・BPO、開発など他部門と連携しながら、部門横断の価値創造に携わるマネジメント職への道

仕事を通じて得られるスキル
【やりがい・特徴】
・1,200社から得られる“共通課題”を抽象化・汎用化し、仕組みに変える仕事
・顧客の声の“構造”を捉え、エンジニア・事業企画・開発と協働しながら価値を共創していくポジション
・プロダクト企画や業務設計において、再現性ある価値の設計者になれる
・IT×会計の領域で、実践知と構造思考を武器にキャリアを伸ばせる

応募資格

【35歳くらいまでの方で、以下のいずれかの形でキャリアの幅を拡げたいと考えている方】

1 ITに関する実務経験または知識を踏まえ、今後は会計に専門性の軸足を置いて社会貢献をしていきたいという動機をお持ちの方
2 会計領域に関する実務経験または知識を踏まえ、今後はITによる仕組み化・効率化を通じて社会の役に立ちたいと考えている方

※ご自身の経験や専門性を「仕組み(プロダクト)」として再現性のある価値に変え、社会に貢献する範囲を広げていきたい──そのような原体験や想いを、自分の言葉で語れる方、応募書類からも感じ取れるような方を求めています。

■ 学歴について
原則として学歴不問ではございますが、入社後には一定の会計知識の習得が必要となるため、基礎的な学力を重視しております。

目安としては、
・高校偏差値60以上
・または大学がMARCH以上
の方が比較的選考を通過しやすい傾向にございます。

ただし、上記に該当しない場合でも、会計もしくはIT領域での実務経験や知識をお持ちで、当社との親和性が高いと判断できる方については、柔軟に選考させていただいております。

社会人経験をお持ちの方

学歴文理 不問
転職回数 回数問わず
転職意向度 意向問わず
希望勤務地 東京都の方を想定
【歓迎】
【このような方におすすめ】
・エンタープライズCSに未経験で挑戦したい
・顧客の声をプロダクトや仕組みに還元していく仕事に関心がある方
・IT×会計などの専門性を活かし、仕組みや価値を創る立場で働きたい方
・手段にとらわれず、本質的に顧客の役に立つ仕事がしたい方
・サポートだけにとどまらず、構想や設計まで踏み込みたい方

「プロダクトを育てる側になりたい」
「仕組みづくり・価値づくりで社会に貢献したい」
──そんな思いを土台に持ち、オペレーション業務の遂行にとどまらず、業務改善や仕組み化にも積極的に関与したい方に、ぜひご応募いただきたいポジションです。

就業場所

東京都
フレックス制度に関する補足事項
9:00~18:00
※フレックスタイム制 (コアタイム11:00~15:00)

時間外労働 有り
月平均10時間程度

残業の有無に関する補足事項
固定残業時間:30時間
固定残業代:68331円 ~

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

10時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日124日
夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・産休・育休・介護休暇
年間休日 124日
年間有給休暇 10日
<備考>
・完全週休2日制/土日
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(入社初日5日付与、半年後5日付与、1年後11日付与)
・育児・介護休暇制度、在宅勤務制度
ほか

賃金

裁量労働制 固定残業代制
固定残業代制

基本給
317,694円〜462,099円
固定残業代
75,164円〜109,330円
固定残業時間
30時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与
【想定年収】 550万円~800万円
・月給総額は想定年収額を14分割をした金額を「基本給+みなし残業代30時間」として計算(管理監督者クラスは14分割した金額が基本給)
・賞与額は等級に応じて年2回~3回に分けて支給(上位等級は業績変動余地有)
・昇給・昇格:年1回/7月 (※管理監督者クラス以下の入社3年未満は年2回/7月、1月)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
フレックスタイム制(コアタイム11::00)
社会保険・健康保険:有
厚生年金:有
雇用保険:有
労災保険:有
厚生年金基金 無
通勤手当:有 (非課税限度額範囲内で支給、15万円/月)
家族手当:無
寮・社宅:無
定年:有 (65歳定年制、再雇用制度あり)
退職金:無

その他福利厚生
・従業員持株会/奨励金は20%
・従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託)
・慶弔見舞金、慶弔休暇制度
・その他・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生
・ウォーターサーバー無料設置
・健康診断オプション補助(上限5,000円)
・ベビーシッター、病児保育補助(上限あり)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（ご応募 ▼ 書類選考:現場責任者 ▼ 面接2~3回 1次:人事(スキップの場合あり) 2次:副社長 3次:現場責任者 ※基本的にWEB面接を予定していますが、最）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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