【神奈川/ディーラー経験者向け】カスタマーサービス/年休124日(週休2日)/目標数字なし・担当顧客を持たない相談役/納車対応・夜間休日の緊急対応なし/第二新卒歓迎/東京海上日動か

仕事内容と労働条件

仕事内容

当社は、トヨタや日産、ホンダなど複数メーカーの新しい車をまとめて試せる“乗り比べ試乗サービス”を運営しています。ディーラーを何軒も回らなくても、1か所で気になる車を比べられる。そんな新しい体験をつくっているのが私たちです。本ポジションでは、その「試乗サービス」を通して、お客様にとっての“車探しのパートナー”として、本当に希望する一台を一緒に見つけていきます。車探しのパートナーとして、本当に欲しい車を見つけたあとは、該当ディーラへ繋ぐまでを担当します。

お客様は事前にWebから試乗予約をして来店されます。予約内容を確認し、試乗車を準備。車の特徴や操作方法、注意点を説明して、安心して試乗できるように案内します。試乗が終わったあとは、感想を伺いながら車の特徴を整理します。「思ったより静かだった」「もう少し広さが欲しい」「運転しやすかった」など、そんな言葉をもとに、複数の車を比べながら一緒に考えていきます。実際に乗り比べていく中で、お客様自身もどんな車が自分に合うのかに気づいていきます。その気づきを引き出すことも、私たちの大切な役割です。

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➀CSポジション1日の流れ例(最新)

9:30 出勤・開店準備
出勤後、試乗車の外観チェックや車内清掃、パンフレット・書類配置の確認を行います。
その日の試乗予約やシステムで確認し、試乗スケジュールとお客様対応順をチームで共有します。
モールオープンに合わせて受付開始。

10:00 試乗受付・接客対応
予約サイトから来店されたお客様をお迎え。
希望車種・利用目的(通勤用/家族用など)をヒアリングし、試乗手続き・安全説明を実施します。
1組あたりの対応時間は約30〜60分ほど。
※13:00〜5組ほどの対応が目安です。

13:00 昼休憩
モール内の飲食店などを使いながらリフレッシュ。

14:00 試乗後の購入相談・比較アドバイス
早めに試乗を終えたお客様に対し、乗り心地や価格、維持費などを踏まえて比較アドバイスを実施。
「どの車が自分に合うのか」などの質問に丁寧に答えます。
購入を検討されているお客様には、提携ディーラーへのご案内や見積もり手配を行います。

16:00 ディーラー連携・事務処理
購入希望者の情報をまとめ、各メーカーの窓口担当へ共有。
また、予約管理・来店記録・アンケート入力などの事務処理も行います。
業務の合間には、試乗車の移動や洗車など軽作業も担当します。

18:00 来店対応・クローズ準備
試乗を終えたお客様への返却対応を行います。
その後、試乗車を所定の位置に戻します。

19:00〜19:30 退勤
来店記録・翌日の予約確認を実施。
1日の振り返りをチームで共有し、翌日の業務に備えます。

【補足】
土日祝は来店数が多く、接客中心の一日。
平日は比較的落ち着いており、車両管理や顧客フォロー中心。

この仕事でいちばん大切なのは、「聴く」こと。当社には目標数字がなく、数字を追うのではなく、お客様が心から納得して車を選べるように寄り添う接客をしています。「本当にお客様が納得して良いものを選んでほしい」という思いを大切にしており、お客様に寄り添う提案が求められます。営業トークで押し切るのではなく、会話の中から本音を引き出し、選択肢を整理しながら、お客様自身が“これが自分に合っている”と感じられるように導いていく。そのために必要なのは、専門知識よりも相手の立場に立って考える姿勢です。お客様本位でいられる環境だからこそ、この仕事のやりがいに繋がっています。

<創業1年で業界の注目企業へ>
代表の渡邊氏が「売り手が強い構造になっているクルマ業界に、もっと顧客視点の選び方を入れたい」と感じたことが、当事業の出発点です。多くの人が「試乗時間の短さ(1回15分程度)」、「営業担当者への気疲れ」、「メーカーをまたいだ比較の手間」といった不便を感じている中、その声に応える形で当社は誕生しました。最大7日間の長期試乗、営業同乗なし、複数メーカーの比較が可能という仕様は、従来のクルマ選びに伴う“悩み”を解消する新たな提案です。また、ディーラー側から見ても、当社の仕組みは「購入意欲の高い顧客を紹介する役割」として評価されています。購入検討段階から関与し、購買意欲を高めた上で紹介することで、ディーラー営業の効率化にも寄与できる存在です。設立から間もないながら、革新的な「乗り比べ試乗サービス」が注目を集め、経済誌『経済界』の「注目企業2025」にも選出されました。

■東京海上日動からスピンアウト、「注目企業2025」に選出
2024年に東京海上日動株式会社からスピンアウトして設立され、業界初の「乗り比べ試乗サービス」を運営しています。複数メーカーの車を最長7日間試せるサービスが注目を集め、経済誌『経済界』の「注目企業2025」にも選出されました。

■目標数字なし、お客様本位で車選びに寄り添える
当社には目標数字がなく、お客様が心から納得して車を選べるように寄り添う接客を大切にしています。特定メーカーに縛られず、会話の中から本音を引き出して選択肢を整理しながら、最適な一台を一緒に見つけられます。

■顧客満足度で評価、拠点拡大でマネジメントの道も
評価基準は売上ではなく「顧客満足度」と「行動指針」です。拠点拡大に伴いマネジメントポジションが次々と生まれており、入社から2年でエリアマネージャーに就任した社員もいます。

応募資格

■必須条件
・自動車ディーラーでの営業・接客経験
└第二新卒の方を歓迎いたします!

<こんな方にお勧めです!>
・「ノルマ」を追うことよりも「お客様に喜ばれること」にやりがいを感じる方
・営業に自信がなくても、お客様に寄り添い信頼関係を築くのが得意な方
・特定メーカーに縛られず、お客様にとって最適な提案をしたい方

就業場所

神奈川県 座間市
1ヶ月単位の変形労働時間制/平均残業時間:20時間

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

週休2日(土日以外)
年間休日124日
年末年始休暇・有給休暇・産休・育休
完全週休二日制※月火または火水休みの固定制(祝日と被った際は出勤となり、別日で休みを取得いただく可能性あり)
特別休暇:年1~2回×連続5日※有給休暇消化になります。
年間休日124日。完全週休二日制で、月火または火水の固定休です。
祝日と重なった場合は出勤となり、別日に休みを取得いただく場合があります。
特別休暇として、年1~2回、連続5日の休暇を取得できます(有給休暇消化)。

賃金

年齢・経験を考慮し決定します。賞与/昇給有
固定残業代¥83,000~を含む/月 ※月45時間分の固定残業代を提示しておりますが、実際の残業時間は月平均20時間程度になります。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
残業手当
通勤手当・残業手当を支給します。
服装自由(ユニフォーム支給あり。着用は必須ではなく、基本は私服での出勤が可能です)。
パソコン・名刺を支給します。
研修支援制度、継続雇用制度あり。

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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