カスタマーサクセス_当社

仕事内容と労働条件

仕事内容

【職務詳細】
カスタマーサクセスチームは、当社を活用したマーケティング施策の立案・提案や施策運用などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング知見を活用し、それぞれのお客様に最適な形で当社を活用していただけるよう全面的にご支援しています。

具体的な業務は以下があります。

<導入支援(オンボーディング)>

当社を活用して解決する課題の把握・施策の提案
当社を用いて構築するチャットボットやLINEアカウントの設計
チャットボットやLINEアカウントの構築

<既存顧客へのアフターフォロー>
ユーザーデータ分析に基づく改善案の提案・コンサルティング
クライアントの自走に向けた支援

<その他>
CSチーム全体の改善プロジェクト
クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案

当社は、主に以下の事業を展開しています:

ノーコードAIチャットボット/対話デザインプラットフォーム「KUZEN(当社)」の開発・販売・運用。LINE、Teams、Slack、Webブラウザ等と連携し、CRM/MAツール/RPA等とも接続可能。導入社数を拡大中。

SaaS型ビジネスで、ホリゾンタル(業界横断)なソリューションを提供。営業・導入・運用・改善という一連のプロセスに関わるチャンスがあります。

おすすめポイント:
IT/SaaS/AI領域にチャレンジしたい方にとって、技術+ビジネス両方を経験できる環境です。
製品・サービスが成長フェーズにあり、組織・業務ともに拡大中なので、「自分で伸びる・成長できる」環境を求める人に適しています。

【当社のカスタマーサクセスのやりがい】
当社のカスタマーサクセスチームは、当社の提供価値を支える非常に重要な組織です。非常にハイタッチな支援を行うため、単なるツールの導入サポートではない、顧客に本当の意味で寄り添ったご支援ができます。

また、プロダクトも、カスタマーサクセスチームそのものも大きく進化している真っ最中のため、変化の多い環境でチームとしても個人としても成長することができます。

将来的なキャリアパスとしては、カスタマーサクセスとしてのステップアップはもちろん、プロダクトマネージャーや営業など他領域に活躍の場を移すことも可能です。

応募資格

必須スキル
以下いずれかのご経験
・カスタマーサポート、カスタマーサクセスでの業務経験2年以上
・法人営業の経験2年以上 (ソリューション営業、広告代理店、マーケティングなど)
・エンジニアのご経験2年以上(顧客と直接折衝し、顧客の課題に対して技術的に自社プロダクトで実現可能かどうかを判断し、導入を実現した経験もしくはそれに準ずる経験。)

歓迎スキル
・KPI等の数値を追う業務の達成や、関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験
・ソフトウェア、Webサービスに関する知識・経験
(Sales/Marketing/Customer Success/Business Operation/Bizdev)
・SaaS企業の事業部門での就業経験
・顧客の新規ユーザー獲得を目的とした市場拡大の戦略策定、提案の経験
・顧客課題の解決に向けたソリューション提案を多面的に行った経験
【歓迎】
求める人物像
・チームワークを意識して業務を遂行できる方
・主体的にサービスや事業の拡大に関われる方
・社内外から信頼を獲得する人間力をお持ちの方
・導入顧客の課題を自ら見つけ、その解決方法までを自律的に考えられる方

就業場所

東京都 新宿区
●フルフレックス制(標準労働時間8時間)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
年末年始休暇・GW休暇・産休・育休・介護休暇・有給休暇・リフレッシュ休暇・慶弔休暇・夏季休暇・特別休暇
●完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、※年間休日125日程度
●年次有給休暇
●リフレッシュ休暇
●年末年始休暇
●産前産後休暇
●育児休業
●介護休業
その他条件等詳細は面談等実施の際にお伝えします

賃金

※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性がございます

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・健康診断
●定期健康診断
●通勤手当
●家賃手当
●慶弔見舞金
●健康保険
●厚生年金
●雇用保険
●労災保険
(40歳以降は介護保険)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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