【東京】保育士バンク!カスタマーサクセス

仕事内容と労働条件

仕事内容

▼カスタマーサクセスの役割

保育特化型HR Techソリューションを通じ、保育職員の労働環境改善に貢献します。 保育業界において特に重要な課題である人材管理について、採用から定着までを支援する包括的なデジタルソリューションです。

カスタマーサクセスは、保育業界のアナログなオペレーションをデジタル化していくにあたり、 顧客自身がICTを活用して事業目標を達成できるように支援を行います。

当社は、現在でも幅広い領域をカバーするプロダクト群を保有していますが、 今後更にHRソリューションを充実させる新規プロダクトのリリースを予定しており、 カスタマーサクセスとしては、インサイドセールスやアップセル・クロスセルを含め、より包括的な価値提供を担うことができます。

▼業務内容

・保育士バンク!コネクト、保育士バンク!パレットのカスタマーサクセス業務
・併用可能なエンゲージメントサーベイ等のインサイドセールス業務
・機能利用率アップのためのアップセル/クロスセル提案
・当社サービス導入顧客のオンポーディングに向けて、運用提案含む機能説明会の開催と定期フォロー
・解約阻止のための顧客折衝

▼事業について
保育士の就職支援事業や勤務管理をはじめ、 テクノロジーを駆使して子育て支援領域のプラットフォームを構築しています。

日本ではIT化が進む一方、保育の現場はアナログで非効率的でした。 今日も保育園で働く人々は、子どもたちと十分に向き合えていません。 全国160万人の保育者が保育に専念できるよう安心を提供するため、 テクノロジーを使ってアナログ・非効率を解消いたします。

「保育」×「人」の独自のトータルソリューションを構築しながら、新しい市場を創出、リードしていきます。

カスタマーサクセスとは、顧客の成功を第一目標とすることで、自社の事業も成功するという考え方です。顧客のロイヤリティを高め、貢献することをミッションとします。

必要とされるスキルは、デジタルツールの活用やデータ分析、コミュニケーション力、仮説構築力など多岐に渡ります。

SaaSやデジタルプロダクトの増加から、カスタマーサクセスの必要性は高まる傾向にあり、当該専門家の市場価値は上がることが予想され、将来性のある職業と言えます。 将来的には、COOやCRO、事業企画、事業責任者など、多様なキャリアが広がっています。

※変更の範囲:ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。

応募資格

必須スキル・経験
・法人営業経験または法人向けSaaSのカスタマーサクセス経験1年以上
・マルチタスク能力
・タッチタイピングのスキル
歓迎スキル・経験
・説明会やウェビナーなど自身が開催者となって実施したご経験
・企画提案営業の経験
・CRMツールの利用経験
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
・0→1フェーズのカスタマーサクセス業務経験
・保育業界における実務経験

■求める人物像
・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方
・顧客志向でサービス体験の向上/顧客の本質的なサクセスを考えられる方
・顧客視点とビジネス視点を両立できる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込み改善できる方
【歓迎】
顧客視点とビジネス視点を持ち、丁寧で誠実な対応ができる方。課題発見力・提案力に優れ、周囲を巻き込む行動ができる方。

就業場所

東京都 渋谷区

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

40時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
・完全週休2日制
・祝日
・有給休暇
・夏季休暇 (特別休暇として2日付与)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇、育児休暇
・介護休暇

賃金

年収 4,500,000 円 - 7,200,000円

・みなし残業40時間/月を含む
・試用期間:3ヵ月
・給与改定:年2回
・賞与:年2回
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・家族手当・健康診断・役職手当

【自己研鑽サポート】
・グロービスeMBA受講制度
・ビジネス書籍購入制度
・英語レッスン受講サポート
・NorthStarChallenge(新規事業立案制度)
・NorthstarCOLLEGE(社内大学)
・NB Fitness Lounge(社内ジム)
・専属ネイティブ講師の実用英会話レッスン

【生産性向上サポート】
・ベビーシッター利用制度
・家事代行利用補助制度
・病児保育補助制度
・介護支援半休制度
・コーヒーサーバー ※東京のみ
・仮眠室 ※東京のみ
・リフレッシュエリア ※東京のみ

【社内コミュニケーション活性化】
・welcomeランチ(入社祝いランチ)
・Crew's anniversary(誕生日祝い)
・NEXTBEAT HUB(社内外交流イベント)※東京のみ
・半期サミット(全社総会)
・N部(部活動)
・チーム達成会、食事費用負担
・クロスランチ(昼食交流会)

【その他】
・社会保険完備
・交通費支給(上限あり)
・社内分煙(屋外にビル共用の喫煙所/拠点により違いあり)
・はぐくみ企業年金(2024年2月より導入予定)
※確定給付企業年金(DB)の一つで、退職金制度も兼ね備えた年金制度です。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→一次面接→最終面接→内定 ※1day選考会の実施あり）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 月給40万~/頑張れば年収620万以上可能/リフレッシュ休暇あり/お休み重視か給与重視を選べる訪問看護東京都 ／ 年収 486万円〜750万円 ／ 正社員
• 月給36.6万~/頑張れば年収650万以上可能/リフレッシュ休暇あり/お休み重視か給与重視を選べる訪問リハ/未経験OK東京都 ／ 年収 439万円〜676万円 ／ 正社員
• 介護スタッフ（契約社員）東京都 足立区 ／ 月収例 301,380円〜（残業代などを含む目安） ／ 契約社員
• 介護スタッフ（契約社員）東京都 足立区 ／ 月収例 287,410円〜（残業代などを含む目安） ／ 契約社員
• 【新卒】27卒 コンサルタント東京都 千代田区 ／ 月給 250,000円〜 ／ 正社員（新卒）
• 【新卒】27卒 コンサルタント東京都 千代田区 ／ 月給 250,000円〜 ／ 正社員（新卒）