カスタマーサクセス(オープンポジション)

仕事内容と労働条件

仕事内容

こちらは、カスタマーサクセスに興味がある方へのオープンポジションです。
幅広くポジションを検討してもらいたい方や自分に合ったポジションを見つけてほしい方などは、こちらからぜひご応募ください。
ご経験やご希望に応じ、選考を通してお任せする領域や業務内容をご提案させていただきます。

【会社概要】

“はたらく”にテクノロジーを実装し個の力から社会の仕様を変える

これまでの当社:
人材データを人事担当者だけのものにせず、経営層、マネージャー、そして現場へと「開く」ことが、当社の原点です。この揺るぎない信念のもと、創業以来、多角的な人材データを一元化するプラットフォームを構築し、多くの企業様の潜在能力を最大限に引き出してきました。

これからの当社:
タレントマネジメントを次のステージへ導くべく、私たちは「タレントインテリジェンス」という新たなビジョンを掲げました。プラットフォームに集約された多角的な人材データをAIが最大限に活用。HRSaaS事業とHRソリューション事業の強力な両輪が駆動し、データが蓄積されるほど進化する、まさに生命体のような循環型モデルを推進していきます。これにより、「個」の力を最大限に引き出すプラットフォーマーとして、社会に革新をもたらし続けます。

私たちは今、5年後の再上場を目指し、非連続的成長を遂げる最もエキサイティングな変革期(第二創業期)にいます。この挑戦は変化、激動、カオスを伴います。しかし、これを困難な逆境と捉えるのか、あるいは未来を切り拓く最高の舞台と捉えるのか。私たちは迷わず後者を選びます。だからこそ、この挑戦を一緒に楽しみに変えられる仲間、「ゲームチェンジャー」を求めています。ゲームチェンジャーの役割を果たすうえで当社が重要視するのは、自己の能力を磨き続け、自律的に働き方を選択することで、他にはない成果を発揮する人材、「ユニーク・パフォーマー」です。その活躍を支える環境として、自律的なキャリア形成をサポートする制度はもちろん、成果を最大化できるよう、働く場所と時間を選択できる制度も導入しています。

さあ、この最高の舞台で、あなたの「個性」を飛躍させませんか。

【事業内容】

持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。

当社は、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。

【業務内容】
お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、「当社」活用の支援や提案を行います。 またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。

【具体的には】

・「当社」導入プロジェクトの支援、推進(セットアップ支援、進捗管理サポートなど)
・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
・アップセルの提案
・ユーザーコミュニティの利用促進
・カスタマーサクセス業務の仕組み作り

▼配属部署により、業務内容は異なります。
・カスタマーサクセス
・カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)
・カスタマーサクセス(公共・医療領域)
・カスタマーサクセス(導入・オンボーディング支援担当)
・コミュニティ・ユーザー会企画運営
・【新規サービス】カスタマーサクセス(予実管理システム「ヨジツティクス」)

国内シェアNo.1のタレントマネジメントシステム『当社』を開発・提供しています。
『当社』は、社員のスキル・経験・評価・キャリア志向などの情報を一元管理し、組織の意思決定をデータドリブンに進めるためのプラットフォームです。
人材の配置、育成、評価といった人事戦略の基盤を支え、経営と現場をつなぐ役割を果たしています。
また、近年は新サービス『ヨジツティクス』など、予実管理・経営管理領域にも事業を拡大し、人と組織のデータを活用した統合的な経営支援に取り組んでいます。

【募集背景】
当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1を獲得しており、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。

タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。

※ITR「ITR Market View:人材管理市場2023」人材管理市場:ベンダー別売上金額シェア(2年度予測)、SaaS型人材管理市場:ベンダー別売上金額推移およびシェア(2年度予測)

【ポジションの魅力】
■ 急成長中のHRテック・人材管理市場で、社会問題の解決に携われる

労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。成長市場において、業界・規模・エリアに捉われず、「生産性向上」「DX」「離職防止」などといったテーマを掲げるお客様の戦略人事実現を支援することが可能です。

◾️正解がないからこそ成長でき、本当にお客様のためになるサービス改善にも取り組める…

応募資格

以下いずれかを満たす方(3年程度以上)

・法人へのソリューション営業経験
・IT商材の導入コンサルティング、活用促進支援、カスタマーサクセス、またはそれに準ずる業務経験
・人事経験
【歓迎】
【歓迎要件】
・SaaS業界やコンサルティングファームでの経験
・大手企業または人事部門や情報システム部門への営業経験
・プリセールスの経験
・マネジメント経験(人数・歴不問)

【求める人物像】
・当社のパーパス/ビジョン/バリュー(

就業場所

東京都 渋谷区
※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。

■ハイブリット勤務
リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ

■スーパーフレックス(コアタイム無し)
1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり
フレキシブルタイム:5::00

■スイッチワーク(中抜け可能)
役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能

■±20時間
月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日123日
年末年始休暇・特別休暇・有給休暇・慶弔休暇
【休日】
・完全週休2日制(土日)祝日
・年間休日123日

【休暇】
・年次有給休暇
・当社休暇(3日間・通年)
・年末年始休暇
・慶弔休暇

賃金

※1)インセンティブ制度あり(半期の個人評価をもとに年2回支給)
※2)上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・持株会制度
・交通費支給(月上限3万円)
・確定拠出年金制度
・当社従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度(男女ともに取得実績あり)
■テラコヤ
ナレッジ共有のための社員主催の勉強会

■ドウジョウ
ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修

■兼業推奨
副業可能です

■ハンズアップ制度
半期に1回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→面接選考(回)→内定 ※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。 ※面接選考は基本的にオンラインでの実施となります）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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