【サポート事務職】年収382万円~/年間休日120日/残業代全額割増賃金支給/100人いれば100通りの感動葬儀/SNS再生回数6億回突破!経済産業省認定「ハイ・サービス日本300

仕事内容と労働条件

仕事内容

ご葬儀を支える”一歩先まで考える事務"。お客様や社内の各担当者と連携しながら、事務所からご家族や社員に"期待を超える安心や気づき"を届ける仕事です。(資料作成や電話対応だけではありません。)

「もっと分かりやすくできないか」
「もっと安心していただくにはどうしたらいいか」
「もっとお客様や仲間のために何かできないか」

そんな視点で業務改善や仕組みづくりにも携われる、"考える事務"です。

<具体的業務内容>
■お客様・現場をつなぐサポート
ご家族や社内の各担当者からの電話・メール・LINEでのご相談に対応します。
単にお問い合わせに答えるだけではなく、「今、本当に困っていることは何だろう?」を考え、一歩先のご案内や現場との連携を行います。
例えば、遠方からご親族が来られることが分かれば、式場の周辺情報や宿泊できる場所までまとめてご案内する。社内の各担当者が慌ただしそうなら、一歩先回りして必要な手配を進める。そうした相手が言葉にしていない困りごとまで想像して動くことが、この仕事の価値です。
(例)
・お問い合わせ対応(電話・メール・LINE)
・社内の各担当者との連携・フォロー
・お花やお供え物の受発注

■ご葬儀を支える事務・管理
ご葬儀が滞りなく進み、お客様に安心していただくために、様々な事務手続きを担当します。一つひとつは地道な仕事ですが、書類の正確さやスピードが現場やお客様の安心につながります。
(例)
・式場の予約・利用手続き
・各種資料作成
・請求書の作成・発送
・精算業務
・月末の事務・管理業務

■「もっと良くできる」を形にする仕事
当社では、事務も「言われたことをこなす」だけではありません。
「もっと分かりやすくできないか?」「もっと現場が動きやすくならないか?」「もっとお客様のために事務から何かできないか?」
そんな視点で、業務フローや仕組みを改善していくことも大切な役割です。
年次に関係なくアイデアを歓迎しています。
(例)
・業務フロー改善
・新しい管理方法の提案
・業務効率化
・AIなど新しいツールを活用した業務改革

■研修について
入社後は現場研修を含めた研修期間をご用意しています。
実際の現場を知り、仕事の流れやお客様との関わり方を理解した上で、安心して事務業務に入っていただくための期間です。実際の現場を知り、ご家族やご葬儀の現場担当者が何を大切に仕事をしているのかを理解した上で、事務所からでも一歩先のサポートができるようになっていただくための期間です。
※いきなり一人でお任せすることはなく、先輩スタッフと一緒に進めていくのでご安心ください。
▼研修内容
・会場内での設営・撤去作業のサポート
・簡単な受付対応 など

「命が輝く、世界を創る」
お葬式を通じて、人の『命を輝かせる・命を結ぶ』ことを私たちの使命にしていきたい、そんな切なる想いから始まったのが、”当社”だ。お葬式は「人の死の報告会」であってはならない。お葬式を通じて、残されたご遺族が明日から前を向いて生きていけるようにすることにこそ、本質的な葬儀の価値がある。

【総再生回数”6億”回超え】SNSで話題沸騰中!
『100人いれば100通りの”感動葬儀”』の情報発信を通じて、葬儀の本質的な価値に気づいていただき、葬儀業界全体の付加価値を高めていくことを最大の目的として、SNSメディア(Instagram、YouTube、TikTok)の企画・運用に注力拡大中。現時点で、葬儀業界No.1の総フォロワー数と総再生回数を誇るプラットフォームに成長。今後は葬儀のイメージ変革と採用活動等への接続も行っていく。

葬儀サポート事務は、ご遺族と葬儀実務をつなぐ要となるポジションです。電話やメール、LINEで寄せられるお問い合わせに対し、「今、本当に困っていることは何か」を考えたうえで一歩先の案内を行います。式場予約や利用手続き、請求書発行、精算業務など地道な事務処理は正確さとスピードが求められ、安心感に直結。さらに、お花やお供え物の受発注管理、資料作成、現場担当者との調整まで幅広く担当します。現状の業務フローにおける課題を発見し、AIツールを含む新しい仕組みや管理方法を提案・導入する機会も豊富。年次や立場に関係なくアイデアが採用されやすい社風の中で、自らの工夫が業務効率化や顧客満足度向上につながる喜びを味わえます。入社後は充実した現場研修で式場設営サポートや受付対応を経験し、葬儀の一連の流れを理解。そのうえで事務所に戻り、経験を活かした一歩先のサポートを実践します。葬儀という人生の大切な場面を縁の下で支え、仲間やご遺族からの「ありがとう」が直接モチベーションとなる仕事です。

●ご遺族の方から許可を得て、SNSで葬儀の様子を配信。総再生回数6億回突破しており、『こんな葬儀がしたい』というご意見など多数、社会の皆様から感動の声をいただいている企業である。

●キャリアパスにおいて、マネジメントコース・スペシャリストコース・ゼネラリストコースを選択でき、『エンディングプランナー』『管理部』『人事』『Webマーケター』などキャリアチェンジ・キャリアアップが可能。

●未経験でも安心の研修制度があり、専門知識(葬儀の知識)から、接客力・企画提案力・ディレクション力。マネジメント力、カスタマーサポート力などのポータブルスキルも身に付きます。

●月給23万円~29.5万円、想定年収382万~427.7万円(賞与2.0ヶ月分含む)、残業代全額支給、家族手当、退職金制度、昇給年1回で安定して働ける環境。勤務時間において9:00~18:00勤務/年間休日120日以上で、プライベートも充実が図れます。

応募資格

■必須条件
・電話応対が出来る方
・基本的なPC操作スキル(Word、Excel)
※お人柄重視の採用となります。

歓迎スキル
・コールセンターやカスタマーサポートでの勤務経験(非対面接客)
・相手の言葉にしない困りごとに気づける方
・丁寧なコミュニケーション能力
・終活関連サービス・葬祭業界の実務経験
・グリーフケア業務
【歓迎】
・向上心があり、学びながら成長できる方
・電話業務に苦手意識が無く、思いやりのある対応ができる方
・チームワークを大切にし、協力して業務を進められる方
・新たなスキルを身につけたい方
・コールセンターでの勤務経験があり、顧客対応を丁寧に行える柔軟性、新しい環境を自ら作っていく、
整えていくことを楽しめる方
・学びながら積極的にチャレンジする姿勢を持つ方"

就業場所

東京都 江東区
・9:00~18:00(実働8時間勤務・60分休憩)
・時間外労働は全額割増賃金支給

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

シフト制
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
・年間休日120日以上
・週休2日制
・シフト制(葬祭部門)
・完全土日祝休み(web部門)
・夏季休暇・冬期休暇各3日ずつ
・年末年始休暇2日
・慶弔休暇、生理休暇
・産前産後休暇
・年次有給休暇
・介護休業
など

賃金

・昇給年1回
・賞与年2回(昨年実績2.5ヶ月分)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・家族手当・退職金制度・資格取得制度・健康診断

・時短勤務制度
・特別育児休暇制度(男性社員対象、1カ月間の特別休暇付与)
・残業手当(みなし残業なし)
・子供手当(本人の健康保険の扶養者になっている場合に限る)
など

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考⇒1次面接(Web)⇒2次面接(対面orWeb)⇒最終面接）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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